ECOMMERCE
Как предотвратить возвратные платежи в PayPal?
Узнайте, как предотвратить возвратные платежи PayPal, что такое комиссия PayPal за возвратный платеж, как вы боретесь с возвратными платежами PayPal и как бороться с любыми возвратными платежами, которые вы получаете.
Как предотвратить возвратные платежи в PayPal?
Тысячи предприятий используют PayPal для онлайн-транзакций — это имя знакомо и пользуется доверием среди продавцов электронной коммерции, и барьеров для входа практически нет. PayPal предлагает удобство и безопасность продавцам, которые хотят облегчить транзакции по картам, но не хотят брать на себя ответственность за обработку платежей.
Что такое комиссия за возврат платежа PayPal?
Продавцы не несут комиссию за возврат платежа PayPal по транзакциям, которые защищены Программой защиты продавцов PayPal или финансируются с помощью кредитной или дебетовой карты. За транзакции, не соответствующие этому критерию, взимается комиссия независимо от исхода дела.
Если на покупку не распространяется защита продавца PayPal, PayPal взимает комиссию за возврат платежа в размере 20 долларов США. Также может взиматься множество других комиссий, если в дело вмешается банк потребителя или если потребитель решит обойти Центр разрешения проблем.
Как бороться с возвратными платежами PayPal?
Продавцам рекомендуется адаптировать свои стратегии борьбы с возвратными платежами с учетом уникальных аспектов процесса возврата платежей PayPal. Оптимальный подход к борьбе с возвратными платежами PayPal зависит от типа продаваемых продуктов или услуг.
1) Возвратные платежи за физический товар
* Оригинальное описание товара или аукциона, включая фотографии.
* Квитанция о транзакции с информацией о доставке и платеже.
* Информация, проверенная защитой продавца (если транзакция соответствует критериям).
* Номер отслеживания посылки с отметкой времени.
* Квитанция о доставке с адресом доставки, совпадающим с адресом доставки, указанным покупателем.
* Копии любой переписки между покупателем и продавцом.
* Доказательство любых возмещений, произведенных до подачи заявления на возвратный платеж.
* Доказательство доставки любых замененных продуктов.
* Сопроводительное письмо на одну страницу, объясняющее причину, по которой продавец оспаривает возвратный платеж.
2) Возвратные платежи за цифровые товары
* Оригинальное описание товара или аукциона, включая фотографии.
* Квитанция о транзакции с платежной информацией.
* Копия политики и условий возврата продавца.
* Отчеты, доказывающие, что продукт был загружен или использован покупателем (это должно включать идентифицирующую информацию, такую как имя покупателя, адрес электронной почты или IP-адрес).
* Для цифровых товаров, которые отправляются физически, квитанция о доставке с адресом доставки, совпадающим с адресом доставки, указанным покупателем.
* Копии любой переписки между покупателем и продавцом.
* Копии предыдущих завершенных транзакций, которые не были оспорены (в случаях, когда возвратный платеж относится к повторяющейся транзакции по выставлению счетов).
* Доказательство любых возмещений, произведенных до подачи заявления на возвратный платеж.
* Сопроводительное письмо на одну страницу, объясняющее причину, по которой продавец оспаривает возвратный платеж.
3) Возвратные платежи за цифровые услуги
* Копия договора на оказание услуг, подписанного покупателем и продавцом, с указанием всех результатов и сроков оказания услуги.
* Квитанция о транзакции с платежной информацией.
* Копии политики отмены услуги и условий обслуживания.
* Копии любой переписки между покупателем и продавцом.
* Подтверждение оказания услуги, подписанное покупателем.
* Копии предыдущих завершенных транзакций, которые не были оспорены (в случаях, когда возвратный платеж относится к повторяющейся транзакции по выставлению счетов).
* Подтверждение услуг, оказанных покупателю (для услуг цифрового маркетинга и аналогичного бизнеса).
* Доказательство любых возмещений, произведенных до подачи заявления на возвратный платеж.
* Сопроводительное письмо на одну страницу, объясняющее причину, по которой продавец оспаривает возвратный платеж.
4) Возвратные платежи поставщикам услуг
* Копия договора на оказание услуг, подписанного покупателем и продавцом, с указанием всех результатов и сроков оказания услуги.
* Квитанция о транзакции с платежной информацией.
* Копии любой переписки между покупателем и продавцом.
* Подтверждение оказания услуги, подписанное покупателем.
* Копии предыдущих завершенных транзакций, которые не были оспорены (в случаях, когда возвратный платеж относится к повторяющейся транзакции по выставлению счетов).
* Доказательство любых возмещений, произведенных до подачи заявления на возвратный платеж.
* Доказательство любых замененных услуг или продуктов, предоставленных покупателю.
* Сопроводительное письмо на одну страницу, объясняющее причину, по которой продавец оспаривает возвратный платеж.
Читать далее здесь.
Дополнительные ссылки:
Как реализовать политику возврата?
Персонализация совершенна: роль искусственного интеллекта в современной электронной коммерции
SEO продукта — оптимизация розничных страниц для результатов поиска продуктов
Amazon против Google: кто является чемпионом по рекламе в электронной коммерции?
Преобразование электронной коммерции: сила искусственного интеллекта
На пути к следующей волне электронной коммерции: ключевые тенденции, определяющие будущее розничной торговли