ОНЛАЙН РЕКЛАМА
Що таке вартість залучення клієнтів?
Вартість залучення клієнта, яку також називають CAC, — це фактично витрачена сума на залучення клієнта для бізнесу, зазвичай пов’язана лише з прямими витратами.
Вартість залучення клієнта та як її мінімізувати
Гірка правда: потенційні клієнти не приходять самі по собі. Ви повинні інвестувати час і гроші, щоб залучити ці потенційні клієнти та перетворити їх на клієнтів. І саме тут грає роль вартість залучення клієнтів (CAC).
Вартість залучення клієнта – це сума, яку ви інвестуєте в залучення клієнта. У вас виникають додаткові запитання? Наприклад, що входить у витрати на залучення клієнтів, як розрахувати витрати на залучення клієнтів тощо.
Вартість придбання клієнта
Вартість залучення клієнта - це приблизна вартість залучення нового клієнта. Іншими словами, це всі витрати на маркетинг і продажі, пов’язані з перетворенням потенційного клієнта на клієнта, який купує у вас.
І що входить у витрати на залучення клієнтів? Це всі витрати чи інвестиції, які ви робите, включаючи інструменти, якими ви користуєтеся, будь-які витрати на рекламу, зарплату маркетологів, зарплату продавців тощо.
Загалом ваша вартість залучення клієнта має бути низькою. Давайте подивимося, чому це важливо.
Чому вартість залучення клієнтів важлива?
Ви докладаєте занадто багато зусиль, щоб залучити потенційних клієнтів до конверсії? Або ви витрачаєте час на канали, які не приносять вам багато потенційних клієнтів? Ви можете відповісти на все це та багато іншого, знаючи вартість залучення клієнтів.
Він також може сказати вам, чи витрачені вами кошти достатні, наприклад, скільки клієнт повертає гроші. Наприклад, наші респонденти можуть сказати вам, які канали залучення клієнтів не приносять багато прибутку, а які добре окупаються.
Які канали пропонують найнижчу вартість залучення клієнтів?
Коротше кажучи, ваш CAC може визначити цінність клієнта. Для компаній SaaS це допомагає проаналізувати масштабованість їхнього бізнесу.
Не кажучи вже про те, що ви можете визначити свої витрати, просто дивлячись на різницю між тим, скільки грошей ви інвестуєте, і тим, скільки ви отримуєте від клієнтів. Ось наскільки важливий CAC.
Як розрахувати CAC?
Розрахувати вартість залучення клієнта просто. Але ви завжди можете отримати лише приблизну вартість, оскільки відстеження вартості залучення кожного клієнта є надто важкою роботою.
Ось формула для отримання приблизного CAC:
Вартість маркетингу + Вартість продажів/Залучення нових клієнтів
Коротше кажучи, розділіть суму всіх ваших інвестицій у залучення клієнтів на кількість нових клієнтів, які ви отримали за вибраний період, і ви отримаєте свій CAC.
Скажімо, ви витратили 200 доларів США за рік на маркетинг і продажі. Ця інвестиція дає вам 15 нових клієнтів. Отже, у цьому випадку: 200/20 означає, що ваш CAC дорівнює 10.
Читати далі тут.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]