Les secrets de la rédaction du marketing par e-mail : créez des campagnes engageantes qui convertissent
Le marketing par e-mail peut être un canal incroyablement puissant pour engager les clients et générer des conversions. Mais vos campagnes méticuleusement conçues et vos offres intelligentes n'auront aucun impact si vos e-mails ne sont pas ouverts et lus.
C'est là qu'intervient une rédaction convaincante. Vos mots sont souvent la première impression que vos e-mails donnent aux abonnés. Une copie solide invite à l'ouverture, suscite l'intérêt et motive l'action. Une copie faible entraîne des suppressions rapides et des opportunités manquées.
Que vous cherchiez à améliorer vos taux de clics sur vos e-mails, à augmenter vos conversions ou à faire passer votre rédaction au niveau supérieur, ces informations vous aideront à renforcer vos compétences. Plongeons dans les secrets de la rédaction d'e-mails qui sont ouverts, lus et traités.
Connaissez votre public
La première clé d’une rédaction d’e-mails efficace est de connaître votre audience. À qui envoyez-vous des e-mails ? Quels sont leurs intérêts, leurs besoins et leurs points faibles ? Plus vous comprenez vos abonnés, mieux vous pouvez créer des messages qui les intéressent. Effectuez des recherches d'audience, collectez des données sur les clients et créez des personnalités d'acheteur pour avoir un aperçu de votre liste de diffusion. Cela vous permettra de segmenter et de cibler les e-mails de manière appropriée.
Écrire à des groupes d'abonnés spécifiques au lieu de votre liste entière entraînera des taux d'ouverture et de clics plus élevés. La personnalisation est essentielle : incluez les noms des abonnés, les détails de l'emplacement, les achats antérieurs et bien plus encore pour que vos e-mails soient personnalisés. Cela montre aux destinataires que vous les connaissez et rend votre message plus pertinent.
Créez des lignes d'objet accrocheuses
Votre ligne d'objet est la première impression que donne votre e-mail. Une ligne d'objet forte pique la curiosité, oblige le lecteur à ouvrir et fait allusion à la valeur de l'e-mail. Certaines bonnes pratiques pour la rédaction de la ligne d'objet incluent :
- Soyez bref, moins de 50 caractères. Les longues lignes d'objet sont coupées dans les boîtes de réception.
- Utilisez le nom du destinataire. Les lignes d'objet personnalisées augmentent les taux d'ouverture.
- Poser une question. Les lignes d'objet qui commencent par « comment faire » ou « faites-vous » fonctionnent bien.
- Incluez des chiffres. Les statistiques, les pourcentages et les chiffres ont tendance à attirer l’attention.
- Travaux d'urgence et d'exclusivité. Des phrases telles que «ENDS TONIGHT» ou «VIP ACCESS» incitent à s'ouvrir.
- Évitez les mots déclencheurs de spam. Des termes tels que « gratuit », « agir maintenant », « offre » peuvent être signalés comme spam.
Les lignes d'objet doivent être pertinentes, convaincantes et conçues pour le public spécifique recevant l'e-mail. Testez A/B différentes options pour voir ce qui résonne le mieux.
Dirigez avec de la valeur dans le pré-en-tête
Le texte du pré-en-tête apparaît sous la ligne d'objet dans la plupart des clients de messagerie. Ce texte d'aperçu doit mettre en valeur la valeur et motiver le lecteur à ouvrir. Affichez votre offre principale, votre plus grand avantage ou le teaser de contenu le plus intrigant.
Quelques conseils de pré-en-tête :
- Soyez bref, généralement 125 caractères maximum
- Ne répétez pas la ligne d'objet textuellement
- Posez une nouvelle question pour susciter l'intérêt
- Répertoriez les détails comme les remises en pourcentage
Un texte de pré-en-tête bien conçu donne aux destinataires une autre raison d'ouvrir et de lire l'intégralité de votre e-mail.
Structurez le contenu des e-mails avec la pyramide inversée
Utilisez la structure pyramidale inversée pour organiser le contenu de vos e-mails. Cela implique de commencer par les informations les plus importantes, puis de fournir des détails complémentaires ci-dessous.
- Commencez par votre principale proposition de valeur, offre ou objectif tout en haut. Indiquez le principal avantage que le lecteur tirera de votre courrier électronique.
- Suivez les détails, le contexte et les informations supplémentaires sous votre rubrique.
- Utilisez des sous-titres, des listes à puces et une mise en forme d'accentuation pour faciliter la numérisation.
- Placez le contenu moins critique, les liens et le matériel supplémentaire plus bas.
En canalisant la valeur vers le haut et en structurant les détails en dessous, vos e-mails sont faciles à parcourir et à absorber.
Optimiser la copie des e-mails pour la numérisation
La plupart des gens ne lisent pas les e-mails mot pour mot : ils en recherchent la pertinence. Optimisez la copie des e-mails pour le survol :
- Utilisez des paragraphes courts de 1 à 4 phrases. Les gros blocs de texte sont ignorés.
- Commencez chaque paragraphe par un sous-titre descriptif en gras.
- Mettez en surbrillance la copie clé en italique, en gras ou en couleur pour la mettre en évidence.
- Incluez des listes numérotées ou à puces pour une compréhension rapide.
- Alignez à droite les informations critiques telles que les dates, les codes et les numéros de téléphone.
Une copie bien formatée avec une hiérarchie visuelle permet aux destinataires d'identifier et de digérer rapidement vos messages clés.
Parlez directement au lecteur
La copie de l'e-mail doit utiliser un ton conversationnel et s'adresser directement au destinataire. Évitez un langage trop formel et soyez personnel dans votre message.
Quelques conseils:
- Utilisez fréquemment « vous » et « votre ».
- Écrivez comme si vous parliez à un ami.
- Partagez comment votre produit ou service profite spécifiquement aux lecteurs.
- Posez des questions pour engager le lecteur.
- Dans la mesure du possible, insérez les noms réels des abonnés.
Parler intimement avec un seul destinataire plutôt qu’avec une foule anonyme renforce les liens avec votre public.
Localiser le contenu avec des champs dynamiques
Augmentez la pertinence avec un contenu dynamique qui localise vos e-mails à l'aide des données des destinataires. Insérez des balises de fusion qui renseignent l'emplacement, le nom, les détails des achats antérieurs, etc.
Exemples de champs dynamiques :
- Prénom : Merci [prénom], profitez de 20% de réduction sur votre prochaine commande !
- Ville : ce week-end uniquement, bénéficiez de la livraison gratuite si vous habitez à [ville].
- Achat passé : vous avez acheté [produit] la dernière fois, voici un coupon pour votre prochain achat !
Échangez des détails personnalisés qui rendent chaque e-mail personnel et applicable au lecteur.
Divisez le texte avec des images, des vidéos et des graphiques
Les gros blocs de texte sont durs pour les yeux. Insérez des images, des graphiques, des illustrations, des captures d'écran, des gifs et des vidéos dans le contenu de votre e-mail pour apporter un relief visuel.
Les éléments multimédias captent également l’attention lorsque les lecteurs font défiler le contenu, mettant en évidence les messages importants. Assurez-vous simplement que les images intégrées sont optimisées pour des temps de chargement rapides, que les vidéos ne sont pas lues automatiquement et que les images avec liens hypertexte ne sont pas le principal appel à l'action.
Dirigez l’œil du lecteur avec des boutons CTA clairs
Chaque e-mail nécessite un bouton d'appel à l'action puissant qui incite à l'étape suivante souhaitée. Cela peut être « Acheter maintenant », « S'inscrire », « Télécharger », « En savoir plus » ou quelque chose de similaire qui guide le lecteur.
Pour des CTA efficaces :
- Utilisez des couleurs contrastées qui font ressortir le bouton.
- Gardez le texte du bouton court et axé sur l’action.
- Placez le CTA sous la copie d'ouverture ou le contenu auquel il est associé.
- Ne joignez jamais votre CTA à une image : il doit s'agir d'un texte cliquable.
Des CTA bien conçus doivent attirer l’attention et orienter clairement le prochain clic.
Inclure des icônes de partage social
Ajoutez des icônes de suivi, de partage et de transfert sur les réseaux sociaux à vos e-mails. Cela encourage les lecteurs à diffuser votre contenu auprès des contacts intéressés.
Placez des icônes sociales en haut et en bas de votre e-mail. Les icônes de pied de page permettent le transfert ou le partage après avoir lu l'intégralité du contenu.
Utilisez de grandes icônes colorées qui se démarquent. Assurez-vous que chacun d’entre eux renvoie à vos profils d’entreprise réels. Suivez les clics pour voir lesquels génèrent le plus d’engagement.
Lien vers les ressources pertinentes
les e-mails ne doivent pas exister de manière isolée : ils doivent renvoyer vers d'autres contenus et ressources, le cas échéant. Cela poursuit la relation avec votre public.
Exemples de liens utiles :
- Articles de blog et articles développant le contenu des e-mails
- Pages de produits et pages de catégories sur votre site Web
- Communautés, forums ou groupes en ligne
- Profils de médias sociaux
- Campagnes ou séries d'e-mails passées
- Pages de destination avec plus de détails
- Codes de réduction, promotions ou soldes
Les liens fournissent les prochaines étapes permettant aux lecteurs intéressés d’approfondir. Assurez-vous simplement qu'ils s'ouvrent dans un nouvel onglet afin que votre e-mail reste ouvert.
Terminez avec un appel à l’action clair
Terminez votre e-mail par un CTA de conclusion qui incite le lecteur à passer à l'étape suivante. Cela renforce l’action souhaitée et fournit un point final évident.
Quelques options CTA finales :
- Cliquez ici pour commencer
- Inscrivez-vous aujourd'hui
- Commencer votre essai gratuit
- Inscrivez-vous maintenant et économisez 50 %
- Télécharger le guide
- Magasiner la collection
- Réservez votre place
Les CTA répétés stimulent les conversions. La dernière impression peut motiver les lecteurs à agir.
Inclure les signatures d'e-mails
Signer vos e-mails avec une salutation de clôture leur donne un ton plus conversationnel et amical. Cela indique également que le message est terminé.
Quelques exemples:
- Merci, [Votre nom]
- Meilleur, [Votre entreprise]
- Bonne semaine, [Votre équipe]
- Au plaisir de vous voir, [Votre Marque]
Des clôtures informelles comme « Parlez bientôt » et « Jusqu'à la prochaine fois » contribuent à une sensibilisation plus personnelle. Restez fidèle à la marque et expérimentez pour voir ce qui résonne auprès de votre public.
Ajoutez des post-scriptums avec une valeur supplémentaire
Un post-scriptum ou un PS peut mettre en évidence un détail important lors d'une vente finale par e-mail. Il peut s'agir d'une date limite, d'un code de réduction, d'un teaser sur un nouveau produit ou d'une statistique convaincante.
Par exemple :
PS – Cette vente à -30 % se termine vendredi, alors n'attendez pas !
PS – Nous avons une nouvelle application mobile qui sera lancée le mois prochain !
Les post-scriptums se démarquent puisqu'ils surviennent après la clôture de l'e-mail. Utilisez-les avec parcimonie pour un effet maximal.
Inclure un pied de page d'e-mail
Le pied de page de votre e-mail doit contenir des liens de gestion des abonnements, des informations de contact et des icônes de réseaux sociaux. Ces détails standard donnent le contexte aux destinataires.
Éléments de pied de page à inclure :
- Liens « Mettre à jour vos préférences » ou « Se désabonner »
- Adresse e-mail et numéro de téléphone de l'assistance
- Adresse postale physique
- Profils de médias sociaux
- Date du droit d'auteur et nom de l'entreprise
Un pied de page professionnel confère de la légitimité et offre aux destinataires des e-mails des options pour s'engager davantage. Gardez simplement les pieds de page courts : 3 à 5 lignes sont idéales.
Résumé
La rédaction d’email marketing est à la fois un art et une science. Vous avez besoin de titres, d'ouvertures, d'images et d'appels à l'action convaincants, combinés à une optimisation de la ligne d'objet, une segmentation de liste, un contenu dynamique, etc. Gardez ces bonnes pratiques à l’esprit pour créer des e-mails qui engagent votre public et génèrent des résultats. Concentrez-vous sur les informations pertinentes et précieuses écrites dans le cadre d'une conversation et vous établirez un lien avec les lecteurs. Testez et améliorez continuellement vos campagnes par e-mail pour maximiser les taux d'ouverture, les clics et les conversions.
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