Qual è il costo di acquisizione del cliente?

Il costo di acquisizione del cliente, chiamato anche CAC, è l'importo effettivamente speso per acquisire un cliente per l'azienda, solitamente associato solo alle spese dirette.

Costo di acquisizione del cliente e come mantenerlo al minimo

L'amara verità è che i contatti non arrivano da soli. Devi investire tempo e denaro per far sì che questi contatti si avvicinino e si convertano in clienti. Ed è proprio qui che entra in gioco il costo di acquisizione del cliente (CAC).

Il costo di acquisizione del cliente è l’importo che investi per acquisire un cliente. Altre domande ti vengono in mente? Ad esempio, cosa è incluso nei costi di acquisizione dei clienti, come calcolare i costi di acquisizione dei clienti e così via.

Costo di acquisizione del cliente

Il costo di acquisizione del cliente è il costo approssimativo per acquisire un nuovo cliente. In altre parole, sono tutte le spese di marketing e di vendita coinvolte nella conversione di un potenziale cliente in un cliente che acquista da te. 

E cosa è incluso nei costi di acquisizione del cliente? Sono tutte le spese o gli investimenti che fai, compresi gli strumenti che utilizzi, eventuali costi pubblicitari, lo stipendio degli operatori di marketing, lo stipendio dei venditori e così via.

Nel complesso, il costo per acquisizione del cliente deve essere basso. Vediamo perché è così importante.

Perché il costo di acquisizione del cliente è importante?

Ti stai impegnando troppo per ottenere la conversione dei lead? Oppure trascorri del tempo su canali che non ti danno molti contatti? Puoi rispondere a tutto questo e molto altro conoscendo il costo di acquisizione del cliente.

Può anche dirti se ciò che stai spendendo è sufficiente, ad esempio quanto un cliente sta spendendo. Ad esempio, i nostri intervistati possono dirti quali canali di acquisizione clienti non raccolgono molto e quali pagano bene.

Quali canali offrono il costo di acquisizione del cliente più basso?

In breve, il tuo CAC può dirti il ​​valore di un cliente. Per le aziende SaaS, questo aiuta ad analizzare la scalabilità del proprio business.

Per non parlare del fatto che puoi determinare i tuoi costi semplicemente osservando la differenza tra quanti soldi stai investendo e quanto ricevi dai clienti. Ecco quanto è importante il CAC. 

Come si calcola il CAC?

Calcolare il costo di acquisizione del cliente è semplice. Ma puoi sempre ottenere solo un valore approssimativo poiché monitorare il costo per acquisire ciascun cliente è un po’ troppo faticoso.

Ecco la formula per ottenere un CAC approssimativo:

Costo del marketing + Costo delle vendite/Nuovi clienti acquisiti

In breve, dividi la somma di tutto il tuo investimento per acquisire clienti per i nuovi clienti che hai ottenuto in un periodo selezionato e otterrai il tuo CAC.

Supponiamo che tu abbia speso $ 200 in un anno di marketing e vendite. Questo investimento ti farà acquisire 15 nuovi clienti. Quindi in questo caso: 200/20 significa che il tuo CAC è 10.

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