Ako zvýšiť mieru otvorenia e-mailu a MP? 20 najlepších spôsobov!

Ak chcete zlepšiť svoju mieru otvorenia a prekliknutia, mali by ste pochopiť, že optimalizácia je nepretržitý proces. Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu dosiahnuť lepšie výsledky.

1) Použite pútavý predmet
Predmetové riadky sú veľmi dôležité, pretože môžu buď povzbudiť príjemcov, aby sa dozvedeli viac, alebo ich prinútiť jednoducho prejsť nadol v priečinku doručenej pošty a navždy zabudnúť na váš e-mail. Dobrý predmet by sa mal ľahko čítať a mal by vzbudzovať zvedavosť. Nech je to zmysluplné, ale ľahko pochopiteľné. Zahrňte niekoľko relevantných kľúčových slov a uistite sa, že sa vyhýbate slovám, ktoré môžu spôsobiť, že vaše e-maily budú filtrované ako spam. Odporúčame vám napríklad, aby ste nepoužívali slová a frázy ako „zadarmo“, „peňažný bonus“, „najnižšia cena“, „garantovaný“, „exkluzívna ponuka“, „obmedzený čas“ atď. Okrem toho odporúčame že názvy e-mailov nepíšete veľkými písmenami.

2) Oslovujte svojich príjemcov krstnými menami
Oslovovanie príjemcov ich menami je prvým krokom k personalizácii. Nezabudnite požiadať ľudí o ich mená vo formulároch na odber e-mailov. Pridaním ich mien budú vaše e-maily osobnejšie, a teda aj efektívnejšie. Niekedy môžete dokonca na začiatok predmetu pridať „Re:“, aby vaši príjemcovia okamžite pochopili, že už interagovali s vašou značkou.

3) Definujte jasný cieľ pre každý e-mail
Musíte určiť jasný účel každého konkrétneho e-mailu, pretože inak nebudete môcť používať efektívne a dobre zamerané výzvy na akciu. Ak vaše e-maily obsahujú príliš veľa CTA, vaši príjemcovia sa môžu cítiť zmätení, pretože nebudú rozumieť tomu, čo presne od nich chcete, aby urobili ďalej. Tento jav je medzi psychológmi známy ako preťažovanie výberom. Podľa výskumuZatiaľ čo viac dostupných možností zvyšuje záujem ľudí, je tiež menej pravdepodobné, že uskutočnia nákup.

Je skvelé, ak majú spotrebitelia na výber, ale samotný akt výberu môže spôsobiť, že ich používateľská skúsenosť bude menej uspokojivá a dokonca môže viesť k úplnej frustrácii, keď výber nie je zrejmý. Pri plánovaní svojich CTA myslite na jedinú akciu, ktorú by mali vaši príjemcovia vykonať. Týmto spôsobom budete môcť napísať dobre zameraný e-mail, ktorý nebude zmiasť čitateľov.

4) Použite otvorené slučky
Otvorené slučky sa často používajú v televíznych reláciách a filmových upútavkách, pretože sú veľmi efektívnym nástrojom, ktorý pomáha vytvárať očakávania. Cliffhangers vyvolávajú vo vašom publiku pocit zvedavosti alebo dokonca úzkosti, pretože potrebujú vyplniť medzeru v informáciách, ktoré dostávajú. Otvorené slučky sú jedným z hlavných dôvodov, prečo tak milujeme televízne seriály – túžime sa dozvedieť, čo sa stane ďalej. Rovnaký prístup môžete použiť aj vo svojom e-mailovom obsahu: nechajte svojich čitateľov pred cliffhangerom a povedzte im, že viac sa môžu dozvedieť vo vašom ďalšom e-maile.

Tento prístup môže byť užitočný najmä pri písaní informatívnych a vzdelávacích e-mailov s tipmi a návodmi. Samozrejme, vždy by ste mali dodržať svoje sľuby a skutočne dodať informácie, ktoré ste spomenuli v predchádzajúcom e-maile. Zároveň je dôležité uistiť sa, že cliffhangers nepoškodia konzistenciu vašej e-mailovej kampane.

5) Segmentujte svoj zoznam e-mailov
Ak je vaša kampaň zameraná na každého, znamená to, že nie je zameraná na nikoho konkrétneho. Univerzálny prístup nie je v e-mailovom marketingu efektívny, pretože máte do činenia so širokým publikom, ktoré pozostáva z rôznych ľudí s rôznym zázemím, záujmami a potrebami. Preto by ste mali segment svoje publikum a upravte svoj obsah podľa potrieb a preferencií každého segmentu. Svoj zoznam e-mailov môžete segmentovať na základe rôznych faktorov vrátane demografických údajov (vek, pohlavie, poloha), online správania a histórie nákupov.

6) Vytvorte naliehavosť pomocou relevantných správ
Ak si chcete vylepšiť svoje otvorená sadzba a mieru prekliknutia, mali by ste sa uistiť, že vaši potenciálni zákazníci rozumejú, prečo posielate svoje e-maily. Mali by intuitívne chápať relevantnosť vašich e-mailov bez toho, aby sa pýtali, čo od nich chcete. Ak do nich zahrniete relevantné novinky, bude pre vás jednoduchšie dokázať relevantnosť vašich e-mailov. Spomenutie dôležitých udalostí z vášho odvetvia vám pomôže vytvoriť kontext pre vašu správu a vybudovať pocit naliehavosti.

7) Spustite zvedavosť negatívnymi predmetmi
Môžete použiť rôzne emócie, aby vaši príjemcovia otvorili e-mail. Podľa výskumu, strach s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobí reakciu. Ak svojim čitateľom ponúknete zisk, tento stimul nebude taký silný, ako keby ste im ponúkli príležitosť vyhnúť sa strate. Túto vlastnosť ľudskej psychológie môžete použiť na vytvorenie efektívnych predmetových riadkov, ktoré zvýšia vašu mieru otvorenia.

Upozorniť svojich čitateľov na možné nebezpečenstvo je oveľa silnejším posolstvom ako ponúkať príležitosť, pretože nie je vždy ľahké si predstaviť, ako ďaleko nás príležitosť zavedie. Na rozdiel od toho je ľahké si predstaviť stratu - je to skutočnejšie, pretože presne vieme, čo môžeme stratiť.

8) Opýtajte sa svojich príjemcov, ako často chcú od vás dostávať e-maily
Potreby ľudí nie sú statické a neustále sa menia. Preto by ste si nemali myslieť, že vaše publikum buď niečo chce alebo nechce, ale mali by ste zvážiť, do akej miery to chcú. Týmto spôsobom budete môcť prísť so správnym riešením. Ľudia môžu napríklad chcieť vidieť e-maily od vás, ale ako často chcú tieto e-maily dostávať?

Podľa prieskumu 43 % používateľov e-mailu chcú, aby im firmy posielali e-maily menej často. Ak chcete pochopiť, ako často by ste mali posielať e-maily, môžete spustiť rôzne testy. To však môže trvať veľa času. Okrem toho si ľudia cenia úprimnosť, takže najlepším prístupom je jednoducho sa opýtať svojho odberatelia ako často vás chcú počuť.

9) Znovu posielajte neotvorené e-maily
Ak vaši príjemcovia neotvoria váš e-mail teraz, môžu to urobiť nabudúce. Nie je potrebné okamžite meniť svoju správu v snahe urobiť ju atraktívnejšou – stačí to skúsiť ešte raz. Takáto jednoduchá prax vám môže pomôcť zvýšte svoje otvorené sadzby až o 50 %.

10) Zdôraznite nedostatok
Všetci marketéri poznajú fenomén známy ako FOMO (Fear of Missing Out). Ľudia neradi premeškajú dobré príležitosti, preto by ste mali využiť túto vlastnosť ľudskej psychológie vo svoj prospech. Môžete napríklad zahrnúť upozornenia v reálnom čase pri produktoch, ktorých zásoby sa míňajú. Takýto prístup výrazne zvýši vaše CTR.

11) Pred odoslaním jedného z nich nechajte napísať niekoľko titulkov
Nemusíte byť novinár, aby ste si všimli, koľko majú spoločné témy a nadpisy. Predmety aj nadpisy majú podnietiť zvedavosť a prinútiť čitateľov čítať viac. Vzhľadom na to, že vaši odberatelia dostávajú veľa e-mailov, váš predmet by mal vyniknúť a byť dokonalý. Preto vám odporúčame pripraviť si pre každý e-mail niekoľko riadkov s predmetom a následne vybrať ten najlepší.

Vytváranie efektívnych predmetov môže byť náročné, ak vo svojom tíme nemáte profesionálnych spisovateľov. Našťastie vždy nájdete skúsených spisovateľov na voľnej nohe. Môžete napríklad skontrolovať recenzie služby písania papiera. Hoci hlavnou kategóriou zákazníkov takýchto služieb sú študenti, skúsení profesionálni spisovatelia neustále pracujú aj s biznis klientmi. preto najlepšie recenzie služieb písania esejí môže byť cenným zdrojom odporúčaní.

12) Prispôsobte si správy
Vďaka prispôsobeniu budú vaši príjemcovia oveľa pravdepodobnejšie otvárať vaše e-maily. Spotrebitelia chcú dostávať relevantné a zaujímavé ponuky a prispôsobenie tiež pomôže vašim správam odlíšiť sa od množstva všeobecných e-mailov. Prispôsobte e-maily rôznym segmentom publika a zvýšite mieru prekliknutia zvýšením zapojenia a relevantnosti. Údaje z výskumu ukazujú, že personalizované e-maily majú a o 27 % vyššie CTR.

13) Otestujte si čas odoslania
Jedným z dôvodov, prečo je vaša MP nízka, môže byť, že posielate svoje e-maily v nesprávny čas. Rôzne segmenty vášho publika môžu byť najaktívnejšie v inom čase, preto vám odporúčame, aby ste mysleli na to, kedy sú títo ľudia aktívni, a podľa toho upravte svoje e-maily. Najlepším prístupom je otestovať časy odoslania, aby ste pochopili, kedy získate najviac kliknutí.

14) Optimalizujte svoje e-maily pre mobilné zariadenia
42 % e-mailov sa otvárajú na mobilných zariadeniach, zatiaľ čo počítače predstavujú iba 18.2 % otvorených e-mailov. Preto je optimalizácia e-mailov pre mobilné zariadenia kľúčová pre úspech vašej kampane. Uistite sa, že vaše e-maily vyzerajú rovnako dobre na všetkých zariadeniach a nezabudnite optimalizovať obrázky, aby sa rýchlo načítali.

15) Zamerajte svoje e-maily na zákazníka
Ak chcete, aby ľudia otvorte si e-maily, musíte tieto e-maily urobiť užitočnými. Nebude to možné, ak sa vaše e-maily budú viac zameriavať na váš produkt ako na skutočné záujmy vašich zákazníkov. Zamyslite sa predovšetkým nad tým, prečo ľudia potrebujú vaše produkty. Čo chcú dosiahnuť? Ako im môžete pomôcť? Môžete sa napríklad podeliť o pár dobrých rád a poskytnúť svojim zákazníkom užitočné informácie.

16) Použite rôzne tlačidlá CTA s rovnakou správou
Už sme spomenuli, že by ste mali jasne definovať cieľ každého konkrétneho e-mailu, aby ste mali jednu jasnú výzvu na akciu. Jedna výzva na akciu však neznamená, že nemôžete mať viacero tlačidiel s výzvou na akciu. Práve naopak, ak dáte svojmu publiku viac príležitostí kliknúť na vaše odkazy, budete môcť zvýšiť mieru prekliknutia.

Hlavnou vecou je uistiť sa, že rôzne tlačidlá a odkazy sú založené na rovnakej správe. Môžete napríklad umiestniť tlačidlo „Zobraziť podrobnosti“ do stredu obsahu a tlačidlo „Viac informácií“ na koniec. Týmto spôsobom sa vaši čitatelia budú môcť rozhodnúť, kedy budú pripravení kliknúť na vašu výzvu na akciu.

17) Použite obrátenú pyramídovú hru
Schéma obrátenej pyramídy vám pomôže urobiť vaše e-maily pútavejšie a presvedčivejšie. Hlavným princípom štruktúry obrátenej pyramídy je poskytnúť najskôr najdôležitejšie informácie a potom prejsť k menej dôležitým informáciám. Môžete napríklad začať svoj e-mail pútavým nadpisom, ktorý zvýrazňuje vašu hodnotovú ponuku, potom poskytnúť nejaké podrobnosti a obrázky, ktoré ilustrujú výhody prekliknutia, a potom zahrnúť presvedčivé CTA.

18) Pridajte odkazy na sociálne siete
Pridanie tlačidiel sociálnych médií do spodnej časti e-mailov vám pomôže priblížiť sa k vášmu publiku. Vaša značka by mala byť dostupná a ľudia s ňou môžu chcieť komunikovať prostredníctvom rôznych kanálov. Niektorí z vašich príjemcov možno nekliknú na vašu výzvu na akciu, ale možno sa budú chcieť pozrieť na vašu stránku na sociálnych sieťach alebo sa stať sledovateľmi.

19) Opýtajte sa, prečo ľudia odhlasujú odber
Vaša miera odhlásenia hovorí veľa o vašich e-mailoch. Ľudia môžu zrušiť odber vašich e-mailov z rôznych dôvodov a toto môžu byť rovnaké dôvody, prečo ostatní príjemcovia jednoducho tieto e-maily neotvoria. Keď používatelia odhlásia odber, presmerujte ich na rýchly prieskum, aby ste pochopili problém a vyriešili ho.

20) Skontrolujte svoje e-maily
Ak chcete, aby ľudia klikali na vaše odkazy, mali by ste vynaložiť určité úsilie na budovanie dôveryhodnosti a nič nedokáže podkopať vašu dôveryhodnosť rýchlejšie ako pravopisné chyby. Vždy upravte a skontrolujte svoje e-maily pred ich odoslaním. Skontrolujte logické štruktúra obsahu a opravte ich gramatika

Balil

Vaša miera otvorenia a miera prekliknutia závisia od mnohých faktorov, takže ak chcete zefektívniť svoje e-maily, mali by ste prijať zlepšovanie ako nepretržitý proces. Dúfame, že vám naše tipy pomôžu zamerať sa na tie správne aspekty a zlepšiť výkonnosť vašej e-mailovej marketingovej kampane.

O autorovi

Gregory V. Chapman je zanietený výskumom nových technológií v oblasti mobilných zariadení, webu a WordPress. Gregor miluje príbehy a fakty, takže Gregory sa vždy snaží získať to najlepšie z oboch svetov.