Amazon і Walmart радять споживачам не повертати непотрібні речі

Джерело: postaltimes.com

Amazon, Walmart та інші провідні компанії роздрібної торгівлі та електронної комерції використовують штучний інтелект, щоб вирішити, чи є економічний сенс обробляти повернення.

Для недорогих або великих товарів, які стягуватимуть значні комісії за доставку, часто дешевше повернути вартість покупки та дозволити клієнтам залишити продукти.

Відносно новий підхід, популяризований Amazon та декількома іншими мережами, ширше запроваджується під час пандемії Covid-19, оскільки сплеск онлайн-покупок змушує компанії переглянути спосіб обробки повернення. «Ми отримуємо стільки запитів про це, що ви побачите, як це пожвавиться найближчими місяцями», — сказав Аміт Шарма, виконавчий директор компанії Narvar Inc., яка обробляє повернення для роздрібних продавців.

Лорі Андерсон із Ванкувера, штат Вашингтон, була приємно здивована, коли спробувала повернути онлайн-покупку косметики в Target і батарейок у Walmart. Мережі повернули їй гроші, але сказали зберегти речі.

Читати далі тут.