Melhores táticas de retenção de clientes

Descubra as melhores táticas de retenção de clientes e obtenha as 5 táticas inspiradoras de retenção de clientes de pequenas empresas para expandir seus negócios vendendo mais aos clientes atuais.

Você já ouviu isso uma e outra vez. É mais barato fazer com que os clientes atuais façam uma compra repetida do que encontrar novos clientes. Isso é verdade para muitas empresas, especialmente na movimentada área de comércio eletrônico, onde cliques e conversões sempre parecem estar aumentando de custo.

Quais são as melhores táticas de retenção de clientes?

Quando foi a última vez que você procurou oportunidades para reconquistar os clientes e fazer com que eles voltassem? Se você ainda não comercializou para os clientes atuais após a venda, agora é um bom momento para construir uma estratégia coesa para retenção de clientes. Vejamos como começar.

O que é retenção de clientes?

A retenção de clientes é a coleção de atividades que uma empresa usa para aumentar o número de clientes recorrentes e aumentar a lucratividade de cada cliente existente.

As estratégias de retenção de clientes permitem que você forneça e extraia mais valor de sua base de clientes existente. Você deseja garantir que os clientes que você trabalhou tanto para conquistar permaneçam com você, tenham uma ótima experiência do clientee continue obtendo valor com seus produtos.

Resumindo, a aquisição cria uma base de clientes, enquanto sua estratégia de retenção é como você constrói relacionamentos com os clientes e maximiza a receita de cada um. Mas quanto tempo e recursos você deve dedicar ao seu programa de retenção? A resposta para isso depende da sua loja.

Melhores estratégias para aumentar a retenção de clientes

Exploramos por que desenvolver uma estratégia para reter nossos clientes atuais pode ser tão valioso quanto encontrar maneiras de adquirir novos. Também analisamos o que deveríamos medir para permanecermos no caminho certo. Agora, vamos delinear algumas ideias tangíveis que você pode aplicar para melhorar a retenção de clientes:

1) Use contas de clientes.

2) Melhore o atendimento ao cliente.

3) Iniciar um programa de fidelização de clientes.

4) Enviar noivando e-mails para clientes.

5) Ofereça um desconto ou crédito para devolução.

Saiba mais SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.