Jak zvýšit míru otevření e-mailu a míru prokliku? 20 nejlepších způsobů!

Pokud chcete zlepšit míru otevření a prokliku, měli byste pochopit, že optimalizace je nepřetržitý proces. Zde je několik tipů, které vám pomohou dosáhnout lepších výsledků.

1) Používejte chytlavé předměty
Předmětové řádky jsou velmi důležité, protože mohou buď povzbudit příjemce, aby se dozvěděli více, nebo je přimět jednoduše procházet dolů v doručené poště a navždy zapomenout na váš e-mail. Dobrý předmět by měl být snadno čitelný a měl by vzbudit zvědavost. Ať je to smysluplné, ale snadno pochopitelné. Zahrňte několik relevantních klíčových slov a vyhněte se slovům, která mohou způsobit, že vaše e-maily budou filtrovány jako spam. Navrhujeme například, abyste nepoužívali slova a fráze jako „zdarma“, „peněžní bonus“, „nejnižší cena“, „garantovaný“, „exkluzivní nabídka“, „omezený čas“ atd. Kromě toho doporučujeme že názvy e-mailů nepíšete velkými písmeny.

2) Oslovujte své příjemce křestními jmény
Oslovování příjemců jejich jmény je prvním krokem k personalizaci. Nezapomeňte se zeptat lidí na jejich jména ve formulářích pro odběr e-mailů. Přidáním jejich jmen učiníte vaše e-maily osobnějšími, a tím i efektivnějšími. Někdy můžete dokonce přidat „Re:“ na začátek řádku předmětu, aby vaši příjemci okamžitě pochopili, že již interagovali s vaší značkou.

3) Definujte jasný cíl pro každý e-mail
Musíte určit jasný účel každého konkrétního e-mailu, protože jinak nebudete moci používat efektivní a dobře zaměřené výzvy k akci. Pokud je ve vašich e-mailech příliš mnoho CTA, vaši příjemci se mohou cítit zmatení, protože nebudou rozumět tomu, co přesně chcete, aby udělali dál. Tento jev je mezi psychology znám jako přetížení výběru. Dle výzkumu, i když více dostupných možností zvyšuje zájem lidí, je také méně pravděpodobné, že uskuteční nákup.

Je skvělé, když mají spotřebitelé na výběr, ale samotný akt výběru může způsobit, že jejich uživatelská zkušenost bude méně uspokojivá, a dokonce může vést k naprosté frustraci, když volba není zřejmá. Při plánování výzev k akci myslete na jedinou akci, kterou by měli vaši příjemci provést. Tímto způsobem budete moci napsat dobře zaměřený e-mail, který nebude mást čtenáře.

4) Použijte otevřené smyčky
Otevřené smyčky se často používají v televizních pořadech a filmových upoutávkách, protože jsou velmi účinným nástrojem, který pomáhá vytvářet očekávání. Cliffhangers vyvolávají ve vašem publiku pocit zvědavosti nebo dokonce úzkosti, protože potřebují vyplnit mezeru v informacích, které dostávají. Otevřené smyčky jsou jedním z hlavních důvodů, proč tak milujeme televizní seriály – toužíme se dozvědět, co se stane dál. Stejný přístup můžete použít v obsahu svého e-mailu: nechte své čtenáře před cliffhangerem a řekněte jim, že se ve vašem příštím e-mailu mohou dozvědět více.

Tento přístup může být užitečný zejména při psaní informativních a vzdělávacích e-mailů s tipy a návody. Samozřejmě byste měli vždy dodržet své sliby a skutečně dodat informace, které jste zmínili v předchozím e-mailu. Zároveň je důležité zajistit, aby cliffhangery nepoškodily konzistenci vaší e-mailové kampaně.

5) Segmentujte svůj e-mailový seznam
Pokud je vaše kampaň zaměřena na všechny, znamená to, že není zaměřena na nikoho konkrétního. Univerzální přístup není v e-mailovém marketingu účinný, protože jednáte s širokým publikem, které se skládá z různých lidí s různým zázemím, zájmy a potřebami. Proto byste měli segment své publikum a přizpůsobte svůj obsah potřebám a preferencím každého segmentu. Svůj e-mailový seznam můžete segmentovat na základě různých faktorů, včetně demografických údajů (věk, pohlaví, umístění), online chování a historie nákupů.

6) Zvyšte naléhavost pomocí relevantních zpráv
Pokud chcete vylepšit otevřená sazba a míru prokliku, měli byste se ujistit, že vaši potenciální zákazníci chápou, proč své e-maily posíláte. Měli by intuitivně chápat relevanci vašich e-mailů, aniž by se zajímali, co od nich chcete. Bude pro vás snazší prokázat relevanci vašich e-mailů, pokud začleníte relevantní novinky. Zmínění důležitých událostí z vašeho odvětví vám pomůže vytvořit kontext pro vaše sdělení a vybudovat pocit naléhavosti.

7) Spusťte zvědavost negativními předmětovými liniemi
Můžete použít různé emoce, aby vaši příjemci otevřeli e-mail. Dle výzkumu, strach s největší pravděpodobností vyvolá reakci. Pokud svým čtenářům nabídnete zisk, nebude tento stimul tak silný, jako když jim nabídnete příležitost vyhnout se ztrátě. Tuto funkci lidské psychologie můžete použít k vytvoření efektivních předmětů, které zvýší vaši míru otevření.

Upozorňovat čtenáře na možné nebezpečí je mnohem silnější zpráva než nabízet příležitost, protože není vždy snadné si představit, jak daleko nás příležitost zavede. Naproti tomu je snadné si představit ztrátu – je to skutečnější, protože přesně víme, co můžeme ztratit.

8) Zeptejte se svých příjemců, jak často od vás chtějí dostávat e-maily
Potřeby lidí nejsou statické a neustále se mění. Proto byste si neměli myslet, že vaše publikum buď něco chce, nebo ne, ale měli byste zvážit, do jaké míry to chtějí. Tímto způsobem budete schopni přijít se správným řešením. Lidé mohou například chtít vidět e-maily od vás, ale jak často chtějí tyto e-maily dostávat?

Dle výzkumu, 43 % uživatelů e-mailu chtějí, aby jim podniky e-mailovaly méně často. Chcete-li pochopit, jak často byste měli posílat e-maily, můžete spustit různé testy. To však může zabrat hodně času. Kromě toho si lidé cení upřímnosti, takže nejlepším způsobem je jednoduše se zeptat svého odběratelé jak často od vás chtějí slyšet.

9) Odesílejte znovu neotevřené e-maily
Pokud vaši příjemci váš e-mail neotevře nyní, mohou to udělat příště. Není třeba okamžitě měnit zprávu ve snaze učinit ji atraktivnější – stačí ji zkusit znovu. Taková jednoduchá praxe vám může pomoci zvyšte své otevřené sazby až o 50 %.

10) Zdůrazněte nedostatek
Všichni marketéři znají fenomén známý jako FOMO (Fear of Missing Out). Lidé neradi přicházejí o dobré příležitosti, takže byste měli využít tuto vlastnost lidské psychologie ve svůj prospěch. Můžete například zahrnout upozornění v reálném čase u produktů, kterým dochází skladové zásoby. Takový přístup výrazně zvýší vaši CTR.

11) Před odesláním jednoho z nich si nechte napsat několik titulků
Nemusíte být novinář, abyste si všimli, kolik věcí a nadpisů mají společného. Předměty i nadpisy mají za cíl podnítit zvědavost a přimět čtenáře, aby chtěli číst více. Vzhledem k tomu, že vaši odběratelé dostávají spoustu e-mailů, vaše předměty by měly vyniknout a být dokonalé. Proto doporučujeme, abyste si pro každý e-mail připravili pár řádků s předmětem a poté si vybrali ten nejlepší.

Vytváření efektivních témat může být obtížné, pokud ve svém týmu nemáte profesionální spisovatele. Naštěstí můžete vždy najít zkušené spisovatele na volné noze. Můžete například zkontrolovat recenze služby psaní na papír. Přestože hlavní kategorií zákazníků těchto služeb jsou studenti, zkušení profesionální spisovatelé neustále pracují také s obchodními klienty. Proto, nejlepší recenze služeb psaní esejů může být cenným zdrojem doporučení.

12) Přizpůsobte si zprávy
Díky personalizaci bude mnohem pravděpodobnější, že vaši příjemci otevřou vaše e-maily. Spotřebitelé chtějí dostávat relevantní a zajímavé nabídky a personalizace také pomůže vašim zprávám vyniknout z řady obecných e-mailů. Přizpůsobte e-maily různým segmentům publika a zvýšíte míru prokliku zvýšením zapojení a relevance. Údaje z výzkumu ukazují, že personalizované e-maily mají a o 27 % vyšší CTR.

13) Otestujte si čas odeslání
Jedním z důvodů, proč je vaše CTR nízká, může být to, že své e-maily posíláte ve špatnou dobu. Různé segmenty vašeho publika mohou být nejaktivnější v různou dobu, takže vám doporučujeme, abyste mysleli na to, kdy jsou tito lidé aktivní, a přizpůsobili tomu své e-maily. Nejlepším přístupem je otestovat časy odeslání, abyste pochopili, kdy získáte nejvíce kliknutí.

14) Optimalizujte své e-maily pro mobilní zařízení
42 % e-mailů jsou otevřeny na mobilních zařízeních, zatímco stolní počítače představují pouze 18.2 % otevřených e-mailů. Optimalizace e-mailů pro mobily je proto pro úspěch vaší kampaně klíčová. Zajistěte, aby vaše e-maily vypadaly stejně dobře na všech zařízeních, a nezapomeňte optimalizovat obrázky, aby se rychle načítaly.

15) Zaměřte své e-maily na zákazníka
Pokud chcete, aby lidé otevřete své e-maily, musí být tyto e-maily užitečné. Nebude to možné, pokud se vaše e-maily zaměřují více na váš produkt než na skutečné zájmy vašich zákazníků. Zamyslete se především nad tím, proč lidé potřebují vaše produkty. Čeho chtějí dosáhnout? Jak jim můžete pomoci? Můžete se například podělit o pár dobrých rad a poskytnout svým zákazníkům užitečné informace.

16) Použijte různá tlačítka CTA se stejnou zprávou
Již jsme zmínili, že byste měli jasně definovat cíl každého konkrétního e-mailu, abyste měli jednu jasnou výzvu k akci. Mít jednu výzvu k akci však neznamená, že nemůžete mít více tlačítek s výzvou k akci. Naopak, pokud dáte svému publiku více příležitostí kliknout na vaše odkazy, budete moci zvýšit míru prokliku.

Hlavní věcí je zajistit, aby různá tlačítka a odkazy vycházely ze stejné zprávy. Můžete například umístit tlačítko „Zobrazit podrobnosti“ doprostřed obsahu a tlačítko „Další informace“ na konec. Vaši čtenáři se tak budou moci rozhodnout, kdy jsou připraveni kliknout na vaši výzvu k akci.

17) Použijte obrácenou pyramidovou hru
Schéma obrácené pyramidy vám pomůže, aby byly vaše e-maily poutavější a přesvědčivější. Hlavním principem struktury obrácené pyramidy je poskytnout nejprve nejdůležitější informace a poté přejít k méně důležitým informacím. Svůj e-mail můžete například začít poutavým nadpisem, který zvýrazňuje vaši hodnotovou nabídku, poté poskytnout nějaké podrobnosti a obrázky, které ilustrují výhody prokliku, a poté zahrnout přesvědčivý CTA.

18) Přidejte odkazy na sociální sítě
Přidání tlačítek sociálních sítí do spodní části vašich e-mailů vám pomůže přiblížit se vašemu publiku. Vaše značka by měla být dostupná a lidé s ní mohou chtít komunikovat prostřednictvím různých kanálů. Někteří z vašich příjemců možná nekliknou na vaši výzvu k akci, ale přesto se mohou chtít podívat na vaši stránku na sociálních sítích nebo se stát následovníky.

19) Zeptejte se, proč se lidé odhlašují
Vaše míra odhlášení vypovídá hodně o vašich e-mailech. Lidé se mohou odhlásit z odběru vašich e-mailů z různých důvodů a mohou to být stejné důvody, proč ostatní příjemci tyto e-maily jednoduše neotevírají. Když se uživatelé odhlásí, přesměrujte je na rychlý průzkum, abyste problém pochopili a vyřešili jej.

20) Zkontrolujte své e-maily
Pokud chcete, aby lidé klikali na vaše odkazy, měli byste vynaložit určité úsilí na budování důvěryhodnosti a nic nemůže podkopat vaši důvěryhodnost rychleji než pravopisné chyby. Před odesláním e-mailů vždy upravte a zkorigujte. Zkontrolujte logiku struktura obsahu a případné opravit gramatika

Balil

Vaše míra otevření a míra prokliku závisí na mnoha faktorech, takže pokud chcete, aby byly vaše e-maily efektivnější, měli byste přijmout zlepšování jako nepřetržitý proces. Doufáme, že vám naše tipy pomohou zaměřit se na správné aspekty a zlepšit výkon vaší e-mailové marketingové kampaně.

O autorovi

Gregory V. Chapman je zapálený pro výzkum nových technologií v mobilních zařízeních, na webu i ve WordPressu. Řehoř miluje příběhy a fakta, takže Gregory se vždy snaží získat to nejlepší z obou světů.