Најбоља тактика задржавања купаца

Откријте најбоље тактике задржавања купаца и набавите 5 инспиративних тактика задржавања купаца од малих компанија како бисте унапредили своје пословање продајом више тренутним купцима.

Чули сте то изнова и изнова. Јефтиније је навести тренутне купце да изврше поновну куповину него пронаћи нове купце. То важи за многа предузећа, посебно у препуној арени е-трговине где кликова конверзије чини се да увек расте цена.

Које су најбоље тактике задржавања купаца?

Када сте последњи пут тражили прилике да поново ангажујете клијенте како бисте их натерали да се врате? Ако тек треба да се пласирате на тржиште тренутним купцима након продаје, сада је право време да изградите кохезивну стратегију за задржавање купаца. Хајде да погледамо како да почнемо.

Шта је задржавање купаца?

Задржавање купаца је скуп активности које предузеће користи да повећа број поновљених купаца и да повећа профитабилност сваког постојећег клијента.

Стратегије задржавања купаца вам омогућавају да пружите и извучете више вредност из ваше постојеће базе клијената. Желите да осигурате да клијенти за које сте толико напорно радили остану са вама, да им се лепо проведете искуство купац, и наставите да добијате вредност од својих производа.

Укратко, аквизиција ствара основу купаца, док је ваша стратегија задржавања начин на који градите односе са клијентима и максимизирате приход за сваког од њих. Али колико времена и ресурса треба да посветите свом програму задржавања? Одговор на то зависи од ваше продавнице.

Најбоље стратегије за повећање задржавања клијената

Истражили смо зашто развијање стратегије за задржавање наших тренутних купаца може бити једнако вредно као и проналажење начина за стицање нових. Такође смо погледали шта треба да измеримо да бисмо остали на правом путу. Сада, хајде да наведемо неке опипљиве идеје које можете применити да побољшате задржавање клијената:

1) Користите налоге клијената.

2) Побољшајте своју корисничку услугу.

3) Започните а програм лојалности купаца.

4) Пошаљи ангажован е-поруке купцима.

5) Понудите попуст или кредит за враћање.

opširnije ovde.