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Come prevenire gli storni di addebito su PayPal?
Scopri come evitare storni di addebito su PayPal, cos'è la commissione di riaddebito di PayPal, come contrastare i riaddebiti di PayPal e come gestire eventuali storni di addebito che ricevi.
Come prevenire gli storni di addebito su PayPal?
Migliaia di aziende utilizzano PayPal per le transazioni online: è un nome familiare e affidabile tra i commercianti di e-commerce e non esistono praticamente barriere all'ingresso. PayPal offre comodità e sicurezza ai commercianti che desiderano facilitare le transazioni con carta ma che potrebbero non voler assumersi la responsabilità dell'elaborazione dei pagamenti.
Cos'è la commissione di riaddebito PayPal?
Ai venditori non vengono addebitate commissioni di riaddebito da PayPal sulle transazioni protette dal Programma di protezione del venditore PayPal o finanziate con carta di credito o debito. Alle transazioni che non soddisfano questo criterio viene addebitata una commissione indipendentemente dall'esito del caso.
Se un acquisto non è coperto dalla Protezione venditore PayPal, è prevista una commissione di riaddebito di $ 20 da PayPal. Possono essere previste anche numerose altre commissioni se viene coinvolta la banca del consumatore o se il consumatore sceglie di eludere il Centro risoluzioni
Come si combattono i chargeback di PayPal?
Si consiglia ai commercianti di adattare le proprie strategie di lotta allo storno di addebito per tenere conto degli aspetti unici del processo di storno di addebito PayPal. L'approccio ottimale per combattere i chargeback PayPal dipende dal tipo di prodotti o servizi venduti.
1) Riaddebiti di beni fisici
* Oggetto originale o descrizione dell'asta, comprese le foto.
* Ricevuta della transazione con informazioni di spedizione e fatturazione.
* Informazioni verificate sulla Protezione venditore (se la transazione è idonea).
*Numero di tracciabilità della spedizione, con timestamp.
* Ricevuta di consegna con un indirizzo di consegna che corrisponde all'indirizzo di spedizione fornito dall'acquirente.
* Copie di tutta la corrispondenza tra acquirente e venditore.
* Prova di eventuali rimborsi emessi prima della presentazione dello storno di addebito.
* Prova di eventuali prodotti sostitutivi spediti.
* Lettera di accompagnamento di una pagina in cui si spiega il motivo della contestazione del chargeback da parte del venditore.
2) Riaddebiti di beni digitali
* Oggetto originale o descrizione dell'asta, comprese le foto.
* Ricevuta della transazione con dati di fatturazione.
* Copia della politica di restituzione e dei termini e condizioni del venditore.
* Rapporti che dimostrano che il prodotto è stato scaricato o utilizzato dall'acquirente (questo deve includere informazioni identificative come il nome, l'e-mail o l'indirizzo IP dell'acquirente).
* Per i beni digitali spediti fisicamente, la ricevuta di consegna con un indirizzo di consegna che corrisponde all'indirizzo di spedizione fornito dall'acquirente.
* Copie di tutta la corrispondenza tra acquirente e venditore.
* Copie di transazioni completate in precedenza che non sono state contestate (nei casi in cui lo storno di addebito riguarda una transazione di fatturazione ricorrente).
* Prova di eventuali rimborsi emessi prima della presentazione dello storno di addebito.
* Lettera di accompagnamento di una pagina in cui si spiega il motivo della contestazione del chargeback da parte del venditore.
3) Riaddebiti per servizi digitali
* Copia del contratto di servizio firmato dall'acquirente e dal venditore, che delinea tutti i risultati finali e la tempistica del servizio da fornire.
* Ricevuta della transazione con dati di fatturazione.
* Copie della politica di cancellazione del servizio e dei termini di servizio.
* Copie di tutta la corrispondenza tra acquirente e venditore.
*Conferma di fornitura del servizio firmata dall'acquirente.
* Copie di transazioni completate in precedenza che non sono state contestate (nei casi in cui lo storno di addebito riguarda una transazione di fatturazione ricorrente).
* Prova dei servizi resi all'acquirente (per servizi di marketing digitale e attività simili).
* Prova di eventuali rimborsi emessi prima della presentazione dello storno di addebito.
* Lettera di accompagnamento di una pagina in cui si spiega il motivo della contestazione del chargeback da parte del venditore.
4) Riaddebiti dei fornitori di servizi
* Copia del contratto di servizio firmato dall'acquirente e dal venditore, che delinea tutti i risultati finali e la tempistica del servizio da fornire.
* Ricevuta della transazione con dati di fatturazione.
* Copie di tutta la corrispondenza tra acquirente e venditore.
*Conferma di fornitura del servizio firmata dall'acquirente.
* Copie di transazioni completate in precedenza che non sono state contestate (nei casi in cui lo storno di addebito riguarda una transazione di fatturazione ricorrente).
* Prova di eventuali rimborsi emessi prima della presentazione dello storno di addebito.
* Prova di eventuali servizi o prodotti sostitutivi forniti all'acquirente.
* Lettera di accompagnamento di una pagina in cui si spiega il motivo della contestazione del chargeback da parte del venditore.
Per saperne di più qui.
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