ANALYTICS
Визначення маркетингу, керованого даними
Визначення маркетингу, керованого даними, — це маркетинговий термін для процесу вилучення корисної інформації з попередніх взаємодій із клієнтами та залучення, щоб передбачити майбутню поведінку споживачів і визначити вподобання користувачів, що дозволяє відповідно коригувати й покращувати маркетинговий план і маркетингові стратегії.
Простіше кажучи, маркетинг, керований даними, полягає в перетворенні даних у дієві маркетингові рішення, оптимізації маркетингових процесів і задоволенні потреб різних сегментів клієнтів, що постійно змінюються.
Згідно з даними маркетингової статистики,
Маркетинг, орієнтований на дані, який використовує силу даних Втілення може збільшити рентабельність інвестицій ваших маркетингових кампаній у 5-8 разів
40% організацій планують збільшити свій маркетинговий бюджет на основі даних
64% директорів з маркетингу вважають, що стратегії, які базуються на даних, є ключовими в сучасній цифровій економіці
Маркетинг на основі даних
Основна мета маркетингу, керованого даними, полягає в покращенні та персоналізації досвіду клієнтів. Що робить маркетинг на основі даних таким ефективним, так це те, що він націлений на найважливіший фактор, який впливає на рішення про покупку: досвід клієнтів. Кращий клієнтський досвід може збільшити ваш дохід, дати вам конкурентну перевагу та покращити бренд лояльність клієнтів і навіть підвищити залученість співробітників.
Маркетингова статистика на основі даних
Ось кілька маркетингових статистичних даних, які це підтверджують:
A) 84% компаній, які покращили свій досвід роботи з клієнтами, зуміли збільшити свої доходи.
B) 81% компаній вважають клієнтський досвід конкурентоспроможною ознакою.
C) 75% менеджерів з обслуговування клієнтів вважають досвід клієнтів найважливішим для свого бізнесу.
D) 73% споживачів вважають, що чудовий досвід клієнтів може вплинути на їхню лояльність до бренду.
E) Підприємства, які досягають успіху в роботі з клієнтами, мають у 1.5 рази більше залучених співробітників порівняно з компаніями, які не надають пріоритету клієнтському досвіду.
Які переваги маркетингу, керованого даними?
Ось деякі з основних переваг маркетингу на основі даних, про які ваш бізнес повинен знати.
1) Розумійте потреби клієнтів і проблемні точки.
2) Персоналізовані повідомлення та високоцільові кампанії.
3) Покращити Досвід клієнтів.
4) Збільште залучення клієнтів.
5) Націлюйтеся на потрібних клієнтів.
6) Знати, що працює, а що ні.
Читати далі тут.