Beste tactieken voor klantbehoud

Ontdek de beste tactieken voor klantbehoud en ontvang de 5 inspirerende tactieken voor klantbehoud van kleine bedrijven om uw bedrijf te laten groeien door meer aan huidige klanten te verkopen.

Je hebt het keer op keer gehoord. Het is goedkoper om bestaande klanten een herhalingsaankoop te laten doen dan om nieuwe klanten te vinden. Dit geldt voor veel bedrijven, vooral in de drukke e-commerce-arena klikken en conversies lijken altijd in prijs te stijgen.

Wat zijn de beste tactieken voor klantbehoud?

Wanneer was de laatste keer dat u naar mogelijkheden zocht om klanten opnieuw te betrekken, zodat ze terug zouden komen? Als u na de verkoop nog geen reclame heeft gemaakt voor huidige klanten, is dit een goed moment om een ​​samenhangende strategie voor klantenbehoud op te stellen. Laten we eens kijken hoe we aan de slag kunnen gaan.

Wat is klantbehoud?

Klantenbehoud is de verzameling activiteiten die een bedrijf gebruikt om het aantal terugkerende klanten te vergroten en de winstgevendheid van elke bestaande klant te vergroten.

Met strategieën voor klantbehoud kunt u zowel meer bieden als extra extraheren waarde uit uw bestaande klantenbestand. U wilt ervoor zorgen dat de klanten waarvoor u zo hard heeft gewerkt, bij u blijven en een geweldige tijd hebben klantervaringen blijf waarde halen uit uw producten.

Kortom, acquisitie creëert een basis van klanten, terwijl uw retentiestrategie de manier is waarop u klantrelaties opbouwt en de omzet voor elke klant maximaliseert. Maar hoeveel tijd en middelen moet u besteden aan uw retentieprogramma? Het antwoord daarop hangt af van uw winkel.

Beste strategieën om klantbehoud te vergroten

We hebben onderzocht waarom het ontwikkelen van een strategie om onze huidige klanten te behouden net zo waardevol kan zijn als het vinden van manieren om nieuwe klanten te werven. Ook hebben we gekeken naar wat we moeten meten om op koers te blijven. Laten we nu een aantal tastbare ideeën schetsen die u kunt toepassen om de klantenbinding te verbeteren:

1) Gebruik klantaccounts.

2) Verbeter uw klantenservice.

3) Begin een klant loyaliteitsprogramma.

4) Verzenden boeiende e-mails naar klanten.

5) Bied een korting of tegoed aan om te retourneren.

Lees meer hier.