PEMASARAN DIGITAL
Taktik Retensi Pelanggan Terbaik
Temukan taktik retensi pelanggan terbaik dan dapatkan 5 taktik retensi pelanggan yang menginspirasi dari perusahaan kecil untuk mengembangkan bisnis Anda dengan menjual lebih banyak kepada pelanggan saat ini.
Anda telah mendengarnya berkali-kali. Lebih murah untuk mendapatkan pelanggan saat ini untuk melakukan pembelian berulang daripada mencari pelanggan baru. Hal ini berlaku bagi banyak bisnis, terutama di arena ecommerce yang ramai klik dan konversi tampaknya selalu meningkat dalam biaya.
Apa Taktik Retensi Pelanggan Terbaik?
Kapan terakhir kali Anda mencari peluang untuk melibatkan kembali pelanggan agar mereka datang kembali? Jika Anda belum memasarkan ke pelanggan saat ini setelah penjualan, sekarang adalah saat yang tepat untuk membangun strategi yang kohesif untuk retensi pelanggan. Mari kita lihat bagaimana memulainya.
Apa itu Retensi Pelanggan?
Retensi pelanggan adalah kumpulan aktivitas yang digunakan bisnis untuk meningkatkan jumlah pelanggan tetap dan meningkatkan profitabilitas setiap pelanggan yang sudah ada.
Strategi retensi pelanggan memungkinkan Anda menyediakan dan mengekstrak lebih banyak nilai dari basis pelanggan Anda yang sudah ada. Anda ingin memastikan pelanggan yang Anda dapatkan dengan susah payah tetap bersama Anda, bersenang-senanglah pengalaman pelanggan, dan terus dapatkan nilai dari produk Anda.
Singkatnya, akuisisi menciptakan fondasi pelanggan sementara strategi retensi Anda adalah cara Anda membangun hubungan pelanggan dan memaksimalkan pendapatan untuk masing-masing pelanggan. Namun berapa banyak waktu dan sumber daya yang harus Anda curahkan untuk program retensi Anda? Jawabannya tergantung pada toko Anda.
Strategi Terbaik untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan
Kami telah mempelajari mengapa mengembangkan strategi untuk mempertahankan pelanggan saat ini sama berharganya dengan menemukan cara untuk mendapatkan pelanggan baru. Kami juga telah mempertimbangkan apa yang harus kami ukur agar tetap berada pada jalur yang benar. Sekarang, mari kita uraikan beberapa ide nyata yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan retensi pelanggan:
1) Gunakan akun pelanggan.
2) Tingkatkan layanan pelanggan Anda.
3) Mulai a program loyalitas pelanggan.
4) Kirim menarik email ke pelanggan.
5) Tawarkan diskon atau kredit untuk pengembalian.
Baca lebih lanjut di sini.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]