Cele mai bune tactici de reținere a clienților

Descoperiți cele mai bune tactici de reținere a clienților și obțineți cele 5 tactici inspiratoare de reținere a clienților de la companii mici pentru a vă dezvolta afacerea vânzând mai mult clienților actuali.

L-ai auzit din nou și din nou. Este mai ieftin să convingi clienții actuali să facă o achiziție repetată decât să găsești clienți noi. Este adevărat pentru multe afaceri, mai ales în arena aglomerată de comerț electronic unde clicuri și conversii par a fi mereu în creștere.

Care sunt cele mai bune tactici de reținere a clienților?

Când ați căutat ultima dată oportunități de a reangaja clienții pentru a-i determina să revină? Dacă încă nu ați comercializat clienților actuali după vânzare, acum este un moment bun pentru a construi o strategie coerentă pentru păstrarea clienților. Să vedem cum să începem.

Ce este reținerea clienților?

Reținerea clienților este colecția de activități pe care o companie le folosește pentru a crește numărul de clienți repetați și pentru a crește profitabilitatea fiecărui client existent.

Strategiile de reținere a clienților vă permit atât să furnizați, cât și să extrageți mai mult valoare din baza de clienți existentă. Vrei să te asiguri că clienții pe care ai muncit atât de mult pentru a-i dobândi rămân alături de tine, să se simtă grozav experienta clientuluiși continuați să obțineți valoare din produsele dvs.

Pe scurt, achiziția creează o bază de clienți, în timp ce strategia ta de reținere este modul în care construiești relații cu clienții și maximizezi veniturile pentru fiecare. Dar cât timp și cât resurse ar trebui să alocați programului dvs. de reținere? Răspunsul la asta depinde de magazinul tău.

Cele mai bune strategii pentru a crește fidelizarea clienților

Am explorat de ce dezvoltarea unei strategii de păstrare a clienților noștri actuali poate fi la fel de valoroasă ca și găsirea unor modalități de a achiziționa alții noi. De asemenea, ne-am uitat la ce ar trebui să măsurăm pentru a rămâne pe drumul cel bun. Acum, să subliniem câteva idei tangibile pe care le puteți aplica pentru a îmbunătăți fidelizarea clienților:

1) Utilizați conturi de clienți.

2) Îmbunătățiți serviciul pentru clienți.

3) Începeți a programul de fidelizare a clienților.

4) Trimiteți captivant e-mailuri către clienți.

5) Oferiți o reducere sau credit pentru returnare.

Află mai multe aici.