VENTE EN LIGNE
Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente?
Un entonnoir de vente est le terme marketing désignant le parcours parcouru par les utilisateurs pour acheter et devenir les clients de l'entreprise. Un entonnoir de vente comporte plusieurs étapes, généralement appelées haut, milieu et bas de l'entonnoir, bien que ces étapes puissent varier en fonction du modèle de vente d'une entreprise.
Chacune des étapes de l’entonnoir de vente a un impact sur le comportement du consommateur. Vous devez les connaître intimement.
En connaissant chaque étape, vous pouvez utiliser des tactiques pour augmenter le nombre de personnes qui passent d’une étape à la suivante.
L'entonnoir de vente est le chemin par lequel les utilisateurs franchissent chaque étape que quelqu'un doit franchir pour devenir votre client.
Cela peut avoir un impact fou sur votre entreprise.
Disons que vous doublez le nombre de personnes à 2 étapes de votre entonnoir. Vous doublez les leads et vous doublez le pourcentage de clients fermés. Cela vous donne 4 fois plus de nouveaux clients chaque mois.
Définir et gérer votre entonnoir de vente est l’un des concepts les plus puissants du monde des affaires.
Plongeons dedans.
Examinons un entonnoir de vente physique.
Les personnes situées au sommet de l’entonnoir de vente passent devant votre magasin. Un certain pourcentage d’entre eux décident d’entrer, c’est la suite de l’entonnoir.
Un client voit un rayon de T-shirts en liquidation. Il ou elle feuillette le support et passe maintenant à l'étape suivante de l'entonnoir. Ensuite, le client sélectionne quatre t-shirts et se dirige vers la caisse. Ils en sont à la dernière étape. Si tout se passe bien, ils finalisent l’achat et atteignent le bas de l’entonnoir.
Ce même processus se joue d’une manière ou d’une autre pour chaque entreprise. Votre entonnoir de vente peut exister sous la forme : magasin de détail, équipe de vente, site Web, e-mail et consultation personnelle.
N’importe quel canal marketing peut faire partie de votre entonnoir de vente. Et votre entonnoir peut être réparti sur plusieurs canaux.
Pourquoi un entonnoir de vente est-il important ?
Votre entonnoir de vente illustre le chemin emprunté par les prospects.
Comprendre votre entonnoir peut vous aider à trouver les trous dans l'entonnoir, les endroits où les prospects abandonnent et ne se convertissent jamais.
Si vous ne comprenez pas votre entonnoir de vente, vous ne pouvez pas l'optimiser. Nous entrerons ci-dessous dans les détails du fonctionnement de l'entonnoir, mais pour l'instant, comprenez que vous pouvez influencer la façon dont les visiteurs se déplacent dans l'entonnoir et s'ils finissent par se convertir.
Comment fonctionne un entonnoir de vente ?
Bien qu'il existe de nombreux mots utilisés pour décrire les différentes étapes de l'entonnoir de vente, nous allons utiliser les quatre termes les plus courants pour expliquer le fonctionnement de chaque étape lorsqu'un consommateur passe de visiteur à prospect, puis de prospect à acheteur.
Un visiteur arrive sur votre site Web via une recherche Google ou un lien social. Il ou elle est désormais une perspective. Le visiteur peut consulter quelques-uns de vos articles de blog ou parcourir vos listes de produits. À un moment donné, vous lui offrez la possibilité de s'inscrire à votre liste de diffusion.
Si le visiteur remplit votre formulaire, il devient un prospect. Vous pouvez désormais commercialiser votre produit auprès du client en dehors de votre site Web, par exemple par e-mail, téléphone ou SMS, ou les trois.
Les prospects ont tendance à revenir sur votre site Web lorsque vous les contactez avec des offres spéciales, des informations sur de nouveaux articles de blog ou d'autres messages intrigants. Peut-être proposez-vous un code promo.
L’entonnoir de vente se rétrécit à mesure que les visiteurs le parcourent. Cela s'explique en partie par le fait que vous aurez plus de prospects en haut de l'entonnoir que d'acheteurs en bas, mais aussi parce que votre message doit devenir de plus en plus ciblé.
Quelles sont les étapes de l’entonnoir de vente ?
1) Sensibilisation.
2) Intérêt.
3) Décision.
4) Actions.
En savoir plus ici.
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