Como a Vistaprint construiu uma experiência de comércio eletrônico de máscaras em apenas duas semanas?

Fonte: Vistaprint

Descubra como a Vistaprint construiu uma experiência de comércio eletrônico de máscaras em apenas duas semanas e o que a empresa aprendeu ao agir rapidamente e quebrar suas 'regras' internas por Emily Shirley, gerente geral da Vistaprint no Reino Unido e Irlanda.

À medida que a pandemia do coronavírus se espalhava por todo o mundo, rapidamente se tornou evidente que havia um item que todos precisariam e que poucas pessoas já possuíam: uma máscara.

De acordo com o Google Trends dados, as pesquisas mundiais por “máscara” aumentaram acentuadamente em meados de Fevereiro de 2020, antes de iniciarem uma subida muito mais dramática em meados de Março de 2020, atingindo o seu pico mais alto em meados de Abril. Outro pico ligeiramente menor ocorreu entre meados de junho e o final de julho e, embora a demanda tenha diminuído desde então, em seu nível mais baixo, o volume de pesquisa ainda é o dobro do que era no início de janeiro de 2020. As pesquisas do Google por “máscara facial” exibem o mesmas tendências com menor volume.

Como o Vistaprint Pivot?

Muitas empresas dinamizaram ou reinventaram as suas ofertas de diferentes maneiras durante a Covid-19, seja por necessidade ou para melhor servir a sua base de clientes. Vistaprint, a empresa on-line de serviços de marketing e design gráfico para pequenas empresas, mais conhecida por seus cartões de visita, não é exceção. Nas fases iniciais da pandemia, a Vistaprint tomou a decisão de começar a vender máscaras, um produto que nunca tinha vendido antes – e não apenas máscaras quaisquer, mas máscaras totalmente personalizáveis ​​e de alta qualidade que as pessoas gostariam de usar.

Falei com Emily Shirley, gerente geral da Vistaprint no Reino Unido e Irlanda, sobre por que a Vistaprint decidiu se ramificar na venda de máscaras, como a empresa se esforçou para projetar uma nova experiência de comércio eletrônico em apenas duas semanas, o que a equipe aprendeu com o empreendimento e sobre o importância de ser ágil e o que o espera no futuro.

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