Bi morali ponuditi 2-dnevno dostavo?

Odkrijte prednosti in slabosti ponujanja 2-dnevne dostave (2-dnevna dostava) in kako bo ponudba vplivala na vaše konverzije in porabo za oglase (namig, podvojila bo vaše konverzije in zmanjšala porabo za oglase).

Pred 200 leti je potovanje paketa iz St. Louisa v San Francisco trajalo bliskovito hitrih 25 dni. Takrat je ta dobavni rok veljal za izjemno impresiven preobrat.

Danes prodajalci v e-trgovini dostavijo pakete na drugo stran države v nekaj dneh, če ne celo urah. In kupci to pričakujejo.

Od prodaje svojega prvega izdelka leta 1994 je Amazon spremenil igro za hitro izpolnitev. 2-dnevne dostave Amazon Prime so zdaj standard e-trgovine, 33 % strank, ki se odločijo za hitro pošiljanje, je pripravljenih na spletna naročila čakati 3 dni ali več.

Pravzaprav je hitra dostava danes tako pomembna, da bo 27 % kupcev izbralo enega trgovca namesto drugega, ker ima boljše možnosti dostave.

Če lahko izvedete ravnotežje in dovolj hitro dostavite spletna naročila, ne da bi občutno povečali svoje operativne režijske stroške, ste že v zlati jami e-trgovine. Toda ali je dvodnevne dostave lažje reči kot narediti?

Kakšna so pričakovanja strank glede dostave?

Vsi vemo, da so spremembe edina stalnica v življenju, in to velja za pričakovanja glede časa pošiljanja.

Na začetku e-trgovine je bilo spletno nakupovanje novost, kar je pomenilo, da hitrost pošiljanja ni bila tako pomembna, standardno pošiljanje pa je bilo pravilo. Naročiti nekaj s svojega kavča in dobiti dostavo na dom je bil podvig in že samo po sebi dovolj impresivno.

Hitro naprej štirideset let in dvodnevna dostava je za stranke več kot pomembna. Določa, kje nakupujejo, koliko porabijo in ocene, ki jih pustijo.

Spletni kupci zdaj v povprečju menijo, da je 3 dni sprejemljiv čas čakanja na spletno naročilo.

Tudi hitrost ni edino pričakovanje, ki se spreminja.

Več kot polovica kupcev pričakuje ažurne podatke o dostavi.

Skoraj četrtina kupcev sledi svojim paketom prek besedilnih opozoril.

75 % strank pričakuje brezplačne dostave.

Za najboljše rezultate morajo biti naročila vaših strank hitra, sledljiva in brezplačna. Sliši se odlično za kupce in zastrašujoče za prodajalce.

Kaj je 2-dnevna dostava?

2-dnevna dostava pomeni, da kupci prejmejo svoja naročila v dveh dneh ali opravijo nakup, pod pogojem, da se držijo roka naročila. To pomeni 2 dni med oddajo naročila in datumom dostave.

Odvisno od notranjih postopkov prodajalca in uporabljenega prevoznika je to lahko dva polna dneva ali dva delovna dneva, šteto od časa zaključka nakupa ali od trenutka zaključka naročila.

Na primer, Walmart Two Day Delivery pošilja naročila, prejeta pred 2. uro, v dveh delovnih dneh v kontingentu ZDA. Torej, če stranka naroči izdelek v ponedeljek zjutraj, bo dostavljen naslednjo sredo.

Če nekdo naroči primeren artikel v petek ob 5. uri, lahko pričakuje, da ga bo prejel naslednjo sredo, saj je to po 2. uri in izključuje konec tedna.

2-dnevna dostava: v zakulisju

Dvodnevna dostava je za stranke morda tako preprosta kot en klik, vendar je v ozadju veliko dela, da zagotovijo, da prejmejo naročila pravočasno – še posebej, če živijo po vsej državi iz vašega skladišča.

Vse dostave morajo biti usklajene med dvema glavnima možnostma pošiljanja: kopenski in zračni prevoz.

1. Kopenski prevoz.
2. Zračni prevoz.
3. Združite tla in zrak za stroškovno učinkovito zanesljivost.

Preberi več tukaj.