O que são padrões de compra?

Os compradores não pensam como profissionais de marketing ou vendedores. Qualquer pessoa que trabalhe nesses departamentos pode admitir isso. Mais importante ainda, os compradores também não pensam como os outros.

Cada consumidor segue seu próprio conjunto de padrões de compra, reconhecendo-o ou não. Por exemplo, alguém que vai para o trabalho todas as manhãs pode pegar um café no Starbucks da esquina – para ele, isso faz parte de sua rotina. Para a Starbucks, esse é um padrão de compra estabelecido.

Mas se essa pessoa mudasse de bairro, provavelmente estabeleceria uma nova rotina (e padrão de compra).

É importante reconhecer, analisar e medir os padrões de compra porque ajudam as empresas a compreender melhor e potencialmente expandir seu público-alvo. Os padrões de compra também acompanham a jornada do cliente, embora se conectem mais com a psicologia e as motivações por trás de cada etapa.

Descubra quais são os padrões de compra e como prever os de seus clientes.

O que são padrões de compra?

Os padrões de compra referem-se ao porquê e como por trás das decisões de compra do consumidor. São hábitos e rotinas que os consumidores estabelecem através dos produtos e serviços que compram.

Os padrões de compra são definidos pela frequência, momento, quantidade, etc.

Esses padrões são determinados por fatores como:

* Onde alguém mora
* Onde eles trabalham
* Quanto dinheiro eles ganham
* O que eles gostam e preferem
* O que seus amigos e familiares recomendam
*Quais são seus objetivos e motivações
* O preço do produto ou serviço no qual estão interessados ​​(e quaisquer vendas ou descontos ativos)
* Qualquer exibição de produto
* A necessidade do produto ou serviço
* Festivais, feriados, rituais ou celebrações

Por exemplo, digamos que o cliente mencionado na introdução se chame Robert. O padrão de compra de café de Robert é um café todos os dias da semana pela manhã, e esse padrão é influenciado principalmente por onde ele mora e pelo que gosta de beber.

Portanto, quando Robert mudar de bairro, ele provavelmente escolherá uma nova rotina matinal (e estabelecerá um novo padrão de compra) que lhe permitirá ainda pegar aquele café da manhã.

Então, neste caso, por que a Starbucks deveria se importar?

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