بناء الموقع
كيفية تحسين تجربة المستخدم على الموقع؟
اكتشف كيفية تحسين تجربة المستخدم على موقع الويب باستخدام هذه الأساليب الثمانية البسيطة التي ستساعدك على تحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك والمدونة.
لنفترض أن لديك موقعًا إلكترونيًا، أو صفحة مقصودة، أو موقعًا للتجارة الإلكترونية، أو مجرد مدونة.
وفي كلتا الحالتين، يكون له غرض - إما بيع منتج أو خدمة أو تريد أن يشترك الأشخاص في قائمتك البريدية.
لكن الأمور لا تسير كما خططت لها.
تفتح Google Analytics، وترى أن الأشخاص يزورون موقع الويب الخاص بك، لكنهم لا يفعلون ما يفترض بهم - على الأقل ليس ما تريد منهم أن يفعلوه.
وحتى لو تحول البعض منهم، فلن يعودوا. لم يُحدث موقع الويب الخاص بك تأثيرًا كبيرًا في أذهانهم بأنهم سيعودون.
إذا بذلت جهدًا متواصلًا لتحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب وكل ما يرتبط به، يمكنك تغيير الأمور وتحسين تحويلاتك.
ما هي تجربة المستخدم؟
"تجربة المستخدم (UX)"، وفقًا لموقع usability.gov، "تركز على الحصول على فهم عميق للمستخدمين، وما يحتاجون إليه، وما يقدرونه، وقدراتهم، وكذلك حدودهم. كما أنها تأخذ في الاعتبار الأهداف التجارية وغايات المجموعة التي تدير المشروع.
باختصار، يتعلق الأمر بكيفية جعل تجربة الزوار ذات معنى وقيمة قدر الإمكان.
إن تجربة المستخدم الجيدة تعني ما يلي:
1) زار المستخدم موقع الويب الخاص بك،
2) التمرير عبر الصفحات المختلفة،
3) فهم محتوى الموقع الإلكتروني و
4) وأخيرا حصلوا على ما أرادوا.
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدم والتي بدورها يمكن أن تؤدي إلى نجاح عملك أو فشله. هم:
* القيمة — هل المحتوى/ المنتج/ الخدمة الخاصة بك تجعل الوقت الذي يقضيه على موقع الويب جديرًا بالاهتمام؟
* سهولة الاستخدام — هل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام؟
* الفائدة — هل يلبي موقع الويب الخاص بك متطلبات المستخدمين؟
* أمر مرغوب فيه — هل تؤثر علامتك التجارية على وتر حساس لدى المستخدم؟
* يمكن العثور عليه — هل يمكن تصفح موقع الويب الخاص بك بسهولة؟
* إمكانية الوصول - هل يمكن للأشخاص ذوي الإعاقة الوصول إلى موقع الويب الخاص بك؟
* ذات مصداقية - هل تعمل علامتك التجارية وهويتك ومحتواك و/أو خدمتك على بناء ثقة المستخدم وإيمانه؟
لماذا يعد تحسين تجربة المستخدم لموقع الويب أمرًا مهمًا؟
تعمل كل خطوة تتخذها لتحسين تجربة المستخدم على تحسين مسار التحويل.
الهدف هو تقليل أكبر عدد ممكن من العقبات. بحيث لا يتعثر الزوار في التفكير فيما يحدث وكيفية الحصول على ما يريدون.
دعنا نقول شخص ما:
هبطت على مشاركة بلوق الخاص بك.
أثناء استهلاك المحتوى، يرون نموذج تسجيل يعد بمحتوى حصري (مثل الكتب الإلكترونية القابلة للتنزيل).
لقد قاموا بالتسجيل وهم سعداء بالمحتوى الحصري.
وبعد أسبوع، ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا حول دورة فيديو مدتها 12 ساعة، والتي تنقلهم إلى الصفحة المقصودة.
هناك نتيجتان محتملتان لهذا (شريطة أن يكونوا مهتمين):
- أ) يأخذون دورة الفيديو.
- ب) لم يفعلوا ذلك بسبب بعض الأشياء المتعلقة بتجربة المستخدم (مثل صورة GIF المزعجة) التي أدت إلى تأجيلهم.
كما ترون، لا أحد يحب الاحتكاك. ولا تريد أن يغادر الأشخاص مسار التحويل الخاص بك بسبب الاحتكاك الذي واجهوه أثناء التنقل عبر موقع الويب الخاص بك.
هذه هي الصفقة: تحسين تجربة المستخدم له علاقة كبيرة بالفطرة السليمة.
بمعنى آخر، هدفنا هو التقليل من الأخطاء التي قد تجعل الناس يفكرون:
"كيف يمكنني الاتصال بالمالك؟ لا يمكنني العثور على صفحة الاتصال/الرقم/البريد الإلكتروني."
"قرف! هذا الموقع في حالة من الفوضى. فوضوي للغاية."
*انقر على زر* "انتظر! هذا ليس زرا؟"
"ما هيك هذا الموقع كل شيء؟"
بدلاً من ذلك، قد تبدو فكرة المستخدم المثالي كما يلي:
"تمام. هذه هي الميزات. أحصل على ما هو المنتج. يوجد رابط التسعير في قائمة التنقل. وهناك الخطط. لقد حصلت على الشيء الذي أريده."
8 تكتيكات بسيطة لتحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب
هناك العشرات من المتغيرات عندما يتعلق الأمر بتحسين تجربة المستخدم. من أبحاث السوق إلى تقييم سهولة الاستخدام، ومن تصميم واجهة المستخدم إلى إمكانية الوصول، هناك الكثير مما يتعلق بهذا الأمر.
كما ترى، يوجد زائر دائمًا على موقع الويب الخاص بك وله مهمة. الآن، الأمر متروك لنا - مدى سهولة أن نسهل عليهم إنجاز هذه المهمة.
ومع ذلك، ليس هناك حد لتحسين كل شيء على موقع الويب الخاص بك. ولكن بالنسبة للمبتدئين، إليك بعض الأساليب التي يمكنك البدء بها لتحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب.
1) الاستفادة من الاتفاقيات.
2) الحفاظ على التسلسل الهرمي البصري والمطبعي.
3) تنسيق النص للأطفال.
4) لا تدع موقع الويب الخاص بك يصرخ.
5) إذا كان يجب النقر عليه، اجعله واضحًا.
6) حذف الكلمات التي لا داعي لها.
7) أخبر زوار موقعك بالمكان الذي يستخدمون فيه التنقل في الموقع، بالطريقة الصحيحة.
8) تحسين أداء موقع الويب للحصول على تجربة مستخدم سلسة.
المزيد هنا.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
