DIGITÁLNY MARKETING
Najlepšia taktika na udržanie zákazníka
Objavte najlepšie taktiky na udržanie zákazníkov a získajte 5 inšpiratívnych taktík na udržanie zákazníkov od malých spoločností, aby ste mohli rozšíriť svoje podnikanie predajom viac súčasným zákazníkom.
Počuli ste to znova a znova. Je lacnejšie primäť súčasných zákazníkov k opakovanému nákupu, ako nájsť nových zákazníkov. Platí to pre mnohé podniky, najmä v preplnenej aréne elektronického obchodu kliknutí a konverzie vždy sa zdá, že náklady sa zvyšujú.
Aké sú najlepšie taktiky na udržanie zákazníkov?
Kedy ste naposledy hľadali príležitosti na opätovné oslovenie zákazníkov, aby sa vrátili? Ak ste po predaji ešte neuviedli na trh súčasným zákazníkom, teraz je vhodný čas na vytvorenie súdržnej stratégie na udržanie zákazníkov. Pozrime sa, ako začať.
Čo je udržanie zákazníka?
Udržanie zákazníkov je súbor činností, ktoré podnik používa na zvýšenie počtu opakovaných zákazníkov a na zvýšenie ziskovosti každého existujúceho zákazníka.
Stratégie udržania zákazníkov vám umožňujú poskytovať aj získavať viac hodnotu z vašej existujúcej zákazníckej základne. Chcete zabezpečiť, aby zákazníci, ktorých ste tak tvrdo získali, zostali s vami a mali sa dobre zákaznícka skúsenosťa naďalej získavajte hodnotu zo svojich produktov.
Stručne povedané, akvizícia vytvára základ zákazníkov, zatiaľ čo vašou stratégiou udržania je spôsob, akým budujete vzťahy so zákazníkmi a maximalizujete príjmy pre každého z nich. Koľko času a zdrojov by ste však mali venovať svojmu retenčnému programu? Odpoveď na to závisí od vášho obchodu.
Najlepšie stratégie na zvýšenie udržania zákazníkov
Skúmali sme, prečo môže byť rozvoj stratégie na udržanie našich súčasných zákazníkov rovnako hodnotný ako hľadanie spôsobov, ako získať nových. Pozreli sme sa aj na to, čo by sme mali merať, aby sme zostali na správnej ceste. Teraz načrtneme niekoľko konkrétnych nápadov, ktoré môžete použiť na zlepšenie udržania zákazníkov:
1) Používajte zákaznícke účty.
2) Zlepšite svoje služby zákazníkom.
3) Začnite a vernostný program pre zákazníkov.
4) Odoslať podmanivý e-maily zákazníkom.
5) Ponúknite zľavu alebo kredit na vrátenie.
Čítaj viac tu.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]