Шта је корисничко искуство и зашто му треба дати приоритет

Извор: дигиталмаркетер

Кориснички доживљај је репутација коју имате код својих клијената створена искуством на путу корисника у вашем пословању, веб локацији, куповини и још много тога.

Ваше корисничко искуство може бити одлично, може бити у реду, тако-тако или само лоше и свако корисничко искуство ће имати утицај на ваше пословање на овај или онај начин. Одлично корисничко искуство омогућава вам раст хокејашке палице о којој сањате док настављају да купују са вама, као и да могу препоручити ваш посао својим пријатељима и породици. У реду или тако-тако искуство купаца отежава, али није немогуће натерати купце да поново купују, па чак и да се прошире на куповину више производа од вас. Али лоша корисничка искуства могу повући ваше пословање као брод који тоне у океану узрокујући да на крају изгубите све.

Сваки власник предузећа и запослени знају да је искуство пословног корисника кључно за успех и опстанак пословања, али само мало њих зна које су радње које треба да предузму и како да искуство корисника заиста постану део њихове основе.

Пошто корисничко искуство и путовање корисника нису опипљиви, већина маркетиншких стручњака и власника предузећа се фокусирају на састављање плана интернет маркетинга и стратегија онлајн маркетинга јер су једноставнији и једноставнији и то је управо разлог зашто морате да унесете корисничко искуство у основна структура вашег пословања.

Прочитајте више о томе шта је корисничко искуство, путовању корисника и како успети Овде.