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Como evitar estornos no PayPal?
Descubra como evitar estornos em PayPal, o que é a taxa de estorno do PayPal, como você combate os estornos do PayPal e como lidar com qualquer um dos estornos recebidos.
Como evitar estornos no PayPal?
Milhares de empresas utilizam o PayPal para transações on-line – eles são um nome familiar e confiável entre os comerciantes de comércio eletrônico e praticamente não há barreiras de entrada. O PayPal oferece conveniência e segurança aos comerciantes que desejam facilitar as transações com cartão, mas que talvez não queiram assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos.
O que é a taxa de estorno do PayPal?
Os vendedores não incorrem em taxas de estorno do PayPal em transações protegidas pelo Programa de Proteção ao Vendedor do PayPal ou financiadas com cartão de crédito ou débito. As transações que não atenderem a esse critério serão cobradas uma taxa independentemente do resultado do caso.
Se uma compra não estiver coberta pela proteção do vendedor do PayPal, haverá uma taxa de estorno de US$ 20 do PayPal. Também pode haver uma série de outras taxas caso o banco do consumidor se envolva ou se o consumidor optar por contornar a Central de Resolução
Como você combate os estornos do PayPal?
Os comerciantes são aconselhados a adaptar suas estratégias de combate ao estorno para levar em conta os aspectos exclusivos do processo de estorno do PayPal. A abordagem ideal para combater os estornos do PayPal depende do tipo de produtos ou serviços vendidos.
1) Estornos de bens físicos
* Item original ou descrição do leilão, incluindo fotos.
* Recibo da transação com informações de envio e faturamento.
* Informações verificadas da Proteção ao Vendedor (se a transação for elegível).
* Número de rastreamento da remessa, com carimbo de data e hora.
* Recibo de entrega com endereço de entrega correspondente ao endereço de entrega fornecido pelo comprador.
* Cópias de qualquer correspondência entre o comprador e o vendedor.
* Comprovante de quaisquer reembolsos emitidos antes do pedido de estorno.
* Prova de quaisquer produtos de substituição enviados.
* Carta de apresentação de uma página explicando o motivo do vendedor para contestar o estorno.
2) Estornos de produtos digitais
* Item original ou descrição do leilão, incluindo fotos.
* Recibo de transação com informações de faturamento.
* Cópia da política de devolução e dos termos e condições do vendedor.
* Relatórios que comprovam que o produto foi baixado ou usado pelo comprador (isso precisa incluir informações de identificação, como nome, e-mail ou endereço IP do comprador).
* Para produtos digitais enviados fisicamente, o recibo de entrega com um endereço de entrega que corresponda ao endereço de entrega fornecido pelo comprador.
* Cópias de qualquer correspondência entre o comprador e o vendedor.
* Cópias de transações anteriores concluídas que não foram contestadas (nos casos em que o estorno é para uma transação de cobrança recorrente).
* Comprovante de quaisquer reembolsos emitidos antes do pedido de estorno.
* Carta de apresentação de uma página explicando o motivo do vendedor para contestar o estorno.
3) Estornos de Serviços Digitais
* Cópia do contrato de serviço assinado pelo comprador e pelo vendedor, descrevendo todas as entregas e o cronograma do serviço a ser prestado.
* Recibo de transação com informações de faturamento.
* Cópias da política de cancelamento do serviço e dos termos de serviço.
* Cópias de qualquer correspondência entre o comprador e o vendedor.
* Termo de entrega do serviço assinado pelo comprador.
* Cópias de transações anteriores concluídas que não foram contestadas (nos casos em que o estorno é para uma transação de cobrança recorrente).
* Comprovante de serviços prestados ao comprador (para serviços de marketing digital e negócios similares).
* Comprovante de quaisquer reembolsos emitidos antes do pedido de estorno.
* Carta de apresentação de uma página explicando o motivo do vendedor para contestar o estorno.
4) Estornos de provedores de serviços
* Cópia do contrato de serviço assinado pelo comprador e pelo vendedor, descrevendo todas as entregas e o cronograma do serviço a ser prestado.
* Recibo de transação com informações de faturamento.
* Cópias de qualquer correspondência entre o comprador e o vendedor.
* Termo de entrega do serviço assinado pelo comprador.
* Cópias de transações anteriores concluídas que não foram contestadas (nos casos em que o estorno é para uma transação de cobrança recorrente).
* Comprovante de quaisquer reembolsos emitidos antes do pedido de estorno.
* Prova de quaisquer serviços ou produtos de substituição fornecidos ao comprador.
* Carta de apresentação de uma página explicando o motivo do vendedor para contestar o estorno.
Saiba mais SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
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