التسويق عبر البريد الإلكتروني
كيفية زيادة معدل فتح البريد الإلكتروني ونسبة النقر إلى الظهور؟ 20 أفضل الطرق!
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك اختيار استراتيجيات مختلفة، ويمكن أن تكون جميع استراتيجيات البريد الإلكتروني أكثر أو أقل فعالية. لا يوجد نهج عالمي من شأنه أن يعمل بشكل جيد على قدم المساواة لأي عمل تجاري من أي صناعة. لذلك، يجب أن تكون قادرًا على تقييم مدى فعالية جهودك حتى تتمكن من تحسين استراتيجيتك أو تغييرها.
هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) والتي تمكنك من تقييم أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. لك نسبة النقر إلى الظهور (نسبة النقر إلى الظهور) ومعدل الفتح هما من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية. تعكس نسبة النقر إلى الظهور النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني. هؤلاء هم الأشخاص الذين لم يتلقوا بريدك الإلكتروني فحسب، بل قاموا أيضًا بزيارة موقع الويب الخاص بك وبالتالي أصبحوا عملاء محتملين.
يتم تسجيل عمليات فتح بريدك الإلكتروني عند تحميل الصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك أيضًا تتبع معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط باستخدام صور شفافة. نظرًا لأنه يتم حساب معدل الفتح بناءً على الصور، فهو ليس دقيقًا بنسبة 100%. متوسط سعر الفتح لجميع الصناعات 18%، في حين أن متوسط نسبة النقر إلى الظهور هو 2.6%. ومع ذلك، قد تختلف هذه الأرقام بشكل كبير عبر الصناعات. يتأثر معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور بعدد من العوامل المختلفة، بما في ذلك سطور الموضوع والوقت الذي ترسل فيه رسائل البريد الإلكتروني وقائمة المستلمين نفسها.
إذا كنت ترغب في تحسين معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور، فيجب أن تفهم أن التحسين هو عملية مستمرة. وإليك بعض النصائح التي ستساعدك على تحقيق نتائج أفضل.
1) استخدم سطور الموضوع الجذابة
سطور الموضوع تعتبر مهمة جدًا لأنها يمكن أن تشجع المستلمين على معرفة المزيد أو تجعلهم ببساطة يتصفحون صندوق البريد الوارد الخاص بهم وينسون بريدك الإلكتروني إلى الأبد. يجب أن يكون سطر الموضوع الجيد سهل القراءة، ويجب أن يثير الفضول. اجعلها ذات معنى ولكن سهلة الفهم. قم بتضمين بضع كلمات رئيسية ذات صلة وتأكد من تجنب الكلمات التي يمكن أن تؤدي إلى تصفية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها. على سبيل المثال، نقترح عليك عدم استخدام كلمات وعبارات مثل "مجاني"، "مكافأة نقدية"، "أدنى سعر"، "مضمون"، "صفقة حصرية"، "لفترة محدودة"، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك، نقترح أنك لا تكتب عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بك بالأحرف الكبيرة.
2) خاطب المستلمين بأسمائهم الأولى
إن مخاطبة المستلمين بأسمائهم هو الخطوة الأولى نحو التخصيص. تأكد من سؤال الأشخاص عن أسمائهم في نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني. ستؤدي إضافة أسمائهم إلى جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر شخصية وبالتالي أكثر فعالية. في بعض الأحيان، يمكنك إضافة "رد:" في بداية سطر الموضوع الخاص بك حتى يتمكن المستلمون من فهم فورًا أنهم تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية.
3) تحديد هدف واضح لكل بريد إلكتروني
تحتاج إلى تحديد غرض واضح لكل بريد إلكتروني معين، وإلا فلن تتمكن من استخدام عبارات فعالة ومركزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على عدد كبير جدًا كبار المستشارين التقنيين، قد يشعر المستلمون بالارتباك لأنهم لن يفهموا ما تريد منهم أن يفعلوه بعد ذلك بالضبط. تُعرف هذه الظاهرة بين علماء النفس باسم الاختيار الزائد. وفقا للبحوث، في حين أن المزيد من الخيارات المتاحة تجعل الأشخاص أكثر اهتمامًا، إلا أنهم أيضًا أقل احتمالية لإجراء عملية شراء.
إنه لأمر رائع أن يكون لدى المستهلكين خيار، ولكن مجرد الاختيار يمكن أن يجعل تجربة المستخدم الخاصة بهم أقل إرضاءً بل ويؤدي إلى الإحباط التام عندما لا يكون الاختيار واضحًا. عند التخطيط لعبارات الحث على اتخاذ إجراء، فكر في إجراء واحد يجب على المستلمين اتخاذه. بهذه الطريقة، ستتمكن من كتابة بريد إلكتروني جيد التركيز ولا يربك القراء.
4) استخدم الحلقات المفتوحة
غالبًا ما تُستخدم الحلقات المفتوحة في البرامج التلفزيونية ومقاطع الأفلام لأنها أداة فعالة للغاية تساعد في خلق الترقب. تجعل Cliffhangers جمهورك يشعر بالفضول أو حتى بالقلق لأنهم بحاجة إلى سد الفجوة في المعلومات التي يتلقونها. تعد الحلقات المفتوحة أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلنا نحب المسلسلات التلفزيونية كثيرًا - فنحن حريصون على معرفة ما سيحدث بعد ذلك. يمكنك استخدام نفس الأسلوب في محتوى بريدك الإلكتروني: اترك القراء أمام حالة من الإثارة وأخبرهم أنه يمكنهم معرفة المزيد في بريدك الإلكتروني التالي.
يمكن أن يكون هذا الأسلوب مفيدًا بشكل خاص عند كتابة رسائل بريد إلكتروني إعلامية وتعليمية تحتوي على نصائح وتعليمات إرشادية. بالطبع، يجب عليك دائمًا الوفاء بوعودك وتقديم المعلومات التي ذكرتها في البريد الإلكتروني السابق. وفي الوقت نفسه، من المهم التأكد من أن التشويق لا يضر بثبات حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
5) قم بتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
إذا كانت حملتك تستهدف الجميع، فهذا يعني أنها لا تستهدف أي شخص على وجه الخصوص. إن النهج الواحد الذي يناسب الجميع ليس فعالاً في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنك تتعامل مع جمهور واسع يتكون من أشخاص مختلفين بخلفيات واهتمامات واحتياجات مختلفة. لذلك، يجب عليك قطعة جمهورك وضبط المحتوى الخاص بك ليناسب احتياجات وتفضيلات كل شريحة. يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على عوامل مختلفة، بما في ذلك التركيبة السكانية (العمر والجنس والموقع) والسلوك عبر الإنترنت وتاريخ الشراء.
6) بناء الإلحاح مع الأخبار ذات الصلة
إذا كنت ترغب في تحسين حياتك معدل مفتوح ونسبة النقر إلى الظهور، يجب عليك التأكد من أن العملاء المحتملين يفهمون سبب إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن يفهموا بشكل حدسي أهمية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون التساؤل عما تريده منهم. سيكون من الأسهل عليك إثبات أهمية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا قمت بتضمين الأخبار ذات الصلة. إن ذكر الأحداث المهمة في مجال عملك سيساعدك على تحديد سياق رسالتك وبناء شعور بالإلحاح.
7) إثارة الفضول مع سطور الموضوع السلبية
يمكنك استخدام مشاعر مختلفة لجعل المستلمين يفتحون رسالة البريد الإلكتروني. وفقا للبحوثمن المرجح أن يسبب الخوف رد فعل. إذا قدمت لقرائك مكاسب، فلن يكون هذا التحفيز قويًا كما لو قدمت لهم فرصة لتجنب الخسارة. يمكنك استخدام هذه الميزة في علم النفس البشري لصياغة سطور مواضيع فعالة من شأنها زيادة معدلات الفتح لديك.
يعد تنبيه القراء بشأن خطر محتمل بمثابة رسالة أقوى بكثير من تقديم فرصة، لأنه ليس من السهل دائمًا تخيل المدى الذي ستأخذنا إليه الفرصة. في المقابل، من السهل أن نتخيل الخسارة، فهي تبدو أكثر واقعية لأننا نعرف بالضبط ما يمكن أن نخسره.
8) اسأل المستلمين عن عدد المرات التي يريدون فيها تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك
احتياجات الناس ليست ثابتة وتتغير طوال الوقت. لذلك، لا ينبغي أن تعتقد أن جمهورك يريد شيئًا ما أو لا يريده، ولكن يجب أن تفكر في مدى رغبتهم في ذلك. بهذه الطريقة، ستتمكن من التوصل إلى الحل الصحيح. على سبيل المثال، قد يرغب الأشخاص في رؤية رسائل البريد الإلكتروني منك، ولكن كم مرة يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه؟
وفقا للبحوث ، 43٪ من مستخدمي البريد الإلكتروني تريد الشركات أن ترسل لهم بريدًا إلكترونيًا بشكل أقل تكرارًا. لفهم عدد المرات التي يجب عليك فيها إرسال رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك إجراء اختبارات مختلفة. ومع ذلك، قد يستغرق هذا الكثير من الوقت. إلى جانب ذلك، يقدر الناس الصدق، لذا فإن أفضل طريقة هي أن تسأل نفسك ببساطة مشتركين كم مرة يريدون أن يسمعوا منك.
9) إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة
إذا لم يفتح المستلمون بريدك الإلكتروني الآن، فقد يفعلون ذلك في المرة القادمة. ليست هناك حاجة لتغيير رسالتك على الفور في محاولة لجعلها أكثر جاذبية - فقط أعطها فرصة أخرى. مثل هذه الممارسة البسيطة يمكن أن تساعدك زيادة معدلات الفتح الخاصة بك بنسبة تصل إلى 50%.
10) التأكيد على الندرة
يعرف جميع المسوقين ظاهرة تعرف باسم FOMO (الخوف من تفويت الفرصة). لا يحب الناس تفويت الفرص الجيدة، لذا يجب عليك استخدام هذه الميزة في علم النفس البشري لصالحك. على سبيل المثال، يمكنك تضمين تنبيهات في الوقت الفعلي مع المنتجات التي أوشك مخزونها على النفاد. سيؤدي هذا النهج إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور بشكل كبير.
11) قم بكتابة عدة عناوين رئيسية قبل إرسال أحدها
ليس من الضروري أن تكون صحفيًا لتلاحظ مدى التشابه بين عناوين المواضيع والعناوين الرئيسية. تهدف كل من سطور الموضوع والعناوين إلى إثارة الفضول وجعل القراء يرغبون في قراءة المزيد. نظرًا لأن المشتركين لديك يتلقون عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، فيجب أن تكون سطور الموضوع الخاصة بك بارزة ومثالية. لذلك، ننصحك بإعداد بضعة أسطر للموضوع لكل بريد إلكتروني ثم اختيار الأفضل منها.
قد يكون إنشاء سطور موضوعات فعالة أمرًا صعبًا إذا لم يكن لديك كتاب محترفون في فريقك. لحسن الحظ، يمكنك دائمًا العثور على كتاب مستقلين ذوي خبرة. على سبيل المثال، يمكنك التحقق مراجعات خدمة الكتابة الورقية. على الرغم من أن الفئة الرئيسية من عملاء هذه الخدمات هم الطلاب، إلا أن الكتاب المحترفين ذوي الخبرة يعملون أيضًا مع عملاء الأعمال طوال الوقت. لذلك، استعراض خدمات كتابة المقالات العليا يمكن أن يكون مصدرا قيما للتوصيات.
12) إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك
سيؤدي التخصيص إلى زيادة احتمالية قيام المستلمين بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يرغب المستهلكون في تلقي العروض ذات الصلة والمثيرة للاهتمام، وسيساعد التخصيص أيضًا على تمييز رسائلك من بين مجموعة رسائل البريد الإلكتروني العامة. قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لشرائح مختلفة من جمهورك، وسوف تعزز نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك عن طريق زيادة المشاركة والأهمية. توضح بيانات البحث أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لها نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 27%.
13) اختبار وقت الإرسال الخاص بك
قد يكون أحد أسباب انخفاض نسبة النقر إلى الظهور هو أنك ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت الخطأ. يمكن أن تكون الشرائح المختلفة من جمهورك أكثر نشاطًا في وقت مختلف، لذا نوصي بالتفكير في الوقت الذي يكون فيه هؤلاء الأشخاص نشطين وتعديل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لذلك. أفضل طريقة هي اختبار أوقات الإرسال حتى تتمكن من فهم الوقت الذي تحصل فيه على أكبر عدد من النقرات.
14) تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال
42٪ من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الأجهزة المحمولة، في حين تمثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية 18.2% فقط من رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة. لذلك، يعد تحسين رسائل البريد الإلكتروني للجوال أمرًا بالغ الأهمية لنجاح حملتك، وتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو جيدة بشكل متساوٍ على جميع الأجهزة، ولا تنس تحسين صورك بحيث يتم تحميلها بسرعة.
15) اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تركز على العملاء
إذا كنت تريد الناس افتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يجب أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه مفيدة. سيكون من المستحيل القيام بذلك إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تركز على منتجك أكثر من التركيز على الاهتمامات الفعلية لعملائك. فكر في سبب احتياج الأشخاص لمنتجاتك في المقام الأول. ماذا يريدون تحقيقه؟ كيف يمكنك مساعدتهم؟ على سبيل المثال، يمكنك مشاركة بعض النصائح الجيدة وتزويد عملائك بمعلومات مفيدة.
16) استخدم أزرار CTA مختلفة بنفس الرسالة
لقد ذكرنا بالفعل أنه يجب عليك تحديد هدف كل بريد إلكتروني بشكل واضح للحصول على عبارة واحدة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ومع ذلك، وجود زر CTA واحد لا يعني أنه لا يمكن أن يكون لديك أزرار CTA متعددة. على العكس تمامًا، إذا منحت جمهورك المزيد من الفرص للنقر على الروابط الخاصة بك، فستتمكن من زيادة نسبة النقر إلى الظهور.
الشيء الرئيسي هو التأكد من أن الأزرار والروابط المختلفة تعتمد على نفس الرسالة. على سبيل المثال، يمكنك وضع زر "انظر التفاصيل" في منتصف المحتوى وزر "معرفة المزيد" في النهاية. بهذه الطريقة، سيتمكن القراء من تحديد الوقت الذي يكونون فيه مستعدين للنقر على CTA.
17) استخدم مخطط الهرم المقلوب
سيساعدك مخطط الهرم المقلوب على جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية وإقناعًا. المبدأ الأساسي في هيكل الهرم المقلوب هو تقديم المعلومات الأكثر أهمية أولاً ثم الانتقال إلى المعلومات الأقل أهمية. على سبيل المثال، يمكنك أن تبدأ رسالتك الإلكترونية بعنوان رئيسي يلفت الانتباه ويسلط الضوء على عرض القيمة الخاص بك، ثم تقدم بعض التفاصيل والصور التي توضح فوائد النقر، ثم تتضمن عبارة مقنعة CTA.
18) إضافة روابط وسائل التواصل الاجتماعي
ستساعدك إضافة أزرار الوسائط الاجتماعية أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الاقتراب من جمهورك. يجب أن تكون علامتك التجارية متاحة، وقد يرغب الأشخاص في التفاعل معها من خلال قنوات مختلفة. قد لا ينقر بعض المستلمين على CTA، لكنهم قد يظلون يرغبون في إلقاء نظرة على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو أن يصبحوا متابعين.
19) اسأل لماذا يقوم الناس بإلغاء الاشتراك
معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك يقول الكثير عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأسباب مختلفة، وقد تكون هذه هي نفس الأسباب التي تجعل المستلمين الآخرين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني هذه. عندما يقوم المستخدمون بإلغاء الاشتراك، أعد توجيههم إلى استطلاع سريع حتى تتمكن من فهم المشكلة وإصلاحها.
20) تدقيق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
إذا كنت تريد أن ينقر الأشخاص على الروابط الخاصة بك، فيجب عليك بذل بعض الجهد لبناء المصداقية، ولا شيء يمكن أن يقوض مصداقيتك بشكل أسرع من الأخطاء الإملائية. قم دائمًا بتحرير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتدقيقها قبل إرسالها. التحقق من المنطقية بناء المحتوى وإصلاح أي قواعد
في المخص:
تعتمد معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور على عوامل عديدة، لذا إذا كنت تريد أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية، فيجب عليك تبني التحسين كعملية مستمرة. نأمل أن تساعدك نصائحنا في التركيز على الجوانب الصحيحة وتحسين أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
عن المؤلف
جريجوري في. تشابمان متحمس للبحث في التقنيات الجديدة في كل من الهاتف المحمول والويب وWordPress. غريغوري يحب القصص والحقائق، لذلك يحاول غريغوري دائمًا الحصول على أفضل ما في العالمين.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
