Что такое стоимость привлечения клиентов?

Стоимость привлечения клиента, также называемая CAC, представляет собой фактическую сумму, затраченную на приобретение клиента для бизнеса, обычно связанную только с прямыми расходами.

Стоимость привлечения клиента и как ее свести к минимуму

Горькая правда такова: лиды не приходят сами по себе. Вам придется инвестировать время и деньги, чтобы привлечь потенциальных клиентов и превратить их в клиентов. И именно здесь в игру вступает стоимость привлечения клиента (CAC).

Стоимость привлечения клиента — это сумма, которую вы вкладываете в привлечение клиента. Еще вопросы приходят вам в голову? Например, что входит в затраты на привлечение клиентов, как рассчитать затраты на привлечение клиентов и так далее.

Стоимость приобретения клиента

Стоимость привлечения клиента — это примерная стоимость привлечения нового клиента. Другими словами, это все затраты на маркетинг и продажи, необходимые для превращения потенциального клиента в покупателя, который покупает у вас. 

И что входит в затраты на привлечение клиентов? Это все ваши расходы или инвестиции, включая инструменты, которые вы используете, любые расходы на рекламу, зарплату маркетологов, зарплату продавцов и так далее.

В целом, ваши затраты на привлечение клиента должны быть низкими. Давайте посмотрим, почему это важно.

Почему важна стоимость привлечения клиентов?

Вы прикладываете слишком много усилий, чтобы привлечь потенциальных клиентов? Или вы тратите время на каналы, которые не приносят вам много потенциальных клиентов? Вы можете ответить на все эти и другие вопросы, зная стоимость привлечения клиентов.

Он также может сказать вам, достаточно ли ваших затрат, например, сколько клиент тратит обратно. Например, наши респонденты могут сказать вам, какие каналы привлечения клиентов не приносят много пользы, а какие хорошо окупаются.

Какие каналы предлагают самую низкую стоимость привлечения клиентов?

Короче говоря, ваш CAC может рассказать вам о ценности клиента. Для SaaS-компаний это помогает проанализировать масштабируемость их бизнеса.

Не говоря уже о том, что вы можете определить свои затраты, просто посмотрев на разницу между тем, сколько денег вы инвестируете и сколько вы получаете от клиентов. Вот насколько важен CAC. 

Как рассчитать CAC?

Рассчитать стоимость привлечения клиентов очень просто. Но вы всегда можете получить только приблизительную стоимость, поскольку отслеживание стоимости привлечения каждого клиента — слишком большая работа.

Вот формула для получения приблизительного CAC:

Затраты на маркетинг + Стоимость продаж/Привлечение новых клиентов

Короче говоря, разделите сумму всех ваших инвестиций в привлечение клиентов на количество новых клиентов, которых вы получили за выбранный период, и вы получите свой CAC.

Допустим, вы потратили 200 долларов за год на маркетинг и продажи. Эти инвестиции принесут вам 15 новых клиентов. Итак, в данном случае: 200/20 означает, что ваш CAC равен 10.

Читать далее здесь.