ما الذي تعنيه تجربة المستخدم؟

UX تعني تجربة المستخدم، مشاعر الشخص ومواقفه بشأن استخدام صفحة ويب أو موقع ويب أو منتج أو نظام أو خدمة. ويشمل الجوانب العملية والتجريبية والعاطفية والهادفة والقيمة للتفاعل بين الإنسان والحاسوب وملكية المنتج.

غالبًا ما يتم استخدام تجربة المستخدم، والتي يشار إليها عادةً باسم UX، بالتبادل مع "سهولة الاستخدام" أو "تصميم واجهة المستخدم". في حين أن هذين العنصرين مهمان لتصميم تجربة المستخدم بشكل عام، إلا أنهما مجرد مجموعات فرعية منه.

عند إجراء بحث حول تجربة المستخدم، ستجد أن قصة تجربة المستخدم تبدأ قبل وقت طويل من حصول المستخدمين على فرصة حمل الجهاز بين أيديهم. ويشمل جوانب الويب صمم والوظيفة وسهولة الاستخدام و العلامات التجارية.

فهو ينظر في كيفية ترتيب النصوص والرسومات، بالإضافة إلى كيفية تنظيم الفئات الخاصة بك في جميع أنحاء موقعك. ترتبط تجربة المستخدم أيضًا بما إذا كان بإمكان محركات البحث مثل Google العثور على موقع الويب الخاص بك بسهولة أم لا.

إذا كنت ترغب في الحصول على التقنية، فيمكن تعريف تجربة المستخدم على أنها تصور الفرد الناتج عن استخدام منتج أو خدمة أو نظام معين.

تُعرّف Google تجربة المستخدم بأنها "كل تفاعل يجريه نشاطك التجاري مع الأشخاص على موقع الويب الخاص بك، وموقع الهاتف المحمول، والتطبيقات، والممتلكات أو الخدمات عبر الإنترنت".

ووفقاً لدون نورمان، مخترع هذا المصطلح، "لا يوجد منتج يعتبر جزيرة. المنتج هو أكثر من المنتج. إنها مجموعة متماسكة ومتكاملة من الخبرات. فكر في جميع مراحل المنتج أو الخدمة - بدءًا من النوايا الأولية وحتى التفكير النهائي، ومن الاستخدام الأول إلى المساعدة والخدمة والصيانة. اجعلهم جميعًا يعملون معًا بسلاسة."

المزيد هنا.