Jak zwiększyć współczynnik otwarć i CTR wiadomości e-mail? 20 najlepszych sposobów!

Jeśli chcesz poprawić współczynniki otwarć i klikalności, powinieneś zrozumieć, że optymalizacja to proces ciągły. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci osiągnąć lepsze rezultaty.

1) Użyj chwytliwych tematów
Wiersze tematu są bardzo ważne, ponieważ mogą albo zachęcić odbiorców do dowiedzenia się więcej, albo sprawić, że po prostu przewiną swoją skrzynkę odbiorczą i na zawsze zapomną o Twojej wiadomości e-mail. Dobry temat powinien być łatwy do odczytania i powinien budzić ciekawość. Spraw, aby był znaczący, ale łatwy do zrozumienia. Dodaj kilka trafnych słów kluczowych i unikaj słów, które mogą sprawić, że Twoje e-maile zostaną odfiltrowane jako spam. Na przykład sugerujemy, aby nie używać takich słów i wyrażeń, jak „bezpłatny”, „premia gotówkowa”, „najniższa cena”, „gwarantowana”, „oferta na wyłączność”, „ograniczony czas” itp. Poza tym sugerujemy że nie piszesz tytułów e-maili wielkimi literami.

2) Zwracaj się do odbiorców po imieniu
Zwracanie się do odbiorców po imieniu to pierwszy krok w stronę personalizacji. Pamiętaj, aby pytać ludzi o ich imiona i nazwiska w formularzach subskrypcji e-mail. Dodanie ich nazw sprawi, że Twoje e-maile będą bardziej osobiste, a przez to bardziej skuteczne. Czasami możesz nawet dodać „Re:” na początku tematu, aby odbiorcy od razu zrozumieli, że weszli już w interakcję z Twoją marką.

3) Określ jasny cel każdego e-maila
Musisz określić jasny cel każdego konkretnego e-maila, bo w przeciwnym razie nie będziesz w stanie zastosować skutecznych i dobrze ukierunkowanych wezwań do działania. Jeśli Twoje e-maile zawierają zbyt wiele Wezwania do działania, Twoi odbiorcy mogą czuć się zdezorientowani, ponieważ nie zrozumieją, co dokładnie chcesz, aby zrobili dalej. Zjawisko to znane jest wśród psychologów jako przeciążenie wyborem. Zgodnie z badaniami, chociaż większa liczba dostępnych opcji zwiększa zainteresowanie ludzi, są oni również mniej skłonni do dokonania zakupu.

To wspaniale, jeśli konsumenci mają wybór, ale sam akt wyboru może sprawić, że ich doświadczenia będą mniej satysfakcjonujące, a nawet prowadzić do całkowitej frustracji, gdy wybór nie jest oczywisty. Planując swoje CTA, pomyśl o jednej akcji, którą powinni podjąć Twoi odbiorcy. W ten sposób będziesz w stanie napisać dobrze ukierunkowany e-mail, który nie wprowadzi czytelników w błąd.

4) Użyj otwartych pętli
Otwarte pętle są często używane w programach telewizyjnych i zwiastunach filmów, ponieważ są bardzo skutecznym narzędziem pomagającym wzbudzić oczekiwanie. Cliffhangery sprawiają, że Twoi odbiorcy czują się ciekawi, a nawet niespokojni, ponieważ muszą wypełnić lukę w otrzymywanych informacjach. Otwarte pętle to jeden z głównych powodów, dla których tak kochamy seriale telewizyjne — nie możemy się doczekać, co będzie dalej. Możesz zastosować to samo podejście w treści swojego e-maila: zostaw czytelników przed cliffhangerem i powiedz im, że mogą dowiedzieć się więcej w następnym e-mailu.

Takie podejście może być szczególnie przydatne podczas pisania e-maili informacyjnych i edukacyjnych zawierających wskazówki i instrukcje. Oczywiście zawsze powinieneś dotrzymywać obietnic i faktycznie dostarczać informacje, o których wspomniałeś w poprzednim e-mailu. Jednocześnie ważne jest, aby upewnić się, że cliffhangery nie zaburzają spójności Twojej kampanii e-mailowej.

5) Segmentuj swoją listę e-mailową
Jeśli Twoja kampania jest skierowana do wszystkich, oznacza to, że nie jest skierowana do nikogo konkretnego. Podejście uniwersalne nie jest skuteczne w marketingu e-mailowym, ponieważ masz do czynienia z szeroką publicznością składającą się z różnych osób o różnym pochodzeniu, zainteresowaniach i potrzebach. Dlatego powinieneś segment odbiorców i dostosuj treść do potrzeb i preferencji każdego segmentu. Możesz segmentować swoją listę e-mailową na podstawie różnych czynników, w tym danych demograficznych (wiek, płeć, lokalizacja), zachowań online i historii zakupów.

6) Buduj pilność dzięki odpowiednim wiadomościom
Jeśli chcesz poprawić swoje otwarte ocenianie i współczynnik klikalności, upewnij się, że potencjalni klienci rozumieją, dlaczego wysyłasz e-maile. Powinni intuicyjnie rozumieć znaczenie Twoich e-maili, nie zastanawiając się, czego od nich oczekujesz. Łatwiej będzie Ci udowodnić trafność swoich e-maili, jeśli uwzględnisz odpowiednie wiadomości. Wspomnienie ważnych wydarzeń z Twojej branży pomoże Ci ustalić kontekst Twojego przekazu i zbudować poczucie pilności.

7) Wzbudź ciekawość negatywnym tematem
Możesz użyć różnych emocji, aby odbiorcy otworzyli wiadomość e-mail. Zgodnie z badaniamistrach najprawdopodobniej wywoła reakcję. Jeśli zaoferujesz swoim czytelnikom zysk, bodziec ten nie będzie tak silny, jak gdybyś zaoferował im możliwość uniknięcia straty. Możesz wykorzystać tę cechę ludzkiej psychologii, aby stworzyć skuteczne tematy, które zwiększą współczynnik otwarć.

Ostrzeganie czytelników o możliwym niebezpieczeństwie jest o wiele skuteczniejszym przesłaniem niż oferowanie możliwości, ponieważ nie zawsze łatwo jest sobie wyobrazić, jak daleko zaprowadzi nas szansa. Natomiast łatwo jest wyobrazić sobie stratę – wydaje się ona bardziej realna, ponieważ dokładnie wiemy, co możemy stracić.

8) Zapytaj odbiorców, jak często chcą otrzymywać od Ciebie e-maile
Potrzeby ludzi nie są statyczne i cały czas się zmieniają. Dlatego nie powinieneś myśleć, że Twoi odbiorcy albo czegoś chcą, albo nie, ale powinieneś rozważyć, w jakim stopniu tego chcą. W ten sposób będziesz w stanie znaleźć właściwe rozwiązanie. Na przykład ludzie mogą chcieć widzieć e-maile od Ciebie, ale jak często chcą je otrzymywać?

Zgodnie z badaniami, 43% użytkowników poczty e-mail chcą, aby firmy rzadziej wysyłały do ​​nich e-maile. Aby dowiedzieć się, jak często należy wysyłać e-maile, możesz przeprowadzić różne testy. Może to jednak zająć dużo czasu. Poza tym ludzie cenią szczerość, więc najlepszym rozwiązaniem jest po prostu zapytać abonentów jak często chcą cię słyszeć.

9) Wyślij ponownie nieotwarte e-maile
Jeśli Twoi odbiorcy nie otworzą teraz Twojej wiadomości e-mail, mogą to zrobić następnym razem. Nie ma potrzeby natychmiastowej zmiany przekazu w celu uatrakcyjnienia go – po prostu daj mu jeszcze jedną szansę. Taka prosta praktyka może ci pomóc zwiększ współczynnik otwarć nawet o 50%.

10) Podkreśl niedostatek
Wszyscy marketerzy znają zjawisko znane jako FOMO (strach przed przegapieniem). Ludzie nie lubią tracić dobrych okazji, dlatego powinieneś wykorzystać tę cechę ludzkiej psychologii na swoją korzyść. Możesz na przykład włączyć powiadomienia w czasie rzeczywistym o produktach, których zapasy są na wyczerpaniu. Takie podejście znacznie zwiększy Twój CTR.

11) Przygotuj kilka nagłówków przed wysłaniem jednego z nich
Nie musisz być dziennikarzem, aby zauważyć, jak wiele wspólnego mają ze sobą tematy i nagłówki. Zarówno tematy, jak i nagłówki mają na celu wzbudzić ciekawość i sprawić, że czytelnicy będą chcieli przeczytać więcej. Biorąc pod uwagę, że Twoi subskrybenci otrzymują mnóstwo e-maili, Twoje tematy powinny się wyróżniać i być idealne. Dlatego zalecamy przygotowanie kilku tematów każdego e-maila, a następnie wybranie najlepszego.

Tworzenie skutecznych tematów może być trudne, jeśli w Twoim zespole nie ma profesjonalnych pisarzy. Na szczęście zawsze możesz znaleźć doświadczonych niezależnych pisarzy. Możesz na przykład sprawdzić recenzje usług pisania na papierze. Chociaż główną kategorią klientów tego typu usług są studenci, doświadczeni profesjonalni pisarze cały czas współpracują także z klientami biznesowymi. Dlatego, najlepsze recenzje usług pisania esejów może być cennym źródłem rekomendacji.

12) Personalizuj swoje wiadomości
Personalizacja sprawi, że Twoi odbiorcy będą znacznie chętniej otwierać Twoje e-maile. Konsumenci chcą otrzymywać trafne i interesujące oferty, a personalizacja pomoże także wyróżnić Twoje wiadomości na tle zwykłych e-maili. Personalizuj e-maile dla różnych segmentów odbiorców, a zwiększysz swój CTR, zwiększając zaangażowanie i trafność. Dane badawcze pokazują, że spersonalizowane e-maile mają m.in 27% wyższy CTR.

13) Sprawdź czas wysyłania
Jednym z powodów niskiego CTR może być wysyłanie e-maili w niewłaściwym czasie. Różne segmenty odbiorców mogą być najbardziej aktywne w różnym czasie, dlatego zalecamy, abyś zastanowił się, kiedy te osoby są aktywne i odpowiednio dostosował swoje e-maile. Najlepszym podejściem jest przetestowanie czasów wysyłania, aby dowiedzieć się, kiedy uzyskujesz najwięcej kliknięć.

14) Zoptymalizuj swoje e-maile pod kątem urządzeń mobilnych
42% e-maili są otwierane na urządzeniach mobilnych, podczas gdy komputery stacjonarne stanowią jedynie 18.2% otwarć e-maili. Dlatego optymalizacja e-maili pod kątem urządzeń mobilnych jest kluczowa dla powodzenia Twojej kampanii. Upewnij się, że Twoje e-maile wyglądają równie dobrze na wszystkich urządzeniach i nie zapomnij zoptymalizować zdjęć, aby szybko się ładowały.

15) Spraw, aby Twoje e-maile były zorientowane na klienta
Jeśli chcesz, żeby ludzie to robili otwórz swoje e-maile, musisz sprawić, aby te e-maile były przydatne. Nie będzie to możliwe, jeśli Twoje e-maile będą bardziej skupiać się na Twoim produkcie niż na rzeczywistych zainteresowaniach Twoich klientów. Przede wszystkim zastanów się, dlaczego ludzie potrzebują Twoich produktów. Co chcą osiągnąć? Jak możesz im pomóc? Możesz na przykład podzielić się dobrą radą i przekazać swoim klientom przydatne informacje.

16) Używaj różnych przycisków CTA z tym samym komunikatem
Wspomnieliśmy już, że powinieneś jasno zdefiniować cel każdego konkretnego e-maila, aby mieć jedno jasne wezwanie do działania. Jednak posiadanie jednego CTA nie oznacza, że ​​nie można mieć wielu przycisków CTA. Wręcz przeciwnie, jeśli dasz swoim odbiorcom więcej możliwości klikania Twoich linków, będziesz w stanie zwiększyć współczynnik klikalności.

Najważniejsze jest, aby upewnić się, że różne przyciski i linki opierają się na tym samym przekazie. Możesz na przykład umieścić przycisk „Zobacz szczegóły” pośrodku treści i przycisk „Dowiedz się więcej” na końcu. W ten sposób Twoi czytelnicy będą mogli zdecydować, kiedy są gotowi kliknąć Twoje wezwanie do działania.

17) Skorzystaj ze schematu odwróconej piramidy
Schemat odwróconej piramidy pomoże Ci sprawić, że Twoje e-maile będą bardziej wciągające i przekonujące. Główną zasadą struktury odwróconej piramidy jest podanie w pierwszej kolejności informacji najważniejszych, a następnie przejście do informacji mniej ważnych. Na przykład możesz rozpocząć swój e-mail od przyciągającego uwagę nagłówka, który podkreśla Twoją propozycję wartości, następnie podać szczegóły i obrazy ilustrujące korzyści płynące z kliknięcia, a następnie załączyć przekonujący CTA.

18) Dodaj linki do mediów społecznościowych
Dodanie przycisków mediów społecznościowych na dole e-maili pomoże Ci zbliżyć się do odbiorców. Twoja marka powinna być dostępna, a ludzie mogą chcieć nawiązać z nią kontakt różnymi kanałami. Niektórzy z Twoich odbiorców mogą nie kliknąć Twojego wezwania do działania, ale mimo to mogą chcieć rzucić okiem na Twoją stronę w mediach społecznościowych lub zostać obserwatorami.

19) Zapytaj, dlaczego ludzie rezygnują z subskrypcji
Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji mówi wiele o Twoich e-mailach. Ludzie mogą zrezygnować z subskrypcji Twoich e-maili z różnych powodów i mogą to być te same powody, dla których inni odbiorcy po prostu nie otwierają tych e-maili. Gdy użytkownicy wypiszą się z subskrypcji, przekieruj ich do krótkiej ankiety, dzięki której będziesz mógł zrozumieć problem i go naprawić.

20) Sprawdź swoje e-maile
Jeśli chcesz, aby ludzie klikali w Twoje linki, powinieneś włożyć trochę wysiłku w budowanie wiarygodności, a nic nie może podważyć Twojej wiarygodności szybciej niż błędy ortograficzne. Zawsze edytuj i sprawdzaj swoje e-maile przed ich wysłaniem. Sprawdź logiczne Struktura treści i napraw wszelkie gramatyka

Owijanie w górę

Twoje współczynniki otwarć i współczynniki klikalności zależą od wielu czynników, więc jeśli chcesz zwiększyć skuteczność swoich e-maili, powinieneś traktować doskonalenie jako proces ciągły. Mamy nadzieję, że nasze wskazówki pomogą Ci skupić się na właściwych aspektach i poprawić skuteczność Twojej kampanii e-mail marketingowej.

O autorze

Gregory V. Chapman jest pasjonatem badań nad nowymi technologiami zarówno w urządzeniach mobilnych, sieciowych, jak i WordPress. Grzegorz zakochany w historiach i faktach, więc Gregory zawsze stara się uzyskać to, co najlepsze z obu światów.