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¿Qué es el KPI? (Indicador clave de rendimiento)

¿Qué es el KPI? (Indicador clave de rendimiento)

Un KPI es un tipo de valor de medición del desempeño que se utiliza para demostrar la eficacia con la que una actividad/campaña de marketing está logrando objetivos comerciales clave. Los KPI comunes son la reducción de costos, la mejora de los ingresos, las ventas, el soporte o el aumento de la satisfacción del cliente.

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