Найкраща тактика утримання клієнтів

Відкрийте для себе найкращі тактики утримання клієнтів і отримайте 5 надихаючих тактик утримання клієнтів від невеликих компаній, щоб розвивати свій бізнес, продаючи більше поточним клієнтам.

Ви чули це знову і знову. Дешевше змусити поточних клієнтів зробити повторну покупку, ніж знайти нових клієнтів. Це справедливо для багатьох компаній, особливо на переповненій арені електронної комерції клацання та конверсій завжди здається, що вартість зростає.

Які найкращі тактики утримання клієнтів?

Коли ви востаннє шукали можливості повторно залучити клієнтів, щоб вони повернулися? Якщо після продажу вам ще належить вийти на ринок поточним клієнтам, зараз саме час розробити цілісну стратегію утримання клієнтів. Давайте подивимося, як почати.

Що таке утримання клієнтів?

Утримання клієнтів — це сукупність заходів, які компанія використовує для збільшення кількості постійних клієнтів і підвищення прибутковості кожного наявного клієнта.

Стратегії утримання клієнтів дозволяють як надавати, так і отримувати більше значення з наявної клієнтської бази. Ви хочете переконатися, що клієнти, над якими ви так наполегливо працювали, залишаться з вами, їм буде чудово Досвід клієнтіві продовжуйте отримувати користь від своїх продуктів.

Коротше кажучи, придбання створює основу клієнтів, тоді як ваша стратегія утримання полягає в тому, як ви будуєте відносини з клієнтами та максимізуєте дохід для кожного з них. Але скільки часу та ресурсів ви повинні приділити своїй програмі утримання? Відповідь на це питання залежить від вашого магазину.

Найкращі стратегії для збільшення утримання клієнтів

Ми дослідили, чому розробка стратегії утримання наших поточних клієнтів може бути такою ж цінною, як пошук способів залучення нових. Ми також розглянули, що нам слід вимірювати, щоб залишатися на шляху. Тепер давайте окреслимо кілька реальних ідей, які можна застосувати, щоб покращити утримання клієнтів:

1) Використовуйте облікові записи клієнтів.

2) Покращте обслуговування клієнтів.

3) Початок а програма лояльності клієнтів.

4) Відправити залучення електронні листи клієнтам.

5) Запропонуйте знижку або кредит для повернення.

Читати далі тут.