Come utilizzare l'intelligenza artificiale per inviare l'e-mail giusta alla persona giusta
L'e-mail marketing rimane uno dei canali di marketing digitale più efficaci, con l'e-mail che vanta un ROI medio del 122% secondo l'"Email Marketing Benchmark Survey" di DMA. Tuttavia, con il disordine della posta in arrivo e i bassi tassi di apertura, i professionisti del marketing devono lavorare di più per eliminare il rumore. È stato dimostrato che la personalizzazione migliora notevolmente i tassi di apertura e i clic. Sfruttando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, gli esperti di marketing possono scalare campagne e-mail personalizzate che generano conversioni più elevate.
Utilizza i dati per segmentare il tuo pubblico
Il primo passo per personalizzare le email è dividere il tuo pubblico in diversi segmenti in base a dati demografici, comportamentali e contestuali. Ad esempio, potresti voler segmentare per posizione, cronologia degli acquisti, comportamento sul posto, scelte del centro preferenze, fase del ciclo di vita e altro ancora. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono aiutarti a raggruppare automaticamente i clienti in segmenti per messaggi più mirati. Assicurati di disporre dell'infrastruttura dati per raccogliere e analizzare i dati dei clienti su larga scala.
Considera attentamente quali dati dei clienti sono più rilevanti per la segmentazione. La posizione, gli acquisti passati, la cronologia di navigazione sul sito, le scelte del centro preferenze e la fase del ciclo di vita sono tutti esempi di punti dati utili. Più dati puoi incorporare, più personalizzati saranno i tuoi segmenti. Investi nella raccolta di dati di qualità sui clienti attraverso punti di contatto come il tuo sito web, le app mobili, gli annunci online e i canali social. Assicurati inoltre che i tuoi strumenti di analisi forniscano la funzionalità per dividere facilmente gli utenti in gruppi di pubblico granulari utilizzando più filtri di dati.
Con dati sui clienti di qualità, gli strumenti di segmentazione basati sull'intelligenza artificiale possono raggruppare rapidamente e automaticamente gli utenti in segmenti di pubblico con tratti e comportamenti comuni. Gli algoritmi di apprendimento automatico gestiscono il duro lavoro di elaborazione dei dati, ricerca di modelli e definizione di segmenti iper-mirati. Ciò consente agli esperti di marketing di aggirare approcci di segmentazione manuale più rozzi a favore di una segmentazione sofisticata e multidimensionale basata sull’intelligenza artificiale.
Personalizza il contenuto per ogni segmento
Dopo aver definito i segmenti di pubblico, puoi creare contenuti e offerte su misura che risuoneranno meglio con ciascun gruppo. Utilizza i dati dei tuoi clienti per identificare i punti critici, gli interessi e le motivazioni di ciascun segmento. Un assistente AI può generare centinaia di varianti di un'e-mail per diversi segmenti, ottimizzando contenuto e tono per ciascuno. Testare prima i contenuti con piccoli gruppi può aiutarti a perfezionare la tua strategia di personalizzazione prima di invii più grandi.
Per ottenere la giusta personalizzazione dei contenuti è necessaria una conoscenza approfondita dei tuoi utenti. Il messaggio che suscita interesse in un gruppo potrebbe fallire in un altro. Sfrutta strumenti di intelligenza artificiale come Claude per analizzare i dati dei clienti per ciascun segmento e consigliare i contenuti, le offerte e il tono giusti da utilizzare. L'assistente AI può persino generare più varianti personalizzate del contenuto delle e-mail per i test A/B.
Quando crei i tuoi contenuti, assicurati che parlino direttamente alle esigenze e alle preferenze uniche degli utenti target in base ai dati. Ad esempio, i clienti di un segmento potrebbero rispondere meglio ai messaggi emotivi con le testimonianze dei clienti, mentre un altro gruppo potrebbe preferire statistiche e contenuti incentrati sulla logica. Prenditi il tempo per creare contenuti che siano strettamente in linea con gli interessi e le motivazioni di ciascun gruppo.
Utilizza la personalizzazione dinamica
Per la massima pertinenza, utilizza la personalizzazione dinamica per personalizzare il contenuto della tua email fino al livello individuale. Ad esempio, puoi visualizzare il nome del destinatario, riflettere la cronologia o le abitudini degli acquisti, mostrare i prodotti che ha visualizzato di recente o che hanno nel carrello e personalizzare i contenuti in base al coinvolgimento passato sul tuo sito web. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono aiutarti a scalare questo livello di personalizzazione nell'intero database attraverso l'apprendimento automatico e la generazione di linguaggio naturale.
La personalizzazione dinamica richiede una solida infrastruttura di dati con un profilo cliente unificato che viene aggiornato in tempo reale man mano che gli utenti interagiscono con il tuo marchio. Ciò ti consente di sfruttare i dati più recenti a livello individuale per personalizzare le e-mail man mano che vengono inviate. Concentrati su elementi dinamici come nome, posizione, acquisti passati, articoli visualizzati di recente e comportamento sul sito.
La chiave è disporre di una piattaforma AI in grado di acquisire dati in tempo reale e produrre layout di posta elettronica, contenuti, consigli sui prodotti e inviti all'azione personalizzati su misura per ciascun destinatario. Prova diversi tipi di contenuti dinamici per vedere cosa risuona di più. Più perfezionerai in base ai dati sulle prestazioni, più efficaci diventeranno le tue e-mail personalizzate basate sull'intelligenza artificiale.
Personalizza le righe dell'oggetto
La riga dell'oggetto è la prima impressione che fa la tua email, quindi l'ottimizzazione delle righe dell'oggetto è fondamentale per migliorare i tassi di apertura. Utilizza dati come il coinvolgimento passato via e-mail e il comportamento sul sito per generare dinamicamente righe di oggetto personalizzate per ciascun iscritto. Testare diverse varianti rivelerà quali tipi di argomenti personalizzati funzionano meglio per ciascun segmento di pubblico.
Sfrutta i dati dei tuoi clienti per creare varianti dell'oggetto che rispondano agli interessi di ciascun segmento di utenti. Prova diversi formati come titoli di domande, segnali di urgenza, linguaggio orientato ai vantaggi e altro ancora. Puoi anche testare A/B dettagli personalizzati come includere il nome del destinatario. Presta attenzione ai dati sul tasso di apertura per affinare nel tempo la tua strategia di personalizzazione dell'oggetto.
Personalizza i tempi di consegna
Puoi anche utilizzare i dati per determinare il momento ottimale per consegnare la tua email a ciascun destinatario. L'invio di e-mail quando è più probabile che un cliente le apra migliora la portata e il coinvolgimento. Fattori come le abitudini passate di apertura delle e-mail, il fuso orario e il giorno della settimana possono essere tutti utilizzati dagli strumenti di intelligenza artificiale per consigliare il miglior tempo di consegna per ciascun individuo. Prendi in considerazione l'esecuzione di test A/B per convalidare l'impatto sui tassi di apertura.
L'analisi dei dati dei clienti può identificare i tempi di picco di coinvolgimento e-mail per ciascun utente, che variano in base al fuso orario, al comportamento passato e ad altri fattori. Collabora con il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per impostare la personalizzazione dinamica dei tempi di consegna basata sull'intelligenza artificiale. Assicurati di monitorare le prestazioni dopo l'invio per verificare che i consigli sui tempi di consegna basati sui dati stiano incrementando le percentuali di apertura e di clic.
Layout e-mail personalizzati
Oltre al contenuto, puoi personalizzare anche il design e il layout delle tue e-mail. La regolazione di layout, immagini, inviti all'azione, stili dei pulsanti e colori in base alle preferenze dell'utente e al coinvolgimento passato può rendere le tue e-mail più attraenti ed efficaci. Utilizza i test A/B per capire quali varianti hanno il rendimento migliore.
Collabora con il tuo team di progettazione per creare diversi layout e stili di posta elettronica personalizzati che possano attrarre ciascuno dei tuoi segmenti principali. Prova diversi elementi dell'interfaccia utente come forma e colore dei pulsanti, dimensioni del testo, posizioni delle immagini, ecc. Esamina i dati sulla percentuale di clic per capire cosa risuona per ogni segmento e continua a perfezionare i progetti di conseguenza.
Personalizza attraverso i canali
Per aumentare la pertinenza, personalizza le tue campagne e-mail insieme ad altri canali come social media, annunci a pagamento e il tuo sito web. L'utilizzo degli stessi dati per segmentare i canali crea un'esperienza cliente unificata. L'intelligenza artificiale può aiutarti a orchestrare questa personalizzazione multicanale su larga scala.
Un profilo cliente unificato è essenziale per coordinare la messaggistica personalizzata tra i punti di contatto. Utilizza gli stessi segmenti di pubblico attraverso e-mail, annunci social, personalizzazione del sito e altro ancora per rafforzare i tuoi messaggi. Assicurati che i tuoi dati siano integrati tra i sistemi in modo che gli approfondimenti di ciascun canale informino gli altri. L’intelligenza artificiale può aiutare a elaborare tutti questi dati in campagne coordinate.
Sfrutta gli assistenti IA per l'ideazione delle campagne
Trovare idee nuove e basate sui dati per decine di campagne e-mail personalizzate, settimana dopo settimana, è impegnativo. Strumenti basati sull'intelligenza artificiale come Claude di Anthropic possono facilitare notevolmente il processo di ideazione. Gli esperti di marketing forniscono suggerimenti con obiettivi e dati dei clienti e gli assistenti AI propongono concetti di campagne e-mail iper-personalizzate completamente concretizzati.
Dopo aver definito i segmenti, informa il tuo assistente AI sui tuoi obiettivi, sui dati rilevanti dei clienti e sul rendimento delle campagne passate. Claude può generare rapidamente un'ampia gamma di idee per campagne e-mail innovative e personalizzate da testare. Ciò espande esponenzialmente la tua capacità di produrre idee e contenuti e-mail personalizzati di alta qualità.
Ottimizza continuamente
La chiave per una personalizzazione efficace è l’ottimizzazione continua in base ai dati. Monitora i tassi di apertura, i tassi di clic, le conversioni e altri KPI per vedere cosa risuona meglio con ciascun segmento di pubblico. Inserisci queste informazioni nella tua strategia di personalizzazione della posta elettronica per migliorare ulteriormente le prestazioni. Con l'intelligenza artificiale, questo tipo di iterazione e ottimizzazione può essere automatizzato, consentendoti di ampliare i tuoi sforzi.
Imposta report chiari per monitorare il coinvolgimento via e-mail tra i segmenti. Analizza i dati per identificare le variazioni vincenti in termini di contenuto, design, tempistica, ecc. Utilizza queste informazioni per perfezionare ulteriormente la tua personalizzazione. I sistemi di intelligenza artificiale automatizzata possono gestire questo lavoro di ottimizzazione ripetitivo, migliorando costantemente le campagne sulla base dei dati più recenti sulle prestazioni.
Conclusione
La personalizzazione delle campagne di email marketing che sfruttano strumenti di intelligenza artificiale come Claude di Anthropic consente ai professionisti del marketing moderno di farsi notare per tassi di apertura, coinvolgimento e conversioni più elevati. Personalizzando il contenuto, il design, i tempi di consegna e altro ancora in base ai dati e ai comportamenti dettagliati dei clienti, la pertinenza delle e-mail aumenta vertiginosamente. L’ottimizzazione continua resa possibile dall’intelligenza artificiale sarà fondamentale per ampliare le campagne e-mail iper-personalizzate e di grande impatto in futuro.
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