ANALYTICS
تعريف التسويق المبني على البيانات
تعريف التسويق المبني على البيانات هو مصطلح تسويقي لعملية استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من تفاعلات العملاء السابقة ومشاركتهم للتنبؤ بسلوك المستهلك المستقبلي وتحديد تفضيلات المستخدم التي تمكن من ضبط وتحسين خطة التسويق واستراتيجيات التسويق وفقًا لذلك.
بعبارات بسيطة، يدور التسويق المبني على البيانات حول تحويل البيانات إلى قرارات تسويقية قابلة للتنفيذ، وتبسيط عمليات التسويق وتلبية الاحتياجات المتغيرة باستمرار لقطاعات مختلفة من العملاء.
وفقًا لإحصاءات التسويق المستندة إلى البيانات،
التسويق المبني على البيانات والذي يستغل قوة البيانات التخصيص يمكن زيادة عائد الاستثمار من حملاتك التسويقية بنسبة 5-8x
تخطط 40% من المؤسسات لزيادة ميزانيتها التسويقية المبنية على البيانات
يعتقد 64% من مديري التسويق أن الاستراتيجيات المعتمدة على البيانات لها أهمية محورية في الاقتصاد الرقمي اليوم
التسويق القائم على البيانات
الهدف الأساسي للتسويق القائم على البيانات هو تعزيز وتخصيص تجربة العملاء. ما يجعل التسويق المبني على البيانات فعالاً للغاية هو أنه يستهدف العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على قرارات الشراء: تجربة العملاء. يمكن أن تؤدي تجربة العملاء الأفضل إلى زيادة إيراداتك، وتمنحك ميزة تنافسية، وتحسين العلامة التجارية ولاء العميل وحتى تعزيز مشاركة الموظفين.
إحصاءات التسويق المستندة إلى البيانات
فيما يلي بعض إحصائيات التسويق المستندة إلى البيانات والتي تثبت ذلك:
أ) تمكنت 84% من الشركات التي قامت بتحسين تجربة عملائها من زيادة إيراداتها.
ب) 81% من الشركات تعتبر تجربة العملاء بمثابة عامل تمييز تنافسي.
ج) 75% من المسؤولين التنفيذيين في مجال تجربة العملاء يصنفون تجربة العملاء على أنها أهم شيء في أعمالهم.
د) يعتقد 73% من المستهلكين أن تجربة العملاء الرائعة يمكن أن تؤثر على ولاءهم لعلامتهم التجارية.
هـ) الشركات التي تتفوق في تجربة العملاء لديها موظفون أكثر تفاعلاً بمقدار 1.5 مرة مقارنة بالشركات التي لا تعطي الأولوية لتجربة العملاء.
ما هي مزايا التسويق المبني على البيانات؟
فيما يلي بعض المزايا الرئيسية للتسويق المبني على البيانات والتي يجب أن يعرفها عملك.
1) فهم احتياجات العملاء ونقاط الألم.
2) رسائل مخصصة وحملات مستهدفة للغاية.
3) تحسين تجربة العملاء.
4) تعزيز مشاركة العملاء.
5) استهداف العملاء المناسبين.
6) معرفة ما يصلح وما لا يصلح.
المزيد هنا.