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¿Qué es el Costo de Adquisición de Clientes?
El costo de adquisición de clientes, también llamado CAC, es la cantidad real gastada para adquirir un cliente para la empresa, generalmente asociada únicamente con los gastos directos.
Costo de adquisición de clientes y cómo mantenerlo al mínimo
La amarga verdad es que las pistas no llegan por sí solas. Debe invertir tiempo y dinero para que esos clientes potenciales se conviertan en clientes. Y aquí es exactamente donde entra en juego el coste de adquisición de clientes (CAC).
El costo de adquisición de clientes es la cantidad que invierte para conseguir un cliente. ¿Más preguntas te vienen a la mente? Por ejemplo, qué se incluye en los costos de adquisición de clientes, cómo calcular los costos de adquisición de clientes, etc.
Costo de adquisición de clientes
El costo de adquisición de clientes es el costo aproximado de conseguir un nuevo cliente. En otras palabras, son todos los gastos de marketing y ventas involucrados en convertir a un cliente potencial en un cliente que le compra.
¿Y qué se incluye en los costes de adquisición de clientes? Son todos los gastos o inversiones que realiza, incluidas las herramientas que utiliza, los costos de publicidad, el salario de los especialistas en marketing, el salario de los vendedores, etc.
En general, el coste por adquisición de clientes debe ser bajo. Veamos por qué es eso importante.
¿Por qué es importante el costo de adquisición de clientes?
¿Está poniendo demasiado esfuerzo para lograr que los clientes potenciales se conviertan? ¿O pasa tiempo en canales que no le brindan muchos clientes potenciales? Puedes responder a todo esto y más conociendo el coste de adquisición de tus clientes.
También puede indicarle si lo que está gastando es suficiente, como cuánto está devolviendo un cliente. Por ejemplo, nuestros encuestados pueden decirle qué canales de adquisición de clientes no obtienen mucho y cuáles dan buenos resultados.
¿Qué canales ofrecen el coste de adquisición de clientes más bajo?
En resumen, su CAC puede indicarle el valor de un cliente. Para las empresas SaaS, esto ayuda a analizar la escalabilidad de su negocio.
Sin mencionar que puede determinar sus costos simplemente observando la diferencia entre cuánto dinero está invirtiendo y cuánto obtiene de los clientes. Así de importante es el CAC.
¿Cómo se calcula el CAC?
Calcular el coste de adquisición de clientes es sencillo. Pero siempre solo puedes obtener un valor aproximado, ya que rastrear el costo de conseguir cada cliente es demasiado trabajo.
Aquí está la fórmula para obtener un CAC aproximado:
Costo de marketing + Costo de ventas/Nuevos clientes adquiridos
En definitiva, divide la suma de toda tu inversión para conseguir clientes entre los nuevos clientes que conseguiste en un periodo seleccionado y obtendrás tu CAC.
Digamos que ha gastado $200 en un año en marketing y ventas. Esta inversión le permitirá conseguir 15 nuevos clientes. Entonces, en este caso: 200/20 significa que su CAC es 10.
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