Amazon, Walmart potrošnikom sporočajo, naj preskočijo vračilo neželenih izdelkov

Vir: postaltimes.com

Amazon in Walmart ter druga vodilna maloprodajna in e-trgovinska podjetja uporabljajo umetno inteligenco, da se odločijo, ali je ekonomsko smiselno obdelati vračilo.

Pri poceni ali velikih izdelkih, ki bi zahtevali visoke stroške pošiljanja, je pogosto ceneje povrniti kupnino in strankam omogočiti, da izdelke obdržijo.

Sorazmerno nov pristop, ki so ga popularizirali Amazon in nekatere druge verige, se med pandemijo Covid-19 sprejema širše, saj porast spletnih nakupov prisili podjetja, da premislijo, kako ravnajo z donosom. "O tem prejemamo toliko poizvedb, da boste v prihodnjih mesecih začeli vztrajati," je povedal Amit Sharma, izvršni direktor podjetja Narvar Inc., ki za trgovce obdeluje vračila.

Lorie Anderson iz Vancouvra v Washingtonu je bila prijetno presenečena, ko je skušala vrniti spletne nakupe ličil pri Targetu in baterije Walmart. Verige so ji vrnile kupnino, vendar so ji rekle, naj stvari hrani.

Preberi več tukaj.