Co je křížový prodej?

Co je křížový prodej?
Křížový prodej je akce nebo praxe prodeje dalšího produktu nebo služby související nebo doplňkové ke stávajícímu kupujícímu, který se již zavázal k nákupu.

Proč je křížový prodej důležitý?
Křížový prodej je důležitý, protože je to skvělá strategie pro podnikání, jak vědecky zvýšit příjmy bez získávání nových zákazníků, což znamená, že neexistují žádné další náklady na marketingové aktivity, protože je mnohem snazší prodávat stávajícím zákazníkům než získávat nové.

Jaký je příklad křížového prodeje?
Příkladem křížového prodeje, se kterým se většina lidí setkala bez ohledu na to, kde se právě nachází, je ikonická nabídka křížového prodeje McDonald's začínající frází: „Dali byste si k burgeru hranolky a nápoje?“.

Dalším příkladem křížového prodeje je situace, kdy si osoba koupí nové auto a prodejce automobilu nabízí přidání speciálních hořčíkových ráfků.

Jaké jsou výhody křížového prodeje?
Křížový prodej má tři hlavní výhody, udržení zákazníků, vyšší ziskovost a lepší zákaznickou zkušenost:

Udržení zákazníků: Nejlepší způsob, jak zaručit, že vaše firma zůstane zisková, je udržet si zákazníky firmy. Křížový prodej je vysoce personalizovaný a poskytuje stávajícím zákazníkům další hodnotu, což pomáhá tento vztah posílit.

Zvýšená ziskovost: Křížový prodej generuje dodatečné prodeje a výnosy bez marketingových výdajů spojených s prvním prodejem zákazníkovi. To znamená, že tyto produkty nebo služby křížového prodeje mají vyšší ziskovost.

Vylepšená zákaznická zkušenost: Křížový prodej je o pohodlí a flexibilitě, kdy zákazníci nechtějí nebo potřebují trávit čas hledáním, aby našli doplňkové produkty nebo služby. Tím, že nabízíte nabídky křížového prodeje, zlepšujete svou zákaznickou zkušenost a děláte z nich šťastnější zákazníky.

Jaký je rozdíl mezi křížovým prodejem a upsellingem?
Oba vzestupný Cílem křížového prodeje je maximalizovat hodnotu nákupu a také zlepšit zákaznickou zkušenost vytvořením další hodnoty. Zatímco upselling se zaměřuje na to, aby si zákazníci zakoupili dražší, upgradovanou nebo prémiovou verzi stejného produktu nebo služby, křížový prodej se zaměřuje na propagaci dalších produktů ze souvisejících kategorií produktů.