Що таке шаблони купівлі?

Покупці не думають як маркетологи чи продавці. Це може визнати кожен, хто працює в цих відділах. Що ще важливіше, покупці теж думають не так, як один про одного.

Кожен споживач дотримується власного набору моделей купівлі, незалежно від того, усвідомлює він це чи ні. Наприклад, хтось, хто щоранку йде на роботу пішки, може взяти каву в Starbucks на розі — для них це частина їхнього розпорядку. Для Starbucks це усталена модель купівлі.

Але якби ця людина переїхала, вона, ймовірно, запровадила б нову рутину (і модель купівлі).

Моделі купівлі важливо розпізнавати, аналізувати та вимірювати, оскільки вони допомагають компаніям краще зрозуміти та потенційно розширити свою цільову аудиторію. Моделі купівлі також відповідають шляху клієнта, хоча вони більше пов’язані з психологією та мотивацією кожного етапу.

Дізнайтеся, що таке моделі купівлі та як передбачити їх у своїх клієнтів.

Що таке шаблони купівлі?

Моделі купівлі вказують на те, чому і як споживач приймає рішення про покупку. Це звички та розпорядок дня, які споживачі встановлюють через продукти та послуги, які вони купують.

Моделі купівлі визначаються частотою, часом, кількістю тощо зазначених покупок.

Ці моделі визначаються такими факторами, як:

* Де хто живе
* Де вони працюють
* Скільки грошей вони заробляють
* Те, що їм подобається і віддають перевагу
* Що рекомендують їхні друзі та родина
* Які їхні цілі та мотивація
* Ціна продукту чи послуги, які їх цікавлять (і будь-які активні розпродажі чи знижки)
* Відображення будь-якого товару
* Необхідність продукту або послуги
* Фестивалі, свята, ритуали чи святкування

Наприклад, скажімо, клієнта, згаданого у вступі, звати Роберт. Роберт купує каву по одній каві щодня вранці, і на цю схему в першу чергу впливає місце його проживання та те, що він любить пити.

Тому, коли Роберт переїде по сусідству, він, ймовірно, вибере нову ранкову процедуру (і встановить нову схему купівлі), яка дозволить йому все одно випити ранкову каву.

Отже, чому в цьому випадку Starbucks має хвилюватися?

Читати далі тут.