Інструменти прослуховування соціальних мереж

Відкрийте для себе найпопулярніші інструменти прослуховування соціальних медіа, як вибрати правильний інструмент прослуховування соціальних медіа та отримайте список із 4 найкращих інструментів прослуховування соціальних мереж, щоб перетворити підписників на клієнтів і амбасадорів бренду, щоб розглянути можливість використання для вашої організації.

За останнє десятиліття прослуховування соціальних медіа пройшло довгий шлях. Сьогодні кожен бренд використовує моніторинг бренду.

Проте лише деякі бренди в повній мірі використовують переваги прослуховування соціальних мереж. Хоча це чудово підходить для покращення підтримки клієнтів (наприклад: допомога незадоволеним клієнтам через соціальні мережі), моніторинг соціальних медіа є набагато більшим. Ось важливі речі, які вам слід знати:

* Знайдіть і зв’яжіться з нішевими впливовими особами (особливо тими активними користувачами соціальних мереж із зацікавленими підписниками, які зараз взаємодіють із вашими конкурентами). Соціальне прослуховування є одним із найефективніших кроків до успішної маркетингової кампанії впливу.

* Знайди свій конкурентів' незадоволених клієнтів і залучити їх на свій бік.

* Перетворіть своїх щасливих клієнтів марка послами.

* Визначте слабкі сторони продукту чи послуги, щоб ви могли їх виправити.

* Краще зрозумійте свою поточну клієнтську базу та цільову аудиторію.

* Це може бути потужним інструментом для створення потенційних клієнтів для вашого бізнесу.

* Збирайте відгуки про ваш продукт або вміст.

* Знайдіть цікаві ідеї щодо вмісту — дізнайтеся про інтереси та проблеми своїх клієнтів.

Що таке інструменти прослуховування соціальних мереж?

Загалом, прослуховування соціальних мереж може дати вам величезну кількість інформації, якщо ви використовуєте правильні інструменти.

Маючи це на увазі, ось 4 чудові інструменти прослуховування соціальних медіа, які варто розглянути для свого стеку martech:

1) SentiOne: інструмент прослуховування соціальних мереж на основі штучного інтелекту.

2) Agorapulse: інструмент спільного керування соціальними мережами та прослуховування.

3) Tweetdeck для взаємодії в реальному часі.

4) Finteza: Розширена аналітика для веб-майстрів, яка допомагає в розробці проекту

Читати далі тут.