97.6 % des entreprises n'effectuent PAS de suivi des e-mails auprès des clients (y compris 7 modèles d'e-mails efficaces)

Source : SuperOffice

Que vous rencontriez des commerciaux ou que vous parliez avec le service client, vous découvrirez très rapidement que seul un petit nombre d'entreprises envoient des e-mails de suivi.

Sur la base d'une étude menée auprès de 527 professionnels de la vente et du marketing, LeadData a révélé que 33 % des équipes commerciales ont déclaré qu'elles effectuaient un suivi immédiat auprès des prospects et des clients, et 49 % déclarant qu'elles effectuaient un suivi auprès de nouveaux prospects « la plupart du temps ».

Cependant, selon nos propres recherches, seules 24 entreprises (sur 1,000 XNUMX) ont envoyé un e-mail de suivi à leurs clients.

Cela représente moins de 3 % qui utilisent ces questions « Comment avons-nous fait ? » ou des e-mails de suivi « Enquête ».

Si vous souhaitez transformer vos procédures de service client et impressionner vos clients, commencez à leur envoyer un e-mail de suivi. Cette stratégie simple mais efficace n’est utilisée que par 3 % de toutes les entreprises – ce qui représente une énorme opportunité d’acquérir un avantage concurrentiel – et qu’il ne faut pas manquer !

L'utilisation de l'un ou l'autre de ces 7 modèles de suivi vous aidera non seulement à satisfaire vos clients existants, mais constitue également un excellent moyen de vous démarquer de la concurrence et de générer des affaires auprès de clients potentiels.

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