ما هو الشات بوت؟

ما هو الشات بوت؟
Chatbot (اختصار لـ Chatterbot) هو برنامج يحاكي المحادثة البشرية من خلال المحادثات النصية أو الأوامر الصوتية أو كليهما. Chatbot هي إحدى ميزات الذكاء الاصطناعي (AI) التي يمكن تضمينها واستخدامها من خلال أي تطبيقات مراسلة رئيسية. هناك عدد من المرادفات لـ chatbot، بما في ذلك "talkbot" أو "bot" أو "IM bot" أو "الوكيل التفاعلي" أو "كيان المحادثة الاصطناعي".

لماذا تعتبر Chatbots مهمة؟ لماذا تحتاج إلى Chatbot؟
لماذا تعتبر برامج الدردشة الآلية مهمة؟ غالبًا ما يوصف برنامج الدردشة الآلي بأنه أحد أكثر التعبيرات تطوراً واعدة للتفاعل بين البشر والآلات. ومع ذلك ، من وجهة نظر تكنولوجية ، فإن برنامج الدردشة لا يمثل سوى التطور الطبيعي لنظام الرد على الأسئلة الذي يعزز معالجة اللغات الطبيعية (NLP). تعد صياغة الإجابات على الأسئلة في اللغة الطبيعية واحدة من أكثر الأمثلة النموذجية على معالجة اللغة الطبيعية المطبقة في تطبيقات الاستخدام النهائي للمؤسسات المختلفة.

كيف يعمل برنامج Chatbot؟
شهد التقدم التدريجي للتكنولوجيا زيادة في انتقال الشركات من المنصات التقليدية إلى المنصات الرقمية للتعامل مع المستهلكين. يتم توفير الراحة من خلال التكنولوجيا من قبل الشركات من خلال تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) على منصاتها الرقمية. إحدى تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تنمو في تطبيقها واستخدامها هي روبوتات الدردشة. بعض الأمثلة على تقنية chatbot هي المساعدين الافتراضيين مثل Amazon’s Alexa وGoogle Assistant، وتطبيقات المراسلة، مثل WeChat وFacebook messenger.

ما هي أنواع Chatbot المتوفرة؟
هناك نوعان رئيسيان من برامج الدردشة الآلية. روبوتات الأزرار وروبوتات الدردشة:

ما هي بوتات الأزرار؟
تعتمد Button Bots على أزرار محددة مسبقًا وتقود المستخدم إلى مسار الحديقة باستخدام خيارات الأزرار تلك. لا يمكنك التحدث إلى زر الروبوت.

ما هي روبوتات المحادثة؟
تتفهم Chatbots المحادثة مدخلات المستخدم - يجب أن يكون المستخدم قادرًا على كتابة سؤال والحصول على إجابة ذات صلة من chatbot. هناك أنواع فرعية من Chatbots التحادثية، والتي يتم تناولها بشكل أكثر شمولاً في "كيف تعمل Chatbots". يمكن لروبوتات الدردشة المحادثة استخدام الأزرار كوظيفة احتياطية، وهي تفعل ذلك بشكل عام.