DIGITÁLNÍ MARKETING
Nejlepší taktika udržení zákazníků
Objevte nejlepší taktiky udržení zákazníků a získejte 5 inspirativních taktik udržení zákazníků od malých společností, abyste mohli rozšířit své podnikání tím, že budete prodávat více současným zákazníkům.
Slyšeli jste to znovu a znovu. Je levnější přimět stávající zákazníky k opakovanému nákupu, než najít nové zákazníky. Platí to pro mnoho podniků, zejména v přeplněné aréně elektronického obchodování kliknutí a konverze vždy se zdá, že náklady rostou.
Jaké jsou nejlepší taktiky udržení zákazníků?
Kdy jste naposledy hledali příležitosti, jak znovu oslovit zákazníky a přimět je, aby se vraceli? Pokud jste po prodeji ještě nepropagovali stávajícím zákazníkům, nyní je vhodná doba na vybudování soudržné strategie pro udržení zákazníků. Podívejme se, jak začít.
Co je udržení zákazníka?
Udržení zákazníků je soubor činností, které podnik používá ke zvýšení počtu opakujících se zákazníků a ke zvýšení ziskovosti každého stávajícího zákazníka.
Strategie udržení zákazníků vám umožňují poskytovat i extrahovat více hodnota z vaší stávající zákaznické základny. Chcete zajistit, aby zákazníci, které jste tak tvrdě získali, s vámi zůstali a měli se skvěle Zákaznická zkušenosta nadále získávejte hodnotu ze svých produktů.
Stručně řečeno, akvizice vytváří základ zákazníků, zatímco vaší strategií udržení je způsob, jakým budujete vztahy se zákazníky a maximalizujete příjmy pro každého z nich. Ale kolik času a zdrojů byste měli věnovat svému retenčnímu programu? Odpověď na to závisí na vašem obchodě.
Nejlepší strategie pro udržení zákazníků
Zjistili jsme, proč může být vypracování strategie k udržení našich současných zákazníků stejně cenné jako hledání způsobů, jak získat nové. Podívali jsme se také na to, co bychom měli měřit, abychom zůstali na správné cestě. Pojďme si nyní nastínit některé konkrétní nápady, které můžete použít ke zlepšení udržení zákazníků:
1) Používejte zákaznické účty.
2) Zlepšete své služby zákazníkům.
3) Začněte a věrnostní program pro zákazníky.
4) Odeslat poutavý e-maily zákazníkům.
5) Nabídněte slevu nebo kredit pro vrácení.
Dozvědět se více zde.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]