Comment augmenter le taux d'ouverture et le CTR de vos e-mails ? 20 meilleures façons !

Si vous souhaitez améliorer vos taux d'ouverture et de clics, vous devez comprendre que l'optimisation est un processus continu. Voici quelques conseils qui vous aideront à obtenir de meilleurs résultats.

1) Utilisez des lignes d'objet accrocheuses
Lignes d'objet sont très importants car ils peuvent soit encourager les destinataires à en savoir plus, soit leur faire simplement défiler leur boîte de réception et oublier votre courrier électronique pour toujours. Une bonne ligne d’objet doit être facile à lire et susciter la curiosité. Rendez-le significatif mais facile à comprendre. Incluez quelques mots-clés pertinents et assurez-vous d'éviter les mots qui peuvent filtrer vos e-mails comme spam. Par exemple, nous vous suggérons de ne pas utiliser de mots et d'expressions tels que « gratuit », « bonus en espèces », « prix le plus bas », « garanti », « offre exclusive », « durée limitée », etc. que vous n'écrivez pas les titres de vos e-mails en majuscules.

2) Adressez-vous à vos destinataires par leur prénom
S'adresser à vos destinataires par leur nom est la première étape vers la personnalisation. Assurez-vous de demander aux gens leur nom dans les formulaires d'abonnement par courrier électronique. Ajouter leurs noms rendra vos e-mails plus personnels et donc plus efficaces. Parfois, vous pouvez même ajouter « Re : » au début de votre ligne d'objet afin que vos destinataires puissent immédiatement comprendre qu'ils ont déjà interagi avec votre marque.

3) Définir un objectif clair pour chaque email
Vous devez déterminer un objectif clair pour chaque e-mail particulier, car sinon, vous ne pourrez pas utiliser d'appels à l'action efficaces et bien ciblés. Si vos e-mails contiennent trop de CTAs, vos destinataires peuvent se sentir confus car ils ne comprendront pas exactement ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite. Ce phénomène est connu parmi les psychologues sous le nom de surcharge de choix. D'après les recherches, même si davantage d’options disponibles rendent les gens plus intéressés, ils sont également moins susceptibles d’effectuer un achat.

C'est formidable si les consommateurs ont le choix, mais le fait même de choisir peut rendre leur expérience utilisateur moins satisfaisante et même conduire à une frustration totale lorsque le choix n'est pas évident. Lors de la planification de vos CTA, pensez à une action unique que vos destinataires devraient entreprendre. De cette façon, vous serez en mesure de rédiger un e-mail bien ciblé qui ne déroutera pas les lecteurs.

4) Utilisez des boucles ouvertes
Les boucles ouvertes sont souvent utilisées dans les émissions de télévision et les bandes-annonces de films car elles constituent un outil très efficace qui contribue à créer de l’anticipation. Les Cliffhangers rendent votre public curieux, voire anxieux, car il doit combler les lacunes dans les informations qu'il reçoit. Les boucles ouvertes sont l’une des principales raisons pour lesquelles nous aimons tant les séries télévisées : nous sommes impatients de savoir ce qui se passera ensuite. Vous pouvez utiliser la même approche dans le contenu de votre e-mail : laissez vos lecteurs face à un cliffhanger et dites-leur qu'ils pourront en savoir plus dans votre prochain e-mail.

Cette approche peut être particulièrement utile lors de la rédaction d'e-mails informatifs et éducatifs contenant des conseils et des instructions pratiques. Bien entendu, vous devez toujours tenir vos promesses et fournir réellement les informations que vous avez mentionnées dans l’e-mail précédent. Dans le même temps, il est important de s’assurer que les cliffhangers ne nuisent pas à la cohérence de votre campagne email.

5) Segmentez votre liste de diffusion
Si votre campagne s'adresse à tout le monde, cela signifie qu'elle ne s'adresse à personne en particulier. Une approche universelle n'est pas efficace dans le marketing par courrier électronique, car vous avez affaire à un large public composé de différentes personnes ayant des parcours, des intérêts et des besoins différents. Par conséquent, vous devriez clignotant votre audience et ajustez votre contenu aux besoins et préférences de chaque segment. Vous pouvez segmenter votre liste de diffusion en fonction de différents facteurs, notamment les données démographiques (âge, sexe, emplacement), le comportement en ligne et l'historique des achats.

6) Créez l’urgence avec des nouvelles pertinentes
Si vous souhaitez améliorer votre taux ouvert et le taux de clics, vous devez vous assurer que vos prospects comprennent pourquoi vous envoyez vos e-mails. Ils doivent comprendre intuitivement la pertinence de vos e-mails sans se demander ce que vous attendez d’eux. Il vous sera plus facile de prouver la pertinence de vos emails si vous intégrez des actualités pertinentes. Mentionner des événements importants de votre secteur vous aidera à établir le contexte de votre message et à créer un sentiment d'urgence.

7) Déclenchez la curiosité avec des lignes d'objet négatives
Vous pouvez utiliser différentes émotions pour inciter vos destinataires à ouvrir un e-mail. D'après les recherches, la peur est la plus susceptible de provoquer une réaction. Si vous offrez un gain à vos lecteurs, ce stimulus ne sera pas aussi fort que si vous leur offriez la possibilité d'éviter une perte. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité de la psychologie humaine pour créer des lignes d'objet efficaces qui augmenteront vos taux d'ouverture.

Alerter vos lecteurs d’un éventuel danger est un message bien plus puissant que d’offrir une opportunité car il n’est pas toujours facile d’imaginer jusqu’où une opportunité nous mènera. En revanche, il est facile d’imaginer une perte : cela semble plus réel parce que nous savons exactement ce que nous pouvons perdre.

8) Demandez à vos destinataires à quelle fréquence ils souhaitent recevoir des e-mails de votre part
Les besoins des gens ne sont pas statiques et changent constamment. Par conséquent, vous ne devriez pas penser que votre public veut quelque chose ou non, mais vous devez considérer dans quelle mesure il le veut. De cette façon, vous pourrez trouver la bonne solution. Par exemple, les gens voudront peut-être voir vos e-mails, mais à quelle fréquence souhaitent-ils recevoir ces e-mails ?

D'après les recherches, il faut 43% des utilisateurs de messagerie veulent que les entreprises leur envoient des e-mails moins fréquemment. Pour comprendre à quelle fréquence vous devez envoyer des e-mails, vous pouvez exécuter divers tests. Cependant, cela peut prendre beaucoup de temps. En outre, les gens apprécient l’honnêteté, la meilleure approche consiste donc simplement à demander à votre les abonnés à quelle fréquence ils veulent avoir de vos nouvelles.

9) Renvoyer les e-mails non ouverts
Si vos destinataires n’ouvrent pas votre e-mail maintenant, ils le feront peut-être la prochaine fois. Il n'est pas nécessaire de modifier immédiatement votre message pour tenter de le rendre plus attrayant : donnez-lui simplement une autre chance. Une pratique aussi simple peut vous aider augmentez vos taux d'ouverture jusqu'à 50%.

10) Insistez sur la rareté
Tous les spécialistes du marketing connaissent un phénomène connu sous le nom de FOMO (Fear of Missing Out). Les gens n’aiment pas rater de bonnes opportunités, vous devriez donc utiliser cette caractéristique de la psychologie humaine à votre avantage. Par exemple, vous pouvez inclure des alertes en temps réel pour les produits dont les stocks sont faibles. Une telle approche augmentera considérablement votre CTR.

11) Faites rédiger plusieurs titres avant d’en envoyer un
Vous n'avez pas besoin d'être journaliste pour remarquer à quel point les sujets et les titres ont en commun. Les lignes d'objet et les titres visent à susciter la curiosité et à donner envie aux lecteurs d'en lire davantage. Étant donné que vos abonnés reçoivent des tonnes d’e-mails, vos lignes d’objet doivent se démarquer et être parfaites. Par conséquent, nous vous recommandons de préparer quelques lignes d’objet pour chaque e-mail, puis de choisir la meilleure.

Créer des lignes d'objet efficaces peut être difficile si vous n'avez pas de rédacteurs professionnels dans votre équipe. Heureusement, vous pouvez toujours trouver des rédacteurs indépendants expérimentés. Par exemple, vous pouvez vérifier Avis sur le service de rédaction papier. Bien que la principale catégorie de clients pour ces services soit celle des étudiants, des rédacteurs professionnels expérimentés travaillent également en permanence avec des clients professionnels. Donc, meilleures critiques de services de rédaction d'essais peut être une source précieuse de recommandations.

12) Personnalisez vos messages
La personnalisation rendra vos destinataires beaucoup plus susceptibles d'ouvrir vos e-mails. Les consommateurs souhaitent recevoir des offres pertinentes et intéressantes, et la personnalisation aidera également vos messages à se démarquer d'un ensemble d'e-mails génériques. Personnalisez les e-mails pour différents segments de votre audience et vous augmenterez votre CTR en augmentant l'engagement et la pertinence. Les données de recherche démontrent que les e-mails personnalisés ont un CTR 27 % plus élevé.

13) Testez votre heure d'envoi
L’une des raisons pour lesquelles votre CTR est faible pourrait être que vous envoyez vos e-mails au mauvais moment. Différents segments de votre audience peuvent être les plus actifs à un moment différent. Nous vous recommandons donc de réfléchir au moment où ces personnes sont actives et d'ajuster vos e-mails en conséquence. La meilleure approche consiste à tester les heures d’envoi afin que vous puissiez comprendre à quelle heure vous obtenez le plus de clics.

14) Optimisez vos emails pour mobile
42 % des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles, tandis que les ordinateurs de bureau ne représentent que 18.2 % des ouvertures de courrier électronique. Par conséquent, l'optimisation des e-mails pour mobile est cruciale pour le succès de votre campagne. Assurez-vous que vos e-mails s'affichent de la même manière sur tous les appareils et n'oubliez pas d'optimiser vos images afin qu'elles se chargent rapidement.

15) Rendez vos e-mails axés sur le client
Si tu veux que les gens ouvrez vos e-mails, vous devez rendre ces emails utiles. Cela sera impossible si vos e-mails sont davantage axés sur votre produit que sur les intérêts réels de vos clients. Pensez en premier lieu aux raisons pour lesquelles les gens ont besoin de vos produits. Que veulent-ils accomplir ? Comment pouvez-vous les aider? Par exemple, vous pouvez partager de bons conseils et fournir des informations utiles à vos clients.

16) Utilisez différents boutons CTA avec le même message
Nous avons déjà mentionné que vous devez définir clairement l'objectif de chaque e-mail afin d'avoir un appel à l'action clair. Cependant, avoir un seul CTA ne signifie pas que vous ne pouvez pas avoir plusieurs boutons CTA. Bien au contraire, si vous donnez à votre audience plus de possibilités de cliquer sur vos liens, vous pourrez augmenter votre taux de clics.

L’essentiel est de s’assurer que les différents boutons et liens sont basés sur le même message. Par exemple, vous pouvez placer un bouton « Voir les détails » au milieu du contenu et un bouton « En savoir plus » à la fin. De cette façon, vos lecteurs pourront décider quand ils seront prêts à cliquer sur votre CTA.

17) Utilisez un système de pyramide inversée
Un système de pyramide inversée vous aidera à rendre vos e-mails plus attrayants et convaincants. Le principe principal de la structure pyramidale inversée est de fournir d’abord les informations les plus importantes, puis de passer aux informations moins importantes. Par exemple, vous pouvez commencer votre e-mail par un titre accrocheur qui met en valeur votre proposition de valeur, puis fournir des détails et des images illustrant les avantages du clic, puis inclure un message convaincant. CTA.

18) Ajouter des liens vers les réseaux sociaux
L'ajout de boutons de réseaux sociaux au bas de vos e-mails vous aidera à vous rapprocher de votre public. Votre marque doit être disponible et les gens voudront peut-être interagir avec elle via différents canaux. Certains de vos destinataires peuvent ne pas cliquer sur votre CTA, mais ils voudront peut-être quand même jeter un œil à votre page sur les réseaux sociaux ou devenir des abonnés.

19) Demandez pourquoi les gens se désabonnent
Votre taux de désabonnement en dit long sur vos emails. Les gens peuvent se désinscrire de vos e-mails pour différentes raisons, et il peut s'agir des mêmes raisons pour lesquelles d'autres destinataires n'ouvrent tout simplement pas ces e-mails. Lorsque les utilisateurs se désabonnent, redirigez-les vers une enquête rapide afin que vous puissiez comprendre le problème et le résoudre.

20) Relisez vos e-mails
Si vous voulez que les gens cliquent sur vos liens, vous devez faire des efforts pour renforcer votre crédibilité, et rien ne peut miner votre crédibilité plus rapidement que les fautes d’orthographe. Modifiez et relisez toujours vos e-mails avant de les envoyer. Vérifiez la logique structure du contenu et corriger tout grammaire

Récapitulation

Vos taux d'ouverture et de clics dépendent de nombreux facteurs. Par conséquent, si vous souhaitez rendre vos e-mails plus efficaces, vous devez considérer l'amélioration comme un processus continu. Nous espérons que nos conseils vous aideront à vous concentrer sur les bons aspects et à améliorer les performances de votre campagne d’email marketing.

À propos de l’auteur

Gregory V. Chapman est passionné par la recherche sur les nouvelles technologies mobiles, Web et WordPress. Gregory amoureux des histoires et des faits, Gregory essaie toujours de tirer le meilleur parti des deux mondes.