أفضل تكتيكات الاحتفاظ بالعملاء

اكتشف أفضل أساليب الاحتفاظ بالعملاء واحصل على 5 أساليب ملهمة للاحتفاظ بالعملاء من الشركات الصغيرة لتنمية أعمالك من خلال بيع المزيد للعملاء الحاليين.

لقد سمعت ذلك مرارا وتكرارا. من الأرخص أن تجعل العملاء الحاليين يقومون بعملية شراء متكررة بدلاً من العثور على عملاء جدد. وهذا صحيح بالنسبة للعديد من الشركات، وخاصة في ساحة التجارة الإلكترونية المزدحمة حيث نقرات و التحويلات يبدو دائما أن التكلفة تتزايد.

ما هي أفضل أساليب الاحتفاظ بالعملاء؟

متى كانت آخر مرة بحثت فيها عن فرص لإعادة جذب العملاء لإقناعهم بالعودة؟ إذا لم تقم بعد بالتسويق للعملاء الحاليين بعد البيع، فهذا هو الوقت المناسب لبناء استراتيجية متماسكة للاحتفاظ بالعملاء. دعونا ننظر في كيفية البدء.

ما هو الاحتفاظ بالعملاء؟

الاحتفاظ بالعملاء هو مجموعة الأنشطة التي تستخدمها الشركة لزيادة عدد العملاء المتكررين ولزيادة ربحية كل عميل حالي.

تتيح لك استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء تقديم المزيد واستخراج المزيد منه قيمنا من قاعدة عملائك الحاليين. أنت تريد التأكد من أن العملاء الذين عملت بجد للحصول عليهم سيبقون معك، ويحظون بحياة رائعة تجربة العملاء، والاستمرار في الحصول على قيمة من منتجاتك.

باختصار، يؤدي الاستحواذ إلى إنشاء أساس للعملاء، في حين أن استراتيجية الاحتفاظ الخاصة بك هي كيفية بناء علاقات مع العملاء وزيادة الإيرادات لكل منهم. ولكن ما هو مقدار الوقت والموارد التي يجب عليك تخصيصها لبرنامج الاحتفاظ الخاص بك؟ الجواب على ذلك يعتمد على متجرك.

أفضل الاستراتيجيات لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء

لقد اكتشفنا لماذا يمكن أن يكون تطوير استراتيجية للاحتفاظ بعملائنا الحاليين بنفس قيمة إيجاد طرق لاكتساب عملاء جدد. لقد نظرنا أيضًا في ما يجب علينا قياسه من أجل البقاء على المسار الصحيح. الآن، دعنا نحدد بعض الأفكار الملموسة التي يمكنك تطبيقها لتحسين الاحتفاظ بالعملاء:

1) استخدام حسابات العملاء.

2) تحسين خدمة العملاء الخاصة بك.

3) ابدأ أ برنامج ولاء العملاء.

4) إرسال جذاب رسائل البريد الإلكتروني للعملاء.

5) تقديم خصم أو رصيد للعودة.

المزيد هنا.