Amazon poskuša zatreti goljufive ocene. Uspevajo v Facebook skupinah

Vir: Amazon

Prodajalci tretjih oseb se izogibajo odkrivanju s skakanjem med tehnološkimi platformami

Mačja ovratnica za noč čarovnic (paket treh kosov, nastavljiv trak, obesek za duha in zvonec) ima na Amazonu izrazito pohvalne ocene. "Trije za 10 dolarjev je kraja!" se glasi ena. "Videti je, da so izdelani iz kakovostnega materiala in zaponke se ne odtrgajo tako zlahka kot pri nekaterih drugih."

Ocena je, tako kot mnoge na platformi za e-trgovino, lažna. Napisal ga je Jason Wawiernia, specialist za optimizacijo iskalnikov v Michiganu. Potem ko je pustil svojo sijajno oceno izdelka, je Wawiernia prejel povračilo prek PayPala, kar je neposredna kršitev Amazonove politike, ki ureja ocene in ocene.

Amazon je leta 2016 prepovedal spodbujene ocene, vendar je to še vedno velika težava na platformi. 4. septembra je preiskava Financial Timesa razkrila, da je bilo devet od 10 najboljših ocenjevalcev v Združenem kraljestvu vpletenih v sumljivo dejavnost, zaradi česar so neznane kitajske znamke prejele številne ocene s petimi zvezdicami. "Veliko istih predmetov je FT videl v skupinah in na forumih, ki so ponujali brezplačne izdelke ali denar v zameno za ocene," je pisalo v članku.

Za neodvisne prodajalce so dobre ocene ključnega pomena za uspeh na platformi, zato ne preseneča, da jih nekatera podjetja kupujejo. Danes Amazon nadzoruje med 38 in 42 odstotki trga e-trgovine in več kot polovica izdelkov, prodanih na platformi, prihaja od tretjih prodajalcev. Spodbudne ocene niso vedno znak, da podjetje prodaja poceni izdelke. Vendar nakazujejo, kako daleč bodo šli prodajalci, da bi poskušali izstopati na platformi.

Amazon vodi odobreno različico te izmenjave prek svojega programa Vine. Tam podjetje izbere najboljše ocenjevalce, ki prejmejo brezplačne izdelke. Ugotavlja, da prodajalci "ne morejo vplivati ​​na ocene, jih spreminjati ali urejati."

Vendar ta program ni dovolj velik, da bi pomagal veliki večini prodajalcev. V zadnjih letih so se prodajalci obrnili na skupine Facebook in WeChat, da bi našli ljudi, ki so pripravljeni napisati ocene. Prodajalci objavljajo fotografije izdelkov, nato prosijo ljudi, naj jim pošljejo sporočilo, z zagotovilom, da bodo prejeli povračilo, potem ko pustijo pozitivno oceno.

Preberi več tukaj.