Як підвищити коефіцієнт відкриття електронної пошти та CTR? 20 найкращих способів!

Якщо ви хочете підвищити показники відкриття та кліків, ви повинні розуміти, що оптимізація — це безперервний процес. Ось кілька порад, які допоможуть вам досягти кращих результатів.

1) Використовуйте привабливі теми
Тематичні рядки дуже важливі, оскільки вони можуть або заохотити одержувачів дізнатися більше, або змусити їх просто прокрутити папку "Вхідні" вниз і назавжди забути про вашу електронну пошту. Хороша тема має легко читатися та викликати цікавість. Зробіть це змістовним, але легким для розуміння. Додайте пару релевантних ключових слів і уникайте слів, через які ваші електронні листи можуть бути відфільтровані як спам. Наприклад, ми пропонуємо вам не використовувати такі слова та фрази, як «безкоштовно», «грошовий бонус», «найнижча ціна», «гарантовано», «ексклюзивна угода», «обмежений час» тощо. Крім того, пропонуємо що ви не пишете назви своїх електронних листів великими літерами.

2) Звертайтеся до одержувачів на їхні імена
Першим кроком до персоналізації є звернення до одержувачів на ім’я. Обов’язково запитуйте у людей їхні імена у формах підписки електронною поштою. Додавання їхніх імен зробить ваші електронні листи більш особистими та, отже, більш ефективними. Іноді ви навіть можете додати «Re:» на початку рядка теми, щоб ваші одержувачі могли одразу зрозуміти, що вони вже взаємодіяли з вашим брендом.

3) Визначте чітку мету для кожного електронного листа
Ви повинні визначити чітку мету кожного конкретного листа, оскільки інакше ви не зможете використовувати ефективні та добре сфокусовані заклики до дії. Якщо у ваших електронних листах надто багато CTA, ваші одержувачі можуть почуватися збентеженими, оскільки вони не розумітимуть, що саме ви хочете, щоб вони зробили далі. Це явище відоме серед психологів як перевантаження вибором. За даними дослідження, хоча більше доступних варіантів викликає у людей більше інтересу, вони також менш імовірно зроблять покупку.

Чудово, якщо споживачі мають вибір, але сам акт вибору може зробити їхню роботу менш задоволеною та навіть призвести до повного розчарування, коли вибір неочевидний. Плануючи CTA, подумайте про одну дію, яку повинні виконати ваші одержувачі. Таким чином ви зможете написати добре сфокусований електронний лист, який не заплутатиме читачів.

4) Використовуйте відкриті цикли
Відкриті цикли часто використовуються в телешоу та трейлерах фільмів, оскільки вони є дуже ефективним інструментом, який допомагає створити очікування. Кліфхенгери викликають у вашої аудиторії почуття цікавості або навіть занепокоєння, оскільки їм потрібно заповнити прогалину в інформації, яку вони отримують. Відкриті цикли — одна з головних причин, чому ми так любимо серіали — ми хочемо дізнатися, що буде далі. Ви можете застосувати той самий підхід у вмісті електронної пошти: залиште своїх читачів на передній план і скажіть їм, що вони можуть дізнатися більше у вашому наступному електронному листі.

Цей підхід може бути особливо корисним під час написання інформаційних та освітніх електронних листів із порадами та інструкціями. Звичайно, ви завжди повинні виконувати свої обіцянки та фактично надавати інформацію, яку ви згадали в попередньому електронному листі. У той же час важливо переконатися, що обурення не пошкодять послідовності вашої електронної кампанії.

5) Сегментуйте свій список розсилки
Якщо ваша кампанія націлена на всіх, це означає, що вона не націлена ні на кого конкретно. Універсальний підхід не є ефективним у маркетингу електронною поштою, оскільки ви маєте справу з широкою аудиторією, яка складається з різних людей із різним досвідом, інтересами та потребами. Тому ви повинні сегмент свою аудиторію та налаштуйте свій вміст відповідно до потреб і вподобань кожного сегмента. Ви можете сегментувати свій список розсилки на основі різних факторів, включаючи демографічні дані (вік, стать, місцезнаходження), поведінку в Інтернеті та історію покупок.

6) Підвищуйте терміновість за допомогою актуальних новин
Якщо ви хочете вдосконалити свій відкрита ставка і рейтинг кліків, ви повинні переконатися, що ваші потенційні клієнти розуміють, чому ви надсилаєте свої електронні листи. Вони повинні інтуїтивно розуміти актуальність ваших електронних листів, не замислюючись, чого ви від них хочете. Вам буде простіше довести актуальність ваших електронних листів, якщо ви включите відповідні новини. Згадування важливих подій у вашій галузі допоможе вам визначити контекст для вашого повідомлення та створити відчуття терміновості.

7) Викликайте цікавість за допомогою негативних тем
Ви можете використовувати різні емоції, щоб змусити одержувачів відкрити електронний лист. За даними дослідження, страх, швидше за все, викличе реакцію. Якщо ви пропонуєте своїм читачам виграш, цей стимул буде не таким сильним, як якщо ви пропонуєте їм можливість уникнути втрат. Ви можете використовувати цю особливість людської психології, щоб створювати ефективні сюжетні лінії, які підвищать ваші ставки відкриття.

Попередження читачів про можливу небезпеку є набагато потужнішим повідомленням, ніж пропозиція можливості, тому що не завжди легко уявити, як далеко заведе нас можливість. Навпаки, легко уявити втрату — вона виглядає більш реальною, тому що ми точно знаємо, що можемо втратити.

8) Запитайте своїх одержувачів, як часто вони хочуть отримувати від вас електронні листи
Потреби людей не є статичними, вони постійно змінюються. Тому не варто думати, що ваша аудиторія чогось хоче чи ні, а потрібно враховувати, наскільки вони цього хочуть. Таким чином ви зможете знайти правильне рішення. Наприклад, люди можуть захотіти бачити ваші електронні листи, але як часто вони хочуть отримувати ці листи?

Згідно з дослідженнями, 43% користувачів електронної пошти хочуть, щоб компанії рідше надсилали їм електронні листи. Щоб зрозуміти, як часто потрібно надсилати електронні листи, можна провести різні тести. Однак це може зайняти багато часу. Крім того, люди цінують чесність, тому найкращий підхід – просто запитати у себе абоненти як часто вони хочуть почути від вас.

9) Повторно надішліть невідкриті електронні листи
Якщо одержувачі не відкриють ваш електронний лист зараз, вони можуть зробити це наступного разу. Немає необхідності негайно змінювати своє повідомлення, намагаючись зробити його привабливішим — просто спробуйте ще раз. Така проста практика може вам допомогти збільшити ставки відкриття до 50%.

10) Підкресліть дефіцит
Всі маркетологи знайомі з феноменом, відомим як FOMO (Fear of Missing Out). Люди не люблять втрачати хороші можливості, тому ви повинні використовувати цю особливість людської психології в своїх інтересах. Наприклад, ви можете включити сповіщення в реальному часі про продукти, які закінчуються в наявності. Такий підхід значно підвищить ваш CTR.

11) Напишіть кілька заголовків, перш ніж відправити один із них
Вам не потрібно бути журналістом, щоб помітити, скільки спільного між темами та заголовками. І теми, і заголовки спрямовані на те, щоб викликати цікавість і викликати у читачів бажання читати більше. Враховуючи, що ваші передплатники отримують масу електронних листів, ваші теми мають виділятися та бути ідеальними. Тому ми рекомендуємо вам підготувати кілька тем для кожного електронного листа, а потім вибрати найкращий.

Створення ефективних сюжетних ліній може бути складним, якщо у вашій команді немає професійних письменників. На щастя, ви завжди можете знайти досвідчених авторів-фрілансерів. Наприклад, можна перевірити відгуки про послуги з написання паперу. Хоча основною категорією замовників таких послуг є студенти, з бізнес-клієнтами постійно працюють і досвідчені професійні письменники. тому огляди найкращих послуг з написання есе може бути цінним джерелом рекомендацій.

12) Персоналізуйте свої повідомлення
Завдяки персоналізації одержувачі набагато частіше відкриватимуть ваші електронні листи. Споживачі хочуть отримувати відповідні та цікаві пропозиції, а персоналізація також допоможе виділити ваші повідомлення серед купи загальних електронних листів. Персоналізуйте електронні листи для різних сегментів вашої аудиторії, і ви підвищите свій рейтинг кліків, підвищивши зацікавленість і релевантність. Дані досліджень показують, що персоналізовані електронні листи мають a на 27% вищий CTR.

13) Перевірте час надсилання
Однією з причин низького CTR може бути те, що ви надсилаєте електронні листи не в той час. Різні сегменти вашої аудиторії можуть бути найбільш активними в різний час, тому ми рекомендуємо вам подумати про те, коли ці люди активні, і відповідно налаштувати свої електронні листи. Найкращий підхід — перевірити час надсилання, щоб зрозуміти, у який час ви отримуєте найбільше кліків.

14) Оптимізуйте свою електронну пошту для мобільних пристроїв
42% електронних листів відкриваються на мобільних пристроях, тоді як на настільні комп’ютери припадає лише 18.2% відкритих електронних листів. Тому оптимізація електронних листів для мобільних пристроїв має вирішальне значення для успіху вашої кампанії. Переконайтеся, що ваші електронні листи виглядають однаково добре на всіх пристроях, і не забудьте оптимізувати свої зображення, щоб вони швидко завантажувалися.

15) Зробіть свої електронні листи орієнтованими на клієнта
Якщо ви хочете, щоб люди відкривайте свої електронні листи, ви повинні зробити ці листи корисними. Це буде неможливо зробити, якщо ваші електронні листи будуть більше зосереджені на вашому продукті, ніж на реальних інтересах ваших клієнтів. Подумайте, насамперед, для чого людям потрібні ваші продукти. Чого вони хочуть досягти? Як ви можете їм допомогти? Наприклад, ви можете поділитися хорошою порадою та надати клієнтам корисну інформацію.

16) Використовуйте різні кнопки CTA з тим самим повідомленням
Ми вже згадували, що ви повинні чітко визначити мету кожного конкретного листа, щоб мати один чіткий заклик до дії. Однак наявність одного CTA не означає, що ви не можете мати кілька кнопок CTA. Навпаки, якщо ви дасте своїй аудиторії більше можливостей натискати на ваші посилання, ви зможете збільшити рейтинг кліків.

Головне переконатися, що різні кнопки та посилання базуються на одному повідомленні. Наприклад, ви можете розмістити кнопку «Подивитися деталі» посередині вмісту та кнопку «Дізнатися більше» в кінці. Таким чином, ваші читачі зможуть вирішити, коли вони готові натиснути на ваш CTA.

17) Використовуйте схему перевернутої піраміди
Схема перевернутої піраміди допоможе вам зробити ваші електронні листи більш привабливими та переконливими. Основний принцип структури перевернутої піраміди полягає в тому, щоб спочатку надавати найважливішу інформацію, а потім переходити до менш важливої ​​інформації. Наприклад, ви можете розпочати свою електронну пошту із заголовка, який привертає увагу, який висвітлює вашу ціннісну пропозицію, потім надати деякі деталі та зображення, які ілюструють переваги переходів, а потім включити переконливий CTA.

18) Додайте посилання на соціальні мережі
Додавання кнопок соціальних мереж внизу листів допоможе вам наблизитися до своєї аудиторії. Ваш бренд має бути доступним, і люди можуть захотіти взаємодіяти з ним через різні канали. Деякі з ваших одержувачів можуть не натиснути на ваш CTA, але вони все одно можуть захотіти переглянути вашу сторінку в соціальних мережах або стати підписниками.

19) Запитайте, чому люди відписуються
Ваш рівень скасування підписки багато говорить про ваші електронні листи. Люди можуть скасувати підписку на ваші листи з різних причин, і це можуть бути ті самі причини, чому інші одержувачі просто не відкривають ці листи. Коли користувачі відмовляються від підписки, перенаправляйте їх на коротке опитування, щоб ви могли зрозуміти проблему та вирішити її.

20) Перечитуйте свої електронні листи
Якщо ви хочете, щоб люди натискали на ваші посилання, вам слід докласти певних зусиль, щоб створити довіру, і ніщо не може підірвати вашу довіру швидше, ніж орфографічні помилки. Завжди редагуйте та перевіряйте свої електронні листи перед їх надсиланням. Перевірте логічне структура вмісту та виправлення будь-яких граматика

Підводячи підсумок

Ваші показники відкриття та рейтинги кліків залежать від багатьох факторів, тому, якщо ви хочете зробити свої електронні листи ефективнішими, вам слід сприймати вдосконалення як постійний процес. Ми сподіваємося, що наші поради допоможуть вам зосередитися на правильних аспектах і підвищити ефективність маркетингової кампанії електронною поштою.

Про автора

Грегорі В. Чепмен захоплено досліджує нові технології як у мобільних, так і в Інтернеті та WordPress. Грегорі закоханий в історії та факти, тому Грегорі завжди намагається отримати найкраще з обох світів.