Що таке перехресний продаж?

Що таке перехресний продаж?
Перехресний продаж — це дія чи практика продажу додаткового продукту чи послуги, пов’язані чи доповнюючі наявного покупця, який уже готовий зробити покупку.

Чому перехресний продаж важливий?
Перехресні продажі важливі, оскільки це чудова стратегія для бізнесу наукового збільшення доходів без залучення нових клієнтів, тобто немає додаткових витрат на маркетингову діяльність, оскільки набагато легше продавати існуючим клієнтам, ніж залучати нових.

Що є прикладом перехресних продажів?
Прикладом перехресних продажів, з якими стикалися більшість людей незалежно від того, де вони знаходяться, є культова пропозиція перехресних продажів McDonald's, яка починається з фрази: «Чакаєте картоплю фрі та напої до свого бургера?».

Ще один приклад перехресних продажів – коли людина купує новий автомобіль, а продавець пропонує додати спеціальні магнієві диски.

Які переваги перехресних продажів?
Перехресні продажі мають три основні переваги: ​​утримання клієнтів, підвищення прибутковості та покращення досвіду клієнтів:

Утримання клієнтів: найкращий спосіб гарантувати, що ваш бізнес залишається прибутковим, — це утримувати клієнтів. Перехресний продаж є дуже персоналізованим і забезпечує додаткову цінність для існуючих клієнтів, допомагаючи зміцнити ці відносини.

Збільшення рентабельності: перехресні продажі створюють додаткові продажі та доходи без маркетингових витрат, пов’язаних із продажем клієнту вперше. Це означає, що ці перехресні продажі продуктів або послуг мають вищу прибутковість.

Покращений досвід роботи з клієнтами: Перехресний продаж — це зручність і гнучкість, коли клієнти не хочуть або не потребують витрачати час на пошук, щоб знайти безкоштовні продукти чи послуги. Пропонуючи пропозиції перехресних продажів, ви покращуєте досвід клієнтів, роблячи їх щасливішими клієнтами.

Яка різниця між перехресним продажем і продажем додаткових товарів?
обидві продаж Метою перехресних продажів є максимізація цінності покупки, а також покращення досвіду клієнта шляхом створення додаткової цінності. У той час як додатковий продаж зосереджується на тому, щоб спонукати клієнтів придбати дорожчу, оновлену або преміальну версію того самого продукту чи послуги, перехресний продаж зосереджується на просуванні додаткових продуктів із пов’язаних категорій продуктів.