ما هي أنماط الشراء؟

لا يفكر المشترون مثل المسوقين أو مندوبي المبيعات. ويمكن لأي شخص يعمل في هذه الأقسام أن يعترف بذلك. والأهم من ذلك، أن المشترين لا يفكرون مثل بعضهم البعض أيضًا.

يتبع كل مستهلك مجموعته الخاصة من أنماط الشراء، سواء أدركها أم لا. على سبيل المثال، يمكن للشخص الذي يذهب إلى العمل سيرًا على الأقدام كل صباح أن يتناول القهوة من مقهى ستاربكس الموجود على الزاوية - وهذا جزء من روتينه بالنسبة له. بالنسبة إلى ستاربكس، يعد هذا نمط شراء راسخًا.

ولكن إذا حدث أن قام هذا الشخص بتغيير الأحياء، فمن المحتمل أن ينشئ روتينًا جديدًا (ونمط شراء).

من المهم التعرف على أنماط الشراء وتحليلها وقياسها لأنها تساعد الشركات على فهم جمهورها المستهدف بشكل أفضل وربما توسيعه. تتوافق أنماط الشراء أيضًا مع رحلة العميل، على الرغم من أنها ترتبط بشكل أكبر بالحالة النفسية والدوافع وراء كل مرحلة.

اكتشف أنماط الشراء وكيفية التنبؤ بتلك الخاصة بعملائك.

ما هي أنماط الشراء؟

تشير أنماط الشراء إلى سبب وكيفية اتخاذ قرارات الشراء لدى المستهلك. إنها عادات وإجراءات ينشئها المستهلكون من خلال المنتجات والخدمات التي يشترونها.

يتم تحديد أنماط الشراء من خلال تكرار المشتريات المذكورة وتوقيتها وكميتها وما إلى ذلك.

يتم تحديد هذه الأنماط من خلال عوامل مثل:

* حيث يعيش شخص ما
* في مكان عملهم
* كم من المال يكسبون
* ما يستمتعون به ويفضلونه
* ما يوصي به أصدقاؤهم وعائلاتهم
* ما هي أهدافهم ودوافعهم
* سعر المنتج أو الخدمة التي يهتمون بها (وأي مبيعات أو خصومات نشطة)
* يتم عرض أي منتج
* ضرورة المنتج أو الخدمة
* المهرجانات والأعياد والطقوس أو الاحتفالات

على سبيل المثال، لنفترض أن العميل المذكور في المقدمة يدعى روبرت. نمط شراء القهوة لدى روبرت هو قهوة واحدة كل صباح من أيام الأسبوع، ويتأثر هذا النمط في المقام الأول بالمكان الذي يعيش فيه وما يحب أن يشربه.

لذلك، عندما ينتقل روبرت بين الأحياء، فمن المرجح أن يختار روتينًا صباحيًا جديدًا (وينشئ نمط شراء جديدًا) يسمح له بالاستمرار في تناول قهوة الصباح.

لذا، في هذه الحالة، لماذا يجب أن تهتم ستاربكس؟

المزيد هنا.