O que são serviços de atendimento?

Descubra o que são serviços de atendimento e tudo o que você sempre quis saber sobre serviços de atendimento para empresas de comércio eletrônico.

Serviços de atendimento

Um serviço de atendimento é um armazém terceirizado que prepara e envia seus pedidos para você. Ele faz isso a partir de seu centro de distribuição. Os serviços de atendimento de comércio eletrônico são ideais para empresas que não desejam lidar com remessas ou que superaram os recursos de armazenamento existentes a um ponto em que não conseguem mais enviar os pedidos por conta própria.

Existem muitos provedores terceirizados de atendimento maiores, como a Shopify Fulfillment Network, bem como opções regionais menores, como Colorado Fulfillment Co. e Ecommerce South Florida. Se você está escalando rapidamente e procurando otimizar sua estratégia de atendimento, trabalhar com um fornecedor que oferece uma visão central de seus dados e alocação inteligente de estoque em vários armazéns lhe dará mais flexibilidade. Para saber mais sobre a Shopify Fulfillment Network, visite-nos aqui.

O que significa cumprimento?

Esteja você pensando em iniciar um negócio de comércio eletrônico ou já venda produtos há algum tempo, provavelmente já pensou em armazenamento, envio e atendimento.

Claro, fazer vendas é a parte emocionante. Mas o que acontece depois que o pedido é feito? De alguma forma, seu produto precisa acabar nas mãos dos clientes.

Existem três maneiras de isso acontecer:

1) Você vende um produto de um dropshipper que atenderá os pedidos para você.

2) Você atende seus próprios pedidos, de forma independente ou em equipe.

3) Você trabalha com uma empresa de logística que cuidará de seu armazenamento e atendimento.

Há benefícios claros em embalar e enviar seus próprios pedidos: é flexível e barato. Por esses motivos, as empresas que estão apenas começando e as empresas que têm necessidades exclusivas de embalagens de comércio eletrônico geralmente cuidam de sua própria logística.

E independentemente da idade ou do setor, qualquer empresa que tenha dificuldades com o fluxo de caixa ficará melhor cuidando das coisas internamente. Às vezes você tem mais tempo para gastar do que dinheiro.

Mas se o seu negócio está crescendo rapidamente e você tem dinheiro disponível para terceirizar, você pode estar interessado em explorar o armazenamento e atendimento de terceiros.

Existem muitas empresas de logística que irão armazenar seu produto e cuidar da embalagem e envio de seus pedidos.

Trabalhar com empresas de logística pode ser intimidante se você nunca fez isso antes. Nesta peça, orientaremos você em todas as etapas do processo.

O que um centro de atendimento faz?

Embora cada centro de distribuição opere de maneira um pouco diferente, todos eles realizam a mesma coisa: atuam como um centro de comando para todas as suas necessidades de preparação e envio de pedidos. Os centros de distribuição também funcionam como espaços de armazenamento para armazenamento de estoque, permitindo que você retenha o produto.

Alguns provedores de serviços de atendimento têm vários centros de atendimento, o que lhes permite atender diferentes localizações geográficas mais rapidamente do que se tivessem apenas um. Isso permite que as empresas de comércio eletrônico forneçam remessas rápidas e acessíveis para uma base diversificada de clientes.

Quanto custam os serviços de atendimento?

Os serviços de atendimento normalmente cobram por hora ou por unidade/palete. Os fornecedores somam custos de recebimento, armazenamento, coleta e embalagem, envio, montagem de kits ou pacotes, devoluções, embalagens personalizadas, serviços de presentes e configuração. Eles então aplicam taxas transacionais (por exemplo, recebimento, envio) e recorrentes (por exemplo, armazenamento).

Os benefícios de usar logística terceirizada

1) Evite arrendamentos de longo prazo.

2) Traga os especialistas.

3) Use seu tempo para otimizar.

4) Seja mais ágil.

Saiba mais SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

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