التسويق الرقمي
5 اتجاهات رئيسية للتسويق الرقمي لا يمكنك تجاهلها في عام 2021
الوصف: عام 2021 هو العام الذي تأمل فيه معظم الشركات تعويض الخسائر التي تكبدتها في عام 2020. وقد وضع الكثير منهم استراتيجيات التسويق الرقمي للبقاء في صدارة منافسيها. وتشمل الاستراتيجيات التي سيتم الاعتماد عليها Chatbots، والبحث الصوتي، والواقع المعزز، والواقع الافتراضي.
خمسة اتجاهات للتسويق الرقمي يجب مراقبتها في عام 2021
ستستمر آثار الوباء وما حدث في عام 2020 في التأثير على اقتصادات العالم في العامين المقبلين. في الواقع، سيدخل العام باعتباره العام الذي غيّر مجرى التاريخ. أثرت عمليات الإغلاق والتباعد الاجتماعي على الشركات الناشئة والشركات. وهذا هو السبب وراء ظهور التسويق الرقمي بسرعة لإعلام وتثقيف المستهلكين الذين اختاروا القيام بذلك مشتريات عبر الإنترنت.
ولذلك، اضطر العالم إلى التحول إلى المنصات الرقمية في عالمه تطوير الاعمال المساعي. لقد غيرت الطريقة التي نتواصل بها، ونقوم بالأعمال التجارية، وحتى طريقة إجراء الدفع واستلامه.
ولكن مع اقترابنا من نهاية الربع الأول من عام 2021، هناك دلائل على أن العالم سوف يتكيف مع الطريقة الجديدة للقيام بالأشياء، ولا مجال للتراجع. ونتيجة لذلك، ظهرت خمسة اتجاهات للتسويق الرقمي، وأي شركة ليست مستعدة لدفع ثمنها راتب التسويق الرقمي لموظفيها أو أولئك الذين سيتجاهلون الأنشطة التسويقية سيفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة.
يجب على الشركات أيضًا تنظيم موظفيها والتأكد من حضورهم دورة التسويق الرقمي للحصول على تحديث حول أحدث أدوات واتجاهات التسويق الرقمي. تشمل الاتجاهات ما يلي:
1. ظهور واستخدام Chatbot
Chatbot هو برنامج كمبيوتر مصمم لتحفيز المحادثة من خلال النصوص والأوامر الصوتية. يمكن تضمينه واستخدامه في تطبيقات المراسلة. أيضا، Chatbot يمكنه التفاعل مع العميل والإجابة على الأسئلة وتقديم الحلول لبعض أسئلة العميل.
أنها تسمح للمسوقين بتقديم حلول فورية للعملاء. إنه يضيف الراحة لأنهم يتفاعلون معهم تمامًا كما يفعل البشر. إنهم يعملون من خلال التعلم الآلي وسيلتزمون ويتبعون مجموعة من الإرشادات المحددة التي تمليها مدير التسويق الرقمي.
تعد Chatbots أدوات مهمة، خاصة في الوقت الحاضر حيث أدى التقدم التكنولوجي إلى انتقال الشركات إلى المنصات الرقمية. إنهم قادرون على تلبية احتياجات العملاء على مدار 24 ساعة بغض النظر عن الوقت واليوم من الأسبوع. إنها مريحة وتساعد شركة التسويق الرقمي التي تستخدم الخدمة على توفير الموارد التي يمكن أن تنفقها على الموظفين المعينين.
أيضًا، تعمل Chatbots وفقًا لمجموعة من الإرشادات ولن تستجيب إلا للأسئلة والمفردات التي يختارها متخصص التسويق الرقمي. علاوة على ذلك، يمكنه في بعض الأحيان طرح أسئلة على المستخدم لمساعدته على فهم ما ينوي المستخدم فعله.
عادةً ما يستخدم Chatbot التعلم الآلي التكنلوجيا. يعتمدون على شبكة عصبية اصطناعية ويتم برمجتهم للتعلم الذاتي اعتمادًا على الكلمات المستخدمة. لذلك عندما يتلقون حوارات نصية وأصوات جديدة، فإنه يعطي إجابات على الأسئلة المطروحة.
يمكن استخدام Chatbots في العديد من القطاعات. علاوة على ذلك، فهي مبنية لخدمة غرض معين. يمكن للبعض اختيار الطلبات في بقالة وإعطاء تفاصيل عن توقعات الطقس. لدينا أيضًا روبوتات يمكنها التحدث إلى الأشخاص الذين يحتاجون إلى صديق اجتماعي.
تجد شركات التكنولوجيا المالية أيضًا أن روبوتات الدردشة مهمة جدًا في أعمالها اليومية. يستخدمونها جنبًا إلى جنب مع مستشار التسويق الرقمي لتقديم خدمات العملاء وحتى شرح كيفية استخدام بعض المنتجات.
2. البحث الصوتي
يعد البحث الصوتي أحد اتجاهات التسويق الرقمي التي تنمو أولاً وأصبحت الآن جزءًا لا يتجزأ منها تحسين محركات البحث. يلجأ المزيد من الأشخاص إلى استخدام الصوت للبحث بدلاً من كتابة استفساراتهم البحث جوجل. إنهم يستخدمون مساعد الذكاء الاصطناعي المنشط بالصوت للعثور على إجابات لمشاكلهم، بما في ذلك استرجاع الإجابات من خلاصات أخبار التسويق الرقمي. يؤدي البحث الصوتي إلى نتائج أكثر استهدافًا من الكتابة. لذلك من المتوقع أن يستثمر خبراء تحسين محركات البحث بشكل أكبر في البحث الصوتي في عام 2021.
لاحظ أنه تم تقديم البحث الصوتي في عام 2011. وبحلول ذلك الوقت، لم يكن فعالاً للغاية نظرًا لعدم وجود معهد للتسويق الرقمي يقدم دورة في هذا المجال. ولكن تم تحسين التكنولوجيا بحيث أصبحت الآن جانبًا مهمًا من تحسين محركات البحث. ووفقاً للبيانات المتاحة، فإن أكثر من نصف مستخدمي الهواتف الذكية انخرطوا واستخدموا تقنية البحث الصوتي في عام 2020.
لذلك، مع تعلم المزيد من الأشخاص حيل التسويق الرقمي والوصول إلى الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى، نتوقع منهم أن يحلوا محل البحث التقليدي حيث يكتب المرء استعلامه على Google.
كما أن اختراع السماعات الذكية يعد أحد استراتيجيات التسويق الرقمي التي سهلت الأمور. وفقًا لإحصاءات التسويق الرقمي، استخدم 76 مليون شخص هذه السماعات في عام 2020. ومن المتوقع أن يستخدمها المزيد من الأشخاص في عام 2021 حيث يتعلمون كيفية التفاعل مع المتحدثين مع تقدم تقنية البحث.
كما أن التقدم في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي يغير كيفية تفاعل الناس مع الأجهزة الذكية. كما أنه يغير طريقة بحث الأشخاص على الإنترنت. جوجل RankBrain تم تصميمه للتعرف على العبارات والكلمات. ثم يقوم بعد ذلك بفك شفرة نية الباحث قبل تقديم إجابة مطابقة.
نلاحظ أن البحث الصوتي من جوجل على الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى متاح بالفعل بأكثر من 100 لغة. هذا يعني أنه يمكنك البحث الصوتي بأي من اللغات والحصول على الرد. مع تقدم تقنية التعرف على الكلام من جوجل، من المرجح أن يزيد معدل الدقة، مما يعني أن المزيد من الأشخاص سيلجأون إلى استخدام البحث الصوتي.
كيف يغير البحث الصوتي تحسين محركات البحث لـ خدمات التسويق الرقمي?
لقد أثر البحث الصوتي بالفعل على تحسين محركات البحث، مما يعني أنه يجب على المسوقين تعديل نتائجهم SEO استراتيجية لدمج البحث الصوتي. مع إظهار دقة التعرف على الصوت من Google بنسبة 95%، فمن المرجح أن يقوم المزيد والمزيد من المستخدمين بدمج جوانب التعرف على الصوت في إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بهم.
وفقًا لمحلل تسويق رقمي مقيم في الصين، أطلقت iFlytek العنان لنظام التعرف على الصوت الذي تبلغ دقته 98٪. والأكثر من ذلك هو أن النظام سيقوم بترجمة لغة الماندرين إلى الإنجليزية واليابانية والكورية. علاوة على ذلك، سيكون قادرًا على ترجمة 22 لهجة صينية إلى الإنجليزية. يوضح هذا أن أي عمل جاد يرغب في جذب تحسين محركات البحث الصوتي سيحتاج إلى تنفيذ تحسين محركات البحث الصوتي.
كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث الصوتي
- الاستفادة من اللغة الطبيعية وإنشاء إجابات محددة على السؤال
- اكتب المقتطفات المنسقة وعلامات المخطط التي تساعد في الاحتفاظ بالأسئلة والإجابات في السياق الذي يمكن لمحرك البحث فهمه.
- قم بتحديث متجر التجارة الإلكترونية أو حافظ على قائمة Google بالترتيب
- العمل على سلطة المجال وتحسين الخاص بك موقف تصنيف الموقع
وبغض النظر عن ذلك، فمن الأهمية بمكان أن تقوم بتعيين متخصص في التسويق الرقمي للمساعدة في تحسين نتائج البحث الصوتي الخاصة بك. مواقع الويب التي قامت بذلك بالفعل هي الرائدة في جذب العملاء الذين يستخدمون بالفعل عمليات البحث الصوتي للعثور على المنتجات وتفاصيلها. كما أن التعرف على الصوت يتقدم وينمو المساعدون الصوتيون مثل Siri وCortana وGoogle وAlexa كل يوم.
ومن هذا يمكننا أن نستنتج أن مستقبل البحث عبر الإنترنت لن يكون بالنص المكتوب بل بالبحث الصوتي. لذلك سيحتاج المسوقون إلى اختيار الكلمات الرئيسية التي يمكن تحسينها لتحسين محركات البحث. يجب أن تكون متوافقة مع ما يبحث عنه الأشخاص أو يطلبونه من المساعد الافتراضي. لن يستخدم أحد البحث النوعي في المستقبل، وبالتالي فإن تحسين المحتوى للبحث النصي والصوتي هو أمر سيحتاج مالكو مواقع الويب إلى القيام به عاجلاً وليس آجلاً.
3. أنواع الواقع المعزز والواقع الافتراضي للتسويق الرقمي
يعد الواقع المعزز والواقع الافتراضي أنواعًا جديدة من تقنيات التسويق الرقمي التي تعمل بالفعل على تحويل الأعمال. إنها تقنيات مهمة في تطوير المنتجات وإنشاء محتوى جذاب. ويمكن أن تكون مفيدة أيضًا عند سرد قصص العملاء المحتملين. سيتم استخدام الواقع المعزز والواقع الافتراضي لتطوير بيئة ثلاثية الأبعاد من شأنها تعزيز المنتجات والعلامات التجارية والعملاء.
بالفعل، والعلامات التجارية تستخدم AR لتعزيز تجربة التسوق للعميل. إنهم يستخدمون التكنولوجيا لمعرفة كيف ستناسب قطعة أثاث معينة منازلهم قبل شرائها. يمكن لتقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز أن تأخذ العملاء في جولة افتراضية، والحصول على رؤية واقعية للملابس التي يرغبون في شرائها قبل أن يدفعوا ثمنها.
تستخدم الشركات الواقع الافتراضي لسد الفجوة بين العمل والخبرة. كما أنهم يستخدمون التكنولوجيا لتقديم تجربة رقمية للترويج للمنتجات. علاوة على ذلك، يمكنك استخدام الواقع الافتراضي لعرض المنتجات التي لا تزال قيد التطوير. يساعدهم على الاهتمام بالمنتجات الجديدة.
إن تمييز العلامة التجارية عما يقدمه المنافسون باستخدام الواقع الافتراضي يمنح الشركة ميزة تنافسية. ولذلك، فإن المسوقين الذين سيتبنون التكنولوجيا سيختبرون الأفكار الجديدة وسيكون لهم اليد العليا على منافسيهم.
من ناحية أخرى، يوفر الواقع المعزز للمسوقين استراتيجيات تسمح لهم بإعطاء قيمة لعملائهم. إنها القوة الدافعة وراء المبيعات في العديد من الشركات لأنها تمنحهم أداة لزيادة المبيعات.
يسمح الواقع المعزز للشركات بتضمين الجوانب الرقمية أعلى المواقع الفعلية. لذا يمكنهم استخدام الواقع المعزز لتوفير تجربة ذات صلة بالعلامة التجارية، بما في ذلك استخدام الواقع المعزز لمسح المواد ضوئيًا لتحديد الجودة قبل توفيرها.
4. الصور على وسائل التواصل الاجتماعي
كشفت دراسة أجرتها شركة التسويق عبر الوسائط الرقمية – Sprout Social، أن أكثر من 46٪ من الأشخاص الذين لديهم حساب على Instagram قاموا بشراء منتج لأنهم رأوا أنه الصور على انستغرامالصفحات التي ترعاها. إذن، ماذا يخبرنا؟ تتطور وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد، وإذا كان من الممكن حدوث انفجار في التجارة الإلكترونية، فسيكون من الحماقة أن تتجاهل أي شركة شبكات التواصل الاجتماعي. لذلك، هناك حاجة إلى استغلال إمكانية قيام الشركات بإغلاق مبيعاتها على بوابات التواصل الاجتماعي.
لكن الوباء علمنا شيئًا واحدًا: التسوق عبر الإنترنت أمر حيوي وسيبقى. لذا فإن أي رجل أعمال يقوم بإعداد منشورات وصور قابلة للتسوق من المرجح أن يزيد مبيعاته إذا تم نشر المنشورات والصور على منصة التواصل الاجتماعي المناسبة.
ومن المثير للاهتمام، قابل للتسوق تنتشر المنشورات الآن على جميع وسائل التواصل الاجتماعي تقريبًا، بما في ذلك Facebook وPinterest و يوتيوبو انستغرام. تساعد هذه المنصات الشركات على زيادة تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسمح للعملاء المحتملين بالنقر على أيقونة التسوق الخاصة بالمنتج ذي الصلة. من هنا، يتم توجيه العميل إلى صفحة موقع التجارة الإلكترونية للشركة حيث يمكنه الوصول إلى مزيد من التفاصيل ويتم منحه خيار إضافة المنتج إلى سلة التسوق. الأمر ليس سهلاً فحسب، بل إنه مريح وخالي من التوتر.
كما قامت Google بتطبيق خوارزمية التعرف على الصور الرائدة. ويرجع ذلك إلى الأدلة الناشئة على ذلك تحسين محركات البحث لم يعد يأخذ في الاعتبار مجال الكلمات حيوي وبدلاً من ذلك يبحث في مجال مقاطع الفيديو والصور. ويعتبرها مفيدة لأنه يمكن تلخيص قصة من ألف كلمة في صورة واحدة. من الممكن بالفعل إدخال صورة في Google وستحصل على العديد من المحتويات عليها. مع مرور الوقت، سيكون من الممكن البحث عن صورة الشخص والحصول على تفاصيل عنه. في هذه الأثناء، يخطط المسوقون بالفعل لكيفية استخدام البحث عن الصور لاختراق العلامة التجارية للعميل.
5. محتوى الفيديو
ربما يكون عام 2021 هو العام الذي سيعزز فيه محتوى الفيديو مكانته. لقد لعب الوباء دوره من خلال إخبار الجمهور بأهمية محتوى الفيديو، مما جعل الطلب عليه يبدأ في النمو. ونتيجة لذلك، فقد أصبحت إحدى استراتيجيات التسويق الرقمي التي تستخدمها الشركات للوصول إلى عملائها المحتملين.
ولكن الشيء الآخر المثير للاهتمام هو أن محتوى الفيديو قصير المدى يحظى بالتفضيل على المحتويات الطويلة. تعتبر مقاطع الفيديو هذه مقتضبة ويمكنها تلخيص معلومات العلامة التجارية لمساعدتها على البقاء في القمة. مقاطع الفيديو سهلة الهضم ولا تنسى. وهذا ما يفسر لماذا تيك توك سيطر خلال وباء COVID-19.
كيف ينبغي للمرء استخدام أشرطة الفيديو؟
هناك طريقتان رئيسيتان يمكنك من خلالهما استخدام مقاطع الفيديو لتحسين ظهورك؛ استخدمها لإنشاء مشاركات اجتماعية و بناء الروابط.
بناء الرابط
يمكن أن تولد مقاطع الفيديو الكثير من الروابط لموقع ويب إذا تم إجراؤها بواسطة خبير. لسوء الحظ، هناك الكثير من محتوى الفيديو، ولذلك يجب على المستخدم أن يسعى جاهداً ليكون استثنائيًا. يمكن أن ينتشر مقطع فيديو فريد بسهولة ويحظى بشعبية كبيرة التوعية التسويقية. لذا، فكر في الشخص الذي تريد الارتباط بالفيديو أو مشاركته معه قبل إنشاء مقطع فيديو. التأكد من أن الفيديو يقدم شيئاً جديداً للمشاهد. يجب أن تكون تعليمية أو مذهلة أو مجرد روح الدعابة.
كما يمكن أن تكون مقاطع الفيديو صادمة أو مزعجة. والمهم هنا هو أنه ينبغي استحضاره العواطف وجعل المشاهد يرغب في مشاركتها.
فكر في إنشاء مقاطع فيديو يمكن استخدامها لبناء الروابط والتوعية بالعلامة التجارية. سوف تنتشر بعض مقاطع الفيديو بسرعة بينما لا ينتشر البعض الآخر. ومن ثم، فإن التأكد من الجمع بين الجانبين يمكن أن يساعد. تأكد من أن الفيديو يمكن أن يؤثر على وتر حساس لدى الجمهور المستهدف. فهو يساعدها على جذب الروابط ذات الصلة وسيساعد في تعزيز عمليات بناء الروابط.
المشاركة
إن مشاركة مقطع فيديو أسهل من مشاركة منشور. كما يمكن لمقاطع الفيديو أن تنتشر بسرعة كبيرة وتنقل علامتك التجارية إلى جميع أنحاء العالم.
وفي الختام
أصبحت Chatbots والبحث الصوتي ومقاطع الفيديو أمرًا بالغ الأهمية في التسويق. كما أصبحت تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي ووسائل التواصل الاجتماعي ذات صلة وستنقل التسويق الرقمي إلى المستوى التالي. لذلك، فإن أي شركة ترغب في النمو لن يكون أمامها خيار سوى تبني التسويق الرقمي.
عن المؤلف
إميلي مور هي معلمة لغة إنجليزية ولديها شغف بالفضاء والتدوين. إنها تعتقد أن الاستكشاف الحالي يجب أن يركز على الحفاظ على موارد كوكبنا. ومع دوران الأقمار الصناعية حول المدار، يصبح من الأسهل الحصول على البيانات ذات الصلة بأي تغيرات بيئية. وهذا بدوره من شأنه أن يساعد الأشخاص على مواجهة أي تحديات بسرعة.
روابط إضافية
استخدام مؤشرات Google لتحديد فرص وسائل التواصل الاجتماعي
اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني
اتجاهات وتوقعات التسويق الرقمي
ما هي أهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما هو متوسط العائد لكل مستخدم
قوة التسويق الرقمي في العلامات التجارية: 5 أسباب رائعة لا يمكنك تجاهلها
المشاركة تصبح تجريبية: مستقبل الواقع المعزز والواقع الافتراضي والتسويق الرقمي
البحث الصوتي SEO: التحضير لمستقبل التسويق الرقمي
قوة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل مشهد التسويق الرقمي