VEDÚCA GENERÁCIA
Význam starostlivosti o vedenie
Význam starostlivosti o olovo je marketingový výraz, ktorý sa vzťahuje na proces zapájania, podpory a budovania zmysluplných vzťahov s potenciálnymi obchodnými zákazníkmi tým, že im poskytujeme vhodný a relevantný hodnotný obsah a informácie v každej fáze cesty kupujúceho.
Najlepší spôsob, ako vychovávať, vedie k zmenám v priebehu času.
Metóda, ktorá bola pred dvoma rokmi vysoko účinná, by dnes už vôbec nemusela fungovať. Algoritmy sa menia. Ľudia sú zahltení správami a naučia sa ignorovať určité kanály.
Nie všetci potenciálni zákazníci, ktorých vygeneruje váš marketingový tím, sú však pripravení na predaj, a hoci by mohli mať záujem o váš produkt alebo službu, zvyčajne majú nejaké otázky a obavy, na ktoré je potrebné odpovedať, aby mohli prejsť zo štádia informovanosti do štádium rozhodovania, v ktorom prichádza do hry vedenie starostlivosti.
Prečo je starostlivosť o olovo dôležitá?
Vedeli ste, že 65 % marketérov sa nestará o svojich potenciálnych zákazníkov? To je veľa nevyužitých príležitostí. Ak máte pochybnosti, tu je 5 najdôležitejších výhod starostlivosti o olovo:
1) Generujte kvalitnejších potenciálnych zákazníkov.
2) Zvýšte priemernú hodnotu objednávky (AOV).
3) Znížte CAC.
4) Vytvorte si viac lojálnych zákazníkov.
5) Vytvorte si autoritu vo svojom odvetví.
Okrem toho tu je niekoľko štatistík starostlivosti o vedúcich, ktoré podporujú vyššie uvedené výhody pevného plánu starostlivosti o vedúceho:
A) Vyživovaní potenciálni zákazníci uskutočnia o 47 % viac nákupov ako neopatrovaní potenciálni zákazníci.
B) E-maily podporujúce vedenie majú 4-10 krát lepšiu mieru odozvy ako samostatné e-maily.
C) Spoločnosti s úspešnými programami generovania potenciálnych zákazníkov generujú o 50 % viac potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj pri o 33 % nižších nákladoch.
D) 51 % e-mailových marketérov tvrdí, že segmentácia e-mailov je najefektívnejším spôsobom, ako poskytnúť personalizovaný zážitok z starostlivosti o vedúcich.
E) Dokonca aj kvalifikovaní vedúci potrebujú starostlivosť. V skutočnosti viac ako polovica respondentov nášho najnovšieho prieskumu uvádza, že viac ako 40 – 70 % ich kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov ešte nie je pripravených na nákup.
Aké percento potenciálnych zákazníkov je kvalifikovaných, ale nie je pripravených na nákup?
Aby sme zistili, aké taktiky starostlivosti o vedenie sú najúčinnejšie, požiadali sme 31 marketérov, aby sa podelili o metódy, ktoré v súčasnosti používajú na výchovu a opätovné zapojenie potenciálnych zákazníkov.
Celkovo odporučili šesť taktík starostlivosti o vedenie. Toto sú metódy, ktoré práve teraz používajú na efektívnu výchovu a opätovné zapojenie potenciálnych zákazníkov. Počítajúc do toho:
1) E-mailová starostlivosť.
2) Retargeting.
3) Personalizácia.
4) Interakcie jeden na jedného.
5) Content marketing.
6) Prieskumy.
Čítaj viac tu.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]