Как увеличить открываемость электронной почты и CTR? 20 лучших способов!

Если вы хотите улучшить показатели открываемости и кликабельности, вы должны понимать, что оптимизация — это непрерывный процесс. Вот несколько советов, которые помогут вам добиться лучших результатов.

1) Используйте запоминающиеся темы
Тема письма очень важны, потому что они могут либо побудить получателей узнать больше, либо заставить их просто прокрутить свой почтовый ящик и навсегда забыть о вашей электронной почте. Хорошая тема должна легко читаться и вызывать любопытство. Сделайте это осмысленным, но простым для понимания. Включите пару релевантных ключевых слов и избегайте слов, которые могут привести к тому, что ваши электронные письма будут отфильтрованы как спам. Например, мы советуем вам не использовать такие слова и фразы, как «бесплатно», «денежный бонус», «самая низкая цена», «гарантия», «эксклюзивное предложение», «ограниченное время» и т. д. Кроме того, мы предлагаем что вы не пишете заголовки писем заглавными буквами.

2) Обращайтесь к получателям по имени.
Обращение к получателям по имени — это первый шаг к персонализации. Обязательно спрашивайте у людей их имена в формах подписки по электронной почте. Добавление их имен сделает ваши электронные письма более личными и, следовательно, более эффективными. Иногда вы даже можете добавить «Re:» в начале темы письма, чтобы получатели сразу поняли, что они уже взаимодействовали с вашим брендом.

3) Определите четкую цель для каждого письма.
Вам необходимо определить четкую цель каждого конкретного письма, потому что в противном случае вы не сможете использовать эффективные и целенаправленные призывы к действию. Если в ваших электронных письмах слишком много СТО, ваши получатели могут растеряться, поскольку не поймут, что именно вы от них хотите сделать дальше. Этот феномен известен среди психологов как перегрузка выбора. Согласно исследованию, хотя большее количество доступных вариантов повышает интерес людей, они также с меньшей вероятностью совершат покупку.

Прекрасно, если у потребителей есть выбор, но сам акт выбора может сделать их пользовательский опыт менее удовлетворительным и даже привести к полному разочарованию, когда выбор не очевиден. Планируя призывы к действию, подумайте об одном действии, которое должны предпринять получатели. Таким образом, вы сможете написать хорошо сфокусированное электронное письмо, которое не запутает читателей.

4) Используйте открытые петли
Открытые циклы часто используются в телешоу и трейлерах к фильмам, поскольку они являются очень эффективным инструментом, помогающим вызвать предвкушение. Клиффхэнгеры вызывают у вашей аудитории любопытство или даже беспокойство, потому что им нужно заполнить пробел в получаемой информации. Открытые циклы — одна из главных причин, почему мы так любим сериалы — нам не терпится узнать, что будет дальше. Вы можете использовать тот же подход в содержании своего электронного письма: оставьте читателей перед захватывающим моментом и скажите им, что они смогут узнать больше в вашем следующем письме.

Этот подход может быть особенно полезен при написании информативных и образовательных писем с советами и инструкциями. Конечно, вы всегда должны выполнять свои обещания и действительно предоставлять информацию, которую вы упомянули в предыдущем письме. В то же время важно убедиться, что захватывающие моменты не нарушают последовательность вашей почтовой кампании.

5) Сегментируйте свой список адресов электронной почты
Если ваша кампания нацелена на всех, это означает, что она не нацелена ни на кого конкретно. Универсальный подход неэффективен в электронном маркетинге, поскольку вы имеете дело с широкой аудиторией, состоящей из разных людей с разным опытом, интересами и потребностями. Поэтому вам следует сегмент вашей аудитории и адаптируйте свой контент к потребностям и предпочтениям каждого сегмента. Вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты на основе различных факторов, включая демографические данные (возраст, пол, местоположение), поведение в Интернете и историю покупок.

6) Повышайте актуальность с помощью актуальных новостей
Если вы хотите улучшить свои открытый курс и рейтингом кликов, вы должны убедиться, что ваши потенциальные клиенты понимают, почему вы отправляете свои электронные письма. Они должны интуитивно понимать актуальность ваших писем, не задаваясь вопросом, чего вы от них хотите. Вам будет легче доказать актуальность ваших писем, если вы включите в них соответствующие новости. Упоминание важных событий в вашей отрасли поможет вам создать контекст для вашего сообщения и создать ощущение срочности.

7) Вызывайте любопытство с помощью негативных тем
Вы можете использовать разные эмоции, чтобы заставить получателей открыть электронное письмо. Согласно исследованию, страх, скорее всего, вызовет реакцию. Если вы предложите своим читателям выгоду, этот стимул будет не таким сильным, как если бы вы предложили им возможность избежать потерь. Вы можете использовать эту особенность человеческой психологии для создания эффективных тем, которые повысят процент открытий.

Предупреждение ваших читателей о возможной опасности — гораздо более мощное сообщение, чем предложение возможности, потому что не всегда легко представить, как далеко нас заведет эта возможность. Напротив, легко представить потерю — она кажется более реальной, потому что мы точно знаем, что можем потерять.

8) Спросите получателей, как часто они хотят получать от вас электронные письма.
Потребности людей не статичны и постоянно меняются. Поэтому не следует думать, что ваша аудитория либо хочет чего-то, либо нет, а следует учитывать, в какой степени они этого хотят. Таким образом, вы сможете найти правильное решение. Например, люди могут захотеть видеть ваши электронные письма, но как часто они хотят получать эти электронные письма?

Согласно исследованию, 43% пользователей электронной почты хотят, чтобы компании реже отправляли им электронные письма. Чтобы понять, как часто вам следует отправлять электронные письма, вы можете запустить различные тесты. Однако это может занять много времени. Кроме того, люди ценят честность, поэтому лучший способ — просто спросить своего Абоненты как часто они хотят получать от вас известия.

9) Повторно отправлять неоткрытые письма.
Если получатели не откроют ваше письмо сейчас, они могут сделать это в следующий раз. Нет необходимости немедленно менять свое сообщение, пытаясь сделать его более привлекательным — просто попробуйте еще раз. Такая простая практика может помочь вам увеличить открываемость до 50%.

10) Подчеркните дефицит
Все маркетологи знакомы с явлением, известным как FOMO (страх пропустить что-то). Люди не любят упускать хорошие возможности, поэтому вам следует использовать эту особенность человеческой психологии в своих интересах. Например, вы можете включить оповещения в режиме реального времени о продуктах, запасы которых заканчиваются. Такой подход значительно увеличит ваш CTR.

11) Напишите несколько заголовков, прежде чем отправлять один из них.
Не нужно быть журналистом, чтобы заметить, как много общего в сюжетных линиях и заголовках. И темы, и заголовки призваны вызвать любопытство и вызвать у читателей желание читать больше. Учитывая, что ваши подписчики получают массу электронных писем, ваша тема должна выделяться и быть идеальной. Поэтому мы рекомендуем вам подготовить несколько тем для каждого письма, а затем выбрать лучшую.

Создание эффективных тем может быть затруднено, если в вашей команде нет профессиональных писателей. К счастью, всегда можно найти опытных авторов-фрилансеров. Например, вы можете проверить отзывы о сервисе написания статей. Хотя основной категорией заказчиков подобных услуг являются студенты, с бизнес-клиентами постоянно работают и опытные профессиональные писатели. Поэтому, лучшие обзоры услуг по написанию эссе может быть ценным источником рекомендаций.

12) Персонализируйте свои сообщения
Персонализация повысит вероятность того, что получатели откроют ваши электронные письма. Потребители хотят получать актуальные и интересные предложения, а персонализация также поможет вашим сообщениям выделиться среди множества обычных электронных писем. Персонализируйте электронные письма для разных сегментов вашей аудитории, и вы повысите свой CTR за счет увеличения вовлеченности и релевантности. Данные исследований показывают, что персонализированные электронные письма имеют CTR на 27% выше.

13) Проверьте время отправки
Одной из причин низкого CTR может быть то, что вы отправляете электронные письма в неподходящее время. Различные сегменты вашей аудитории могут быть наиболее активны в разное время, поэтому мы рекомендуем вам учитывать, когда эти люди активны, и соответствующим образом корректировать свои электронные письма. Лучший подход — проверить время отправки, чтобы понять, в какое время вы получаете больше всего кликов.

14) Оптимизируйте свою электронную почту для мобильных устройств.
42% писем открываются на мобильных устройствах, в то время как на настольные компьютеры приходится лишь 18.2% открытий электронной почты. Поэтому оптимизация электронных писем для мобильных устройств имеет решающее значение для успеха вашей кампании. Убедитесь, что ваши электронные письма одинаково хорошо выглядят на всех устройствах, и не забудьте оптимизировать изображения, чтобы они быстро загружались.

15) Сделайте ваши электронные письма ориентированными на клиентов.
Если вы хотите, чтобы люди откройте свою электронную почту, вы должны сделать эти электронные письма полезными. Это будет невозможно сделать, если ваши электронные письма будут больше сосредоточены на вашем продукте, чем на реальных интересах ваших клиентов. В первую очередь подумайте, почему людям нужны ваши продукты. Чего они хотят достичь? Как вы можете им помочь? Например, вы можете поделиться хорошим советом и предоставить своим клиентам полезную информацию.

16) Используйте разные кнопки CTA с одним и тем же сообщением.
Мы уже упоминали, что вам следует четко определить цель каждого конкретного письма, чтобы у него был один четкий призыв к действию. Однако наличие одного призыва к действию не означает, что у вас не может быть нескольких кнопок призыва к действию. Напротив, если вы предоставите своей аудитории больше возможностей нажимать на ваши ссылки, вы сможете повысить рейтинг кликов.

Главное — следить за тем, чтобы разные кнопки и ссылки основывались на одном и том же сообщении. Например, вы можете разместить кнопку «Подробнее» в середине контента и кнопку «Подробнее» в конце. Таким образом, ваши читатели смогут решить, когда они готовы нажать на ваш призыв к действию.

17) Используйте схему перевернутой пирамиды.
Схема перевернутой пирамиды поможет вам сделать ваши электронные письма более привлекательными и убедительными. Основной принцип структуры перевернутой пирамиды заключается в том, чтобы сначала предоставить наиболее важную информацию, а затем перейти к менее важной информации. Например, вы можете начать свое электронное письмо с привлекающего внимание заголовка, подчеркивающего ваше ценностное предложение, затем предоставить некоторые подробности и изображения, иллюстрирующие преимущества перехода по ссылке, а затем включить убедительный текст. CTA.

18) Добавьте ссылки на социальные сети.
Добавление кнопок социальных сетей внизу ваших писем поможет вам стать ближе к своей аудитории. Ваш бренд должен быть доступен, и люди могут захотеть взаимодействовать с ним по разным каналам. Некоторые из ваших получателей могут не нажать на ваш призыв к действию, но они все равно могут захотеть просмотреть вашу страницу в социальных сетях или стать подписчиками.

19) Спросите, почему люди отписываются
Уровень отказа от подписки многое говорит о ваших электронных письмах. Люди могут отказаться от подписки на ваши электронные письма по разным причинам, и это могут быть те же причины, по которым другие получатели просто не открывают эти электронные письма. Когда пользователи откажутся от подписки, перенаправьте их на быстрый опрос, чтобы вы могли понять проблему и устранить ее.

20) Проверьте свои электронные письма.
Если вы хотите, чтобы люди нажимали на ваши ссылки, вам следует приложить некоторые усилия для создания доверия, и ничто не может подорвать ваш авторитет быстрее, чем орфографические ошибки. Всегда редактируйте и проверяйте свои электронные письма перед их отправкой. Проверьте логику Структура контента и исправить любые грамматика

Подводя итог

Ваш рейтинг открытий и рейтинг кликов зависят от множества факторов, поэтому, если вы хотите сделать свои электронные письма более эффективными, вам следует воспринимать улучшение как непрерывный процесс. Мы надеемся, что наши советы помогут вам сосредоточиться на правильных аспектах и ​​повысить эффективность вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Об авторе

Грегори В. Чепмен увлечен исследованием новых технологий в мобильных устройствах, Интернете и WordPress. Грегори влюблен в истории и факты, поэтому Грегори всегда пытается получить лучшее из обоих миров.