Comment améliorer l'expérience utilisateur sur un site Web ?

Découvrez comment améliorer l'expérience utilisateur sur un site Web à l'aide de ces 8 tactiques simples qui vous aideront à améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web et de votre blog.

Supposons que vous ayez un site Web, une page de destination, un site Web de commerce électronique ou simplement un blog.

Quoi qu'il en soit, il a un objectif : soit vendre un produit, un service, soit vous souhaitez que les gens s'abonnent à votre liste de diffusion.

Mais les choses ne se passent pas comme vous l’aviez prévu.

Vous ouvrez Google Analytics et vous constatez que des internautes visitent votre site Web, mais ils ne font pas ce qu'ils sont censés faire – du moins pas ce que vous voulez qu'ils fassent.

Même si certains d’entre eux se convertissent, ils ne reviendront pas. Votre site Web n'a pas créé beaucoup d'impact dans leur esprit pour les inciter à revenir.

Si vous déployez des efforts constants pour améliorer expérience utilisateur de votre site Web et de tout ce qui va avec, vous pouvez changer les choses et améliorer vos conversions.

Qu'est-ce que l'expérience utilisateur?

 « L'expérience utilisateur (UX) », selon usability.gov, « se concentre sur une compréhension approfondie des utilisateurs, de ce dont ils ont besoin, de ce qu'ils apprécient, de leurs capacités et également de leurs limites. Il prend également en compte les buts et objectifs commerciaux du groupe qui gère le projet.

En bref, il s'agit de savoir comment rendre l'expérience des visiteurs aussi significative et précieuse que possible.

Une bonne expérience utilisateur signifierait que :

1) l'utilisateur a visité votre site Web,

2) fait défiler les différentes pages,

3) compris en quoi consiste le site Web, et

4) finalement, j’ai obtenu ce qu’ils voulaient.

De nombreux facteurs influencent l’expérience utilisateur et peuvent à leur tour faire la réussite ou l’échec de votre entreprise. Ils sont:

* Valeur — Votre contenu/produit/service valorise-t-il le temps passé sur le site Web ?

* Convivialité — Votre site Web est-il facile à utiliser ?

* Utilité — Votre site Web répond-il aux exigences des utilisateurs ?

* Souhaitable – Votre marque touche-t-elle une corde sensible émotionnelle chez l'utilisateur ?

* Findable – Votre site Web est-il facilement navigable ?

* Accessible — Les personnes handicapées peuvent-elles accéder à votre site Web ?

* Crédible – Votre marque, votre identité, votre contenu et/ou votre service renforcent-ils la confiance et la conviction de l'utilisateur ?

Pourquoi améliorer l’expérience utilisateur d’un site Web est-il important ?

Chaque mesure que vous prenez pour améliorer l'expérience utilisateur optimise l'entonnoir de conversion.

L’objectif est de réduire le plus d’obstacles possible. Ainsi, les visiteurs ne restent pas coincés à réfléchir à ce qui se passe et à la manière d'obtenir ce qu'ils veulent.

Disons, quelqu'un :

J'ai atterri sur votre article de blog.

En consommant le contenu, ils voient un formulaire d'inscription qui promet un contenu exclusif (tel que des livres électroniques téléchargeables).

Ils s'inscrivent et sont satisfaits du contenu exclusif.

Une semaine plus tard, vous leur envoyez un e-mail concernant un cours vidéo de 12 heures, qui les amène vers une page de destination.

Il y a deux résultats possibles (à condition qu’ils soient intéressés) :

1. A) Ils suivent le cours vidéo.
2. B) Ils ne l'ont pas fait à cause d'un problème UX (comme un GIF troublant) qui les a rebutés.

Vous voyez, personne n’aime les frictions. Et vous ne voulez pas que les gens quittent votre entonnoir à cause des frictions qu'ils ont rencontrées lors de la navigation sur votre site Web.

Voilà le problème : l'amélioration de l'expérience utilisateur a beaucoup à voir avec le bon sens.

En d’autres termes, notre objectif est de minimiser les erreurs qui pourraient faire penser aux gens :

« Comment contacter le propriétaire ? Je ne trouve pas la page/le numéro/l'e-mail de contact.

"Pouah! Ce site Web est en désordre. Tellement encombré.

*clique sur un bouton* « Attendez ! Ce n'est pas un bouton ?

« De quoi parle ce site ? »

Au lieu de cela, une pensée d’utilisateur idéale ressemblerait à :

"D'accord. Ce sont les fonctionnalités. Je comprends quel est le produit. Il y a le lien de tarification dans le menu de navigation. Et il y a les projets. J’ai ce que je veux.

8 tactiques simples pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web

Il existe des dizaines de variables lorsqu'il s'agit d'optimiser l'expérience utilisateur. De l'étude de marché à l'évaluation de la convivialité et de la conception de l'interface utilisateur à l'accessibilité, de nombreux éléments entrent en jeu.

Vous voyez, un visiteur est toujours sur votre site Web avec une mission. Maintenant, c'est à nous de décider dans quelle mesure nous leur facilitons l'accomplissement de cette mission.

Cependant, il n’y a aucune limite à l’optimisation de tout ce qui se trouve sur votre site Web. Mais pour commencer, voici quelques tactiques que vous pouvez utiliser pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site Web.

1) Utilisez les conventions.

2) Maintenir des hiérarchies visuelles et typographiques.

3) Formatez le texte pour les enfants.

4) Ne laissez pas votre site Web crier.

5) Si vous devez cliquer dessus, indiquez-le clairement.

6) Omettez les mots inutiles.

7) Dites à vos visiteurs où ils utilisent la navigation du site, de la bonne manière.

8) Optimisez les performances du site Web, pour une expérience utilisateur fluide.

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