Instrumente de ascultare a rețelelor sociale

Descoperiți cele mai bune instrumente de ascultare a rețelelor sociale, cum să alegeți instrumentul potrivit de ascultare a rețelelor sociale și obțineți lista celor mai bune 4 instrumente de ascultare a rețelelor sociale pentru a transforma adepții în clienți și ambasadori ai mărcii pe care să-l utilizați pentru organizația dvs.

Ascultarea rețelelor sociale a parcurs un drum lung în ultimul deceniu. În zilele noastre, fiecare marcă folosește monitorizarea numelui mărcii.

Cu toate acestea, puține mărci profită din plin de ascultarea rețelelor sociale. Deși este excelent pentru asistență îmbunătățită pentru clienți (de exemplu: ajutarea clienților nemulțumiți prin intermediul rețelelor sociale), există mult mai mult pentru monitorizarea rețelelor sociale. Iată lucrurile importante pe care ar trebui să le știi:

* Găsiți și conectați-vă la influenți de nișă (în special acei utilizatori activi ai rețelelor de socializare cu urmăritori implicați, care interacționează în prezent cu concurenții dvs.). Ascultarea socială este unul dintre cei mai eficienți pași către o campanie de succes de marketing cu influențe.

* Observă-ți concurenți' clienți nemulțumiți și câștigați-i de partea dvs.

* Transformă-ți clienții fericiți în marca ambasadori.

* Identificați punctele slabe ale produsului sau serviciului dvs., astfel încât să le puteți remedia.

* Înțelegeți mai bine baza dvs. actuală de clienți și publicul țintă.

* Poate fi un instrument puternic de generare de lead-uri pentru afacerea dvs.

* Colectați feedback cu privire la produsul sau conținutul dvs.

* Găsiți idei de conținut captivante — descoperiți interesele și luptele clienților dvs.

Care sunt instrumentele de ascultare a rețelelor sociale?

Una peste alta, ascultarea rețelelor sociale vă poate oferi o cantitate imensă de informații, cu condiția să utilizați instrumentele potrivite.

Având în vedere acest lucru, iată 4 instrumente minunate de ascultare a rețelelor sociale de care trebuie să luați în considerare pentru stiva dvs. de martech:

1) SentiOne: instrument de ascultare a rețelelor sociale alimentat de AI.

2) Agorapulse: instrument colaborator de gestionare a rețelelor sociale și de ascultare.

3) Tweetdeck pentru interacțiuni în timp real.

4) Finteza: Analiză avansată pentru webmasteri, pentru a ajuta la dezvoltarea proiectelor

Află mai multe aici.